高校图书馆用户画像构建与精准服务模式研究     

张若雅  储开稳  徐旭光  陈娜  瞿冬霞 《图书馆学刊》2023,(9):57-62

用户画像是高校图书馆实现精准服务和智慧服务的重要工具。对高校图书馆开展精准服务的现实需求进行分析,从用户特点出发,通过数据采集、数据处理、数据更新、数据可视化等步骤为用户画像进行模型建构,据此提出针对学习型、科研型、管理型3种用户类型的高校图书馆精准服务模式。  相似文献   

高校图书馆用户黏性提升路径研究     

陈娜  徐旭光  王飞  瞿冬霞  黄湲丹 《晋图学刊》2023,(2):20-26

随着计算机技术的发展,用户利用网络工具获取文献的途径越来越便利,其对图书馆的依赖程度呈现下降趋势,因此图书馆当前亟需增强用户黏性以防止用户流失。本文以苏州大学图书馆为例,分析了高校图书馆用户黏性的影响因素,进行了高校图书馆用户黏性提升的实践探索,并总结出可提升高校图书馆用户黏性的行为策略:通过合理的空间布局提升用户感知易用性,吸引用户到馆;利用丰富的文献信息资源及技术支持提高用户感知有用性,促进用户深度使用图书馆;开展优质主动的服务获得用户认可。  相似文献