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在2002年下半年召开的广播电视学会节目主持人学术委员会第四次全体委员会议上，在发展的背景中，曾探讨了主持人理论研究的前沿问题、热点问题，寻求创新的主导思想。会议的核心议题是：当前和未来主持人发展面临的主要问题是什么?课题规划的基本方向应该如何确立?我以为当前最主要的是主持人的市场化及品牌化进程。它涉及到 相似文献
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从饭店对顾客投诉的认识谈起，分析顾客产生投诉的原因，进而得出对待顾客投诉饭店应采取的必要措施。 相似文献
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在现代市场中,顾客总是占据着主导地位,并且顾客需要的是直接的、持久的、个性化的服务.传统的忠诚卡营销、消费积分、价格折扣越来越普遍,这些已经不再是特别的营销方式了.一家公司向顾客提供任何形式的价格折扣,其竞争对手马上就能模仿.最舍得花钱的公司总是能战胜对手,这些已经变成了花钱比赛的一种游戏;而顾客关系管理不容易被竞争对手模仿,因为顾客与公司的关系是建立在事先与公司对话交流基础之上的,对顾客而言,这种关系是独一无二并充满了个人色彩的. 相似文献
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文件生命周期理论之比较研究 总被引：2，自引：1，他引：1
文件生命周期自二十世纪四、五十年代由欧美国家提出以来,经过七、八十年代的发展,于八十年代传入我国,开始了其本土化的过程。之后,文件生命周期理论在我国得到了很大的发展,并为我国纸质文件档案工作提供了强有力的指导。电子文件的普及与管理挑战了传统的文件生命周期理论,文件连续体理论被认为更适合于电子文件的管理。为此,本文试图对欧美和我国的文件生命周期理论及文件连续体理论作一分析比较,以便在更好地认识和理解这些理论的基础上积极有效地进行电子文件管理。一、欧美的文件生命周期理论二十世纪四、五十年代是文件生命周期理论… 相似文献
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记者明志 2001年12月4日,CA EXPO 2001 CHINA在京举行。全国企业信息化推进办公室和各大部委信息中心的有关领导、CA公司业界知名的合作伙伴、还有来自国内各地区的CA用户等1000多人出席了此次盛会。 相似文献
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王逢博 《徐州教育学院学报》2002,17(4):70-72
当前我国转型期的市场环境较为复杂，对顾客管理的影响很大，为顺应这一状况，企业应从加强顾客关系管理、顾客满意度管理、顾客忠诚度管理等几个方面开展营销活动。 相似文献