| RFID自助借还书系统服务能力的绩效评价——以湖北民族学院图书馆为例 |
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| 引用本文： | 余昭芬,谭黎,谭荣杰,汤艺,潘丽琼,张慧乔.RFID自助借还书系统服务能力的绩效评价——以湖北民族学院图书馆为例[J].图书馆论坛,2014(3):65-72. |
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| 作者姓名： | 余昭芬 谭黎 谭荣杰 汤艺 潘丽琼 张慧乔 |
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| 作者单位： | 湖北民族学院图书馆流通部;湖北民族学院图书馆;湖北民族学院图书馆阅览部 |
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| 基金项目： | 湖北民族学院重点项目“我国图书馆数字资源绩效评价影响因素调查”(项目编目:2010368);湖北省教育厅人文社会科学研究项目“GAP理论模型在我校图书资源绩效评价中的应用研究”(项目编目:13g329)研究成果之一 |
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| 摘 要： | 为探究RFID自助借还系统的服务能力,文章选择湖北民族学院图书馆条码识别技术(BRM)和RFID技术进行绩效对比。根据绩效值与其相关影响因子导出RFID绩效值的定义与计算方法,发现二级绩效评价指标中开放时间充分度、图书借还速度、借还人性化度等方面较满意,读者帮助与培训、图书损坏发现能力等方面满意程度低。建议图书馆应重视RFID的使用与统计,发现影响其绩效的重要因子,发挥其最大绩效。
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| 关 键 词： | RFID GAP理论 服务能力 绩效评价 |
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