| B2C电子商务网站可用性评价 |
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| 引用本文： | 常金玲,夏国平.B2C电子商务网站可用性评价[J].情报学报,2005,24(2):237-242. |
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| 作者姓名： | 常金玲 夏国平 |
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| 作者单位： | 1. 北京航天航空大学经济管理学院,北京,100083;郑州航空工业管理学院,郑州,450015
2. 北京航天航空大学经济管理学院,北京,100083 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金资助课题 (70 3710 0 4 )，河南省青年骨干教师资助计划，河南省科技厅资助课题 (0 32 4 2 2 0 15 6 )。 |
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| 摘 要： | 网站可用性是评价公司电子商务质量的一个关键要素。本文以Microsoft公司的可用性指南 (MUG)作为评价的基础 ,对MUG的指标含义进行了阐述 ,选择了 5家国内公司的B2C电子商务网站 ,通过 35 0名评估者以消费者的身份评估了MUG指标的相对重要性 ,并评估了每一个网站的可用性等级。与其他的评价相比 ,本文的创新之处在于 :通过统计数据分析得到的结论不单单是对网站做一个排名 ,而是分析出各网站的优势环节和薄弱环节 ,以及消费者对可用性评价指标的评价 ,而这对研究者和网站设计者是最重要的信息。
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| 关 键 词： | 可用性 评价 电子商务 MUG |
| 修稿时间： | 2004年7月8日 |
Usability Evaluation of B2C E-Commerce Web Site |
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| Chang Jinling,Xia Guoping.Usability Evaluation of B2C E-Commerce Web Site[J].Journal of the China Society for Scientific andTechnical Information,2005,24(2):237-242. |
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| Authors: | Chang Jinling Xia Guoping |
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| Institution: | Chang Jinling 1,2 and Xia Guoping1 |
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| Abstract: | Web site usability is a critical metric for assessing the quality of a firm's E-commerce. A measure of usability must not only provide a rating for a specific web site, but also should it illuminate the specific strengths and we aknesses about site design. In this article, the usability evaluation of B2C E- c ommerce web site is described. A comprehensive set of usability guidelines devel oped by Microsoft is utilized. The categories and subcategories comprising these guidelines are presented firstly. The weights of each categories and subcategor ies are assessed by 350 users who are asked to assume the role of a consumer, th e usability grades of each categories to each of the 5 chosen web sites are rate d. The statistic data are analyzed and some interesting finds are offered for re searchers, web site designers, and E-commerce users. |
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| Keywords: | usability evaluation e-commerce MUG |
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