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| 信息服务业质量管理体系研究 | |
| 引用本文： | 何绍华.信息服务业质量管理体系研究[J].图书情报知识,2001(4):30-32. |
| 作者姓名： | 何绍华 |
| 作者单位： | 武汉大学信息管理学院, |
| 摘 要： | 信息服务业是世界经济发展的主导产业之一。认真贯彻实施ISO9000《质量管理体系》系列国际标准，建立质量管理体系，是实现其发展目标的绿色通道。 |
| 关 键 词： | 信息服务业 ISO9000 质量管理体系 要素 结构 顾客 资源管理 管理素职责 |
| 文章编号： | 1003-2797(2001)04-0030-03 |
| 修稿时间： | 2001年10月12 |
Research On the Quality Management System of Information Service Industry |
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