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| "家乐福事件"危机公关策略分析 | |
| 引用本文： | 尹晓楠."家乐福事件"危机公关策略分析[J].东南传播,2008(6). |
| 作者姓名： | 尹晓楠 |
| 作者单位： | 郑州大学新闻与传播学院 |
| 摘 要： | 在企业危机频发的今天,突如其来的危机事件常常给企业的生存和发展带来负面影响,如何巧用危机公关、化危机为转机已成为企业普遍关注的焦点.最近,一场由网友引发的"抵制风波"使家乐福陷入了空前的危机.在此次危机事件中,家乐福采取的政府公关、促销公关及民心公关等一系列策略是现代企业危机公关的典型案例,对企业突发事件的危机公关有着很大的启示. |
| 关 键 词： | 家乐福 危机事件 危机公关 企业危机 企业的生存和发展 化危机为转机 政府公关 突发事件 负面影响 典型案例 网友 民心 焦点 促销 策略 |
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