| 基于事实的管理——东莞图书馆绩效评价与过程管理的实践思考 |
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| 引用本文： | 杨累,赵爱杰.基于事实的管理——东莞图书馆绩效评价与过程管理的实践思考[J].图书馆建设,2013(7). |
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| 作者姓名： | 杨累 赵爱杰 |
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| 作者单位： | 东莞图书馆 广东东莞523071 |
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| 摘 要： | 基于事实进行管理是卓越绩效模式给公共图书馆的重要启示.构建科学合理的绩效指标体系并进行测量、分析与改进,乃是公共图书馆基于事实管理的基础.关注过程绩效的过程管理,成为当下公共图书馆追求价值创造和效益提升的重要突破点.东莞图书馆以卓越绩效模式为指导开展的绩效评价与过程管理实践,有效地提升了运营效率和服务质量,为我国其他公共图书馆提供了很好的借鉴和启示.
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| 关 键 词： | 卓越绩效模式 公共图书馆 过程管理 绩效评价 东莞图书馆 |
Management Based on the Fact: Reflection on Practices of the Performance Evaluation and the Process Management in Dongguan Library |
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