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1.
詹步强 《广东技术师范学院学报》2011,(4):127-130,141
从顾客感知价值视角运用多元统计方法研究高校食堂服务质量,通过单因素方差分析发现,人口统计变量中消费额、性别、年级、家庭收入不同的学生对食堂服务质量总体满意度存在显著性差异;通过因子分析发现,可以将影响学生食堂服务质量满意度的因素以70%概率概括为饭菜综合感知、食堂员工感知、菜肴感知、环境设施感知、价格感知和服务态度感知六项;通过logistic回归分析发现,主食价格、菜品种类和特色、员工服务态度、员工业务熟悉程度为高促进学生食堂服务质量满意度的因素。最后根据上述分析提出相应的改进建议。该研究有助于高校食堂有针对性提高服务质量,提升学生对食堂服务的满意度。 相似文献
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市场竞争的加剧使企业开始把更多目光投向满意,但效果不甚理想,其中很重要的原因就是顾客在消费过程中实际体验到的感知价值未得到企业应有的重视,而顾客感知价值对于顾客满意具有深刻的影响。本文将顾客感知价值因素融入提升顾客满意研究当中,提出顾客满意提高方法。 相似文献
3.
高等教育顾客感知服务价值的实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
高等教育顾客感知服务价值是指高等教育顾客基于高等教育服务质量和其全部付出,而对于高等教育总体效用的一个综合性评价,它包括四个维度:经济性价值、形象性价值、认知性价值、功能性价值。高等教育顾客感知服务价值对顾客满意感有直接的影响,并通过顾客满意感间接影响顾客行为意向。 相似文献
4.
高等教育顾客感知服务质量的实证研究 总被引：8，自引：0，他引：8
胡子祥 《西南师范大学学报(人文社会科学版)》2006,32(1):135-141
高等教育顾客感知服务质量是指高等教育服务的固有特性满足顾客明确的或潜在的要求的程度，它包括六个特性：有形性、形象性、过程性、内容性、情感性和可靠性。高等教育顾客感知服务质量比较显著地影响顾客满意感，并通过顾客满意感影响顾客行为意向。 相似文献
5.
葛艾红 《洛阳师范学院学报》2022,(8):61-64
基于善因营销的视角,以支付宝蚂蚁森林使用群体为主要研究对象,采用相关分析和回归分析方法研究顾客感知、顾客认同与顾客角色外行为之间的关系.得出研究结果：动机感知、信任感知和参与感知对顾客角色外行为有显著正向影响,其中参与感知影响最大;顾客认同在动机感知和顾客角色外行为间起完全中介作用,对信任感知和参与感知发挥部分中介作用.对此,企业应该增强善因营销公信力、完善营销设计环节等. 相似文献
6.
提高顾客满意度是服务企业永远的追求,然而满意的顾客不一定忠诚,忠诚的顾客才是服务企业核心利益所在。本文从顾客的自我实现角度,认为顾客从满意到忠诚转化的关键是满足顾客作为忠诚顾客的自我实现需要。 相似文献
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提高顾客满意度是服务企业永远的追求,然而满意的顾客不一定忠诚,忠诚的顾客才是服务企业核心利益所在。本文从顾客的自我实现角度,认为顾客从满意到忠诚转化的关键是满足顾客作为忠诚顾客的自我实现需要。 相似文献
8.
随着市场环境的变化，顾客满意度内涵更加广泛，为了使顾客满意，服务企业所花费的成本和代价也不断提高。因此如何在满足顾客要求的同时，得到健康的可持续发展，成为新时期服务企业面临的一个严峻挑战。本以服务企业顾客满意度的新内涵、服务成本的研究为基础，提出了服务企业合理配置服务资源、有效降低服务成本、提高顾客满意度的途径。 相似文献
9.
《赤峰学院学报(自然科学版)》2016,(7)
服务质量是酒店赖以生存的根本,这是酒店业早已达成的共识.从酒店顾客的感知的角度着手,提出服务设计、服务控制及服务传递这三个酒店服务服务质量的影响因素,并从定位选址、有形展示、服务创新、服务补救、团队建设、服务蓝图、内部营销等方面有针对性地提出提高酒店顾客感知服务质量的对策,对酒店有一定的借鉴意义. 相似文献
10.
《高教发展与评估》2016,(6)
就顾客预期价值而言,在学生没有进入高校学习之前,大部分学生会基于对学校的了解和对专业的认识,对自己在读书期间、毕业以后的可能获得进行心理上的评估和分析并最终结合自己的目标和需求形成预期价值。只有当学生认为自己的预期回报高于付出,学生才会支付学费、接受教育。顾客预期价值在时间上是先于顾客感知价值而存在的,它具有极强的不确定性和不准确性。学生所感知到的利益是基于高等教育的功能价值、结果价值、情感价值和发展价值。学生的感知价值具有如下特点:第一,极强的主观性。不同学生对于同一教学活动或教学行为的价值感知存在差异,而这种差异实际上取决于学生对其意义的表征。第二,学生的感知价值是变化、发展的。同一学生在不同阶段的感知价值存在差异。学生的感知价值是一个变化的连续过程,具有动态性和长期性。第三,层次性。学生感知高校的基础是学校的外部环境及内在质量,但由此产生的感知价值具有多样性和差异性。学生感知价值的层次性特点为高校提出了难题。 相似文献
11.
校企合作、产学结合是培养应用性人才最有效的教育模式，本文重点论述实现校企合作产学结合的途径和方法。 相似文献
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Debra A. Felix Mark D. Hertle Jill G. Conley Lori B. Washington Peter J. Bruns 《CBE life sciences education》2004,3(3):189-195
We describe an assessment of the collective impact of 35 grants that the Howard Hughes Medical Institute (HHMI) made to biomedical research institutions in 1999 to support precollege science education outreach programs. Data collected from funded institutions were compared with data from a control group of institutions that had advanced to the last stage of review but had not been funded. The survey instrument and the results reveal outcomes and impacts that HHMI considers relevant for these programs. The following attributes are considered: ability to secure additional, non-HHMI funding; institution buy-in as measured by gains in dedicated space and staff; enhancement of the program director''s career; number and adoption of educational products developed; number of related publications and awards; percentage of programs for which teachers received course credit; increase in science content knowledge; and increase in student motivation to study science. 相似文献
13.
质量文化建设作为高校人才培养的重要手段,是高等教育质量保障体系的核心要素,对教育品质的形成有着重要的影响力。在进一步明确教育质量、教育质量保障及高等教育质量文化的基础上,高校可通过开展质量文化教育从树立科学的教育质量观和强化质量意识、坚持全面质量管理的理念、加强高等教育质量制度建设、完善质量控制与教学质量保证体系等四个方面加强质量文化建设,以确保人才培养的质量,促进高校自身的健康发展。 相似文献
14.
新建本科院校是指我国高等教育自1999 年开始大规模扩招以来,新建的一大批本科院
校。新建本科院校学生社团顺应高等教育的发展和社会的进步,近年来不断发展,其社团建设既拓
宽了应用型人才培养的途径,也丰富了应用型人才培养的理论体系。本文通过对三所新建本科院校
的调查,分析了新建本科院校学生社团建设对应用型人才培养作用的现状,探讨阻碍学生社团建设
对应用型人才培养作用进一步发挥的原因,并提出相应的改进建议。 相似文献
15.
南朝礼学学术文化与诗歌创作 总被引：1，自引：0，他引：1
周唯一 《衡阳师范学院学报》2003,24(5):69-73
南朝礼学是一种自上而下的学术，以《三礼》、《丧服》为研究内容，以注重社会实际，解决实际问题，重创新礼为研究目标，以尚义理、好章句、重设难、务博通为研究方法，取得了较大的学术成果，成为此时期一种重要的学术文化。它同诗歌在社会性、伦理性和情感性上有着相同的品性，故二者联系紧密，并给创作以很大的影响。 相似文献
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佣金自由化是我国佣金制度改革的最终目标。在我国目前的体制下 ,佣金制度改革主要采取由固定佣金制向自由佣金制逐步过渡的办法。佣金下调降低了投资者的交易成本 ,有助于刺激市场成交量增长 ,但同时也使得券商的收入和利润大幅减少 ,势必推动券商间的兼并重组。我国券商应开拓新的业务领域、创新交易品种 ,并通过交易手段创新、咨询业务专业化和优化组织结构 ,提高资源利用率、降低经纪业务成本并大力拓展客户群 ,减轻佣金下降带来的经营压力 相似文献
17.
李白与佛教--印度文化 总被引：1，自引：0，他引：1
彭建华 《福建师范大学学报(哲学社会科学版)》2004,(3):100-105
本主要考察李白诗歌中的多化特征，尤其是佛教一印度化因素的多种形态。论从诗歌词语和意象考察跨化形态在李白诗中的表现，以及李白对多化身份的态度和倾向，和溶入汉语言时代的中国化时面对的尴尬。 相似文献
18.
冯清高 《广东技术师范学院学报》2002,(2):6-11
科学课程是青少年素质教育的重要渠道。本文在回顾加拿大科学教育发展的基础上 ,对该国科学课程的目标、课程内容与重点、科技教育评价体系的发展与改革做了全面的综述 ,并就我国中小学课程改革中新整合的科学课教学的若干问题进行了讨论 相似文献
19.
王玉芝 《蒙自师范高等专科学校学报》2003,1(6):5-10
《孙子兵法》是古今中外兵家必读之经典,在今天的科技信息时代,《孙子兵法》不仅是军事经典,而且成了企业管理、商业经营、社会交往等方面的社会实用大全。究其原因是《孙子兵法》中蕴涵着现代社会追寻的实践哲学。从《孙子兵法》实践哲学的主体性原则和精神、整体性、相对性、目的性可以确认《孙子兵法》是实践哲学的典范。 相似文献
20.
企业科技人员的继续教育对企业的技术创新具有重要作用。目前浙江企业科技人员继续教育和培训存在经费支持力度不够、政策法规执行不力、缺乏个性化安排及有效的评价和激励机制、社会力量办学缺失等问题。可以从经费支持、立法保障、政府干预、社会参与、依托高校、开展个性化教育6个方面进行改革，尤其是要在开展个性化继续教育上有所创新。 相似文献