共查询到20条相似文献，搜索用时 187 毫秒
1.
由于心智模式具有发展和进化的性质,这为个人和组织来优化和完善心智模式提供了可能。本文首先探讨了从个人层面对心智模式进行管理和完善的途径,接着从设计培训课程,建立沟通网络,营建持续学习的氛围等三个方面探讨了在组织中完善分享性心智模式的途径。 相似文献
2.
企业流程再造缺乏完善的心智模式的指引是再造失败的重要原因。从企业进行流程再造的原因和影响流程再造的因素两方面出发,分析心智模式对流程再造的重要性,构建心智模式和流程再造之间内在联系的框架模型;分析了需要进行流程再造的企业心智模式存在的缺陷;提出了优化企业心智模式的措施。 相似文献
3.
王宝炬 《科学对社会的影响》2005,(3):41-44
管理者在管理活动中的主导地位,决定了其自身修养对于提高管理效益关系重大。改善心智模式,从心理学和行为学的角度提供给人们一种调整认知和有效应变的途径。本文从认知心智模式、剖析心智模式、改善心智模式三个层面,阐述了心智模式对加强管理者自身修养,提高管理效能的重要作用。 相似文献
4.
构建共享心智模式,提高创新绩效,是企业获得持续竞争优势的关键。以组织学习空间为中介变量,构建共享心智模式对创新绩效作用机制的理论分析框架。在此基础上,使用基于Bootstrap的结构方程模型对已构建的理论分析框架进行实证分析。实证结果表明：共享心智模式对创新绩效的提高具有显著的直接推动作用;组织学习空间在共享心智模式与创新绩效关系间起部分中介作用。实证结论将为进一步通过完善共享心智模式,提高自身紧密度,拓展组织学习知识面,提高组织创新绩效提供理论依据和实践借鉴。 相似文献
5.
促进学生的心智模式不断成长与完善,是落实立德树人根本目标的重要途径。本文以“采购管理”课程为例,从心智成长的视角对混合式教学模式进行创新。针对当前教学现状及存在的问题,确立了提高学生心智模式的和谐度与开放度的创新目标;通过分层设置,自主选择教学目标,激发学生的内在学习动机;按照重点知识—实践应用—方法论—思维方式四个层次进行教学内容的重构;并且在教学方法及过程中,注重因材施教和课程思政的有机融入;在教学评价及反馈环节采用适度的过程性考核方式,并利用“线上+线下”多种渠道和方式及时收集反馈意见,掌握学生的心智动态及知识掌握状况。 相似文献
6.
出于产品本身的应用特性,A公司所面对的客户群基本上是制造业中实力非常雄厚的跨国企业(如美国通用、德国大众、欧洲空客)。在面对这些客户时,如果都采用标准的维修备件VMI的模式,则会造成A公司服务部门需花费相当大的资金投入到维修备件库存的建设。出于利润的考量,这是公司不愿看到的结果。出于客户的角度,传统的维修备件供应方式已无法满足维护其正常生产的需求,为了提高客户满意度的需求,推行供货商管理库存系统模式又势在必行。是否有一种维修备件库存模式可以同时解决上述问题呢?考虑到公司降低库存积压成本的目的,同时结合客户提高服务响应速度的需求,本文推荐的现场库存模式和传统意义中的模式会有较大的差异。 相似文献
7.
当代许多大学生其心理、思想、举止行为还远没有达到社会成人所规约的标准和要求。本文针对这一问题进行了分析,认为以“三精”为要务对当代大学生实施强化性心智教育是有必要的．并构建了以“三精”为要务的针对当代大学生的强化性心智教育模式的构建。本文阐述了以“三精”为要务构建针对当代大学生的强化性心智教育模式的理据,并指出利用这一教育模式对当代大学生开展基于强化性的心智教育可使当代大学生可靠地或加速地成为真正的社会成人。 相似文献
8.
电子商务模式下企业客户价值分析 总被引：2，自引：0，他引：2
本文在分析电子商务模式的基础上，对客户价值及客户价值链进行了较详细的阐述，得出企业客户价值分析包括客户细分和客户行为分析两方面内容，最后简单介绍了在电子商务模式下利用数据挖掘技术进行客户价值分析的方法。 相似文献
9.
10.
阐述了国际汽车保险理赔服务模式具有客户需求牵引、衍生服务多元、科技手段先进等特点,从理赔服务模式和定损模式两个方面分析了中国车险理赔服务模式的现状。通过比较,指出了中国车险理赔服务中存在的漠视客户需求、科技应用不充分、衍生服务不足、理赔效率比较低等问题,从分析客户需求、建立理赔服务链、应用科技手段、提高专业化水平等方面提出借鉴改进建议措施。 相似文献
11.
以期望与感知服务质量、顾客满意间的关系为研究对象,旨在揭示期望对感知服务质量、顾客满意影响的效应机理,从而帮助企业通过科学管理顾客期望,实现对感知服务质量和顾客满意的有效提升.本文基于卡诺模型划分期望类别,构建必备属性期望、一维属性期望、魅力属性期望和感知服务质量、顾客满意关系的结构模型,并提出假设.以餐饮行业为实证研究背景,进行实证检验.结果表明不同属性期望对感知服务质量和顾客满意产生不同的影响.其中,必备属性期望对感知服务质量和顾客满意有显著负向影响,一维属性期望与魅力属性期望对感知服务质量和顾客满意有显著正向影响. 相似文献
12.
客户知识管理是运用知识管理的方法和模型对客户关系进行管理的先进思想和模式,它将客户知识作为企业的核心资产,将客户作为企业价值的共同创造者。客户知识管理的过程主要包括:知识的获取、共享、利用和创新等,而客户知识的获取则是客户知识管理的重要开端。本文从客户知识的定义和分类入手,重点讨论了交互客户知识的特征及其获取过程。 相似文献
13.
基于顾客开发视角的顾客满意与消费行为关联研究 总被引：3，自引：0，他引：3
过去的研究发现,虽然企业产品或服务已经达到了新顾客的期望,但依然无法阻止他们的流失,较高的新顾客流失率已经成为困扰企业发展的一个因素之一。因此,探究新顾客的消费评价机理对于降低新顾客流失率变得越来越重要。作者认为,相对于老顾客,新顾客对企业的产品和服务更为挑剔,并从理论上推导了造成这种现象的内在机理。研究结论表明,企业应该更加注重对新顾客的管理,必须通过提供超越顾客期望的产品或服务以突破冷漠满意区间,给新顾客留下难以忘记的良好印象,从而提高新顾客开发成功率。 相似文献
14.
基于预期-绩效理论和ACSI模型,使用结构方程模型分析了国内证券行业个体投资者顾客忠诚度的驱动机理。研究发现,正向失验有助于提升顾客忠诚;顾客满意度不仅直接作用于顾客忠诚度,还通过抱怨因素间接提升顾客忠诚;服务质量通过影响认知失验和满意度间接影响顾客忠诚;过高的顾客预期会导致负向失验进而降低客户忠诚;抱怨作为一个较为特别的因素,对个体投资者顾客忠诚度的提升也具有一定的正向作用。 相似文献
15.
国外顾客资产测量模型研究及启示 总被引：14，自引：0，他引：14
顾客资产已成为营销学科一个崭新的研究领域，而顾客资产的测量又是该领域中其他方面研究的重要基础，西方营销学界对此进行了广泛的探讨。本文对国外现存的顾客终生价值（CLV）和顾客资产测量模型进行了介绍和比较，指出现存顾客资产测量模型的局限性和不足，并针对未来研究方向提出了几点建议。 相似文献
16.
图书馆服务的公益性和无形性决定了其用户满意度不同于市场领域的独特性。图书馆用户满意的形成是服务期望、服务接触和结果归因综合作用的结果，而只有其中能为图书馆所控制的因素才具有测评的意义。图书馆用户满意度形成分析有助于满意度测评有效性的深入理解和把握。 相似文献
17.
18.
客户参与和企业竞争优势——基于需求不确定性的调节效应 总被引：1，自引：0，他引：1
在文献回顾的基础上,提出客户参与、需求不确定性与企业竞争优势5个维度之间关系的假设模型。利用139家中国制造企业的调研数据,采用多元线性回归和调节效应的检验方法对研究假设进行验证。实证结果表明:客户参与对企业的产品质量、交货可靠性和新产品上市速度有正向的显著影响,而对成本领先和客户服务的影响作用不显著;需求不确定性对客户参与和新产品上市速度之间的关系有正向调节作用。 相似文献
19.