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1.
基于260份调查问卷,探讨了移动图书馆用户感知价值与满意度、忠诚度之间的关系,分析了感知价值、满意度和忠诚度的基本情况。表明功能价值、服务价值、安全价值、情感价值和心理满足价值对用户满意度和忠诚度均具有显著影响。同时,用户对移动图书馆满意度和忠诚度水平均不高,用户对移动图书馆服务价值和情感价值评价较低,导致用户的整体感知价值不高。 相似文献
2.
核心竞争力在图书馆领域的本土化 总被引：1，自引：0，他引：1
朱国萍 《图书馆工作与研究》2008,(7)
图书馆核心竞争力在移植企业核心竞争力的过程中必须实现图书馆领域的本土化。在分析图书馆特殊的行业属性和竞争环境的基础上,提出了图书馆核心竞争力在主体、特征、培育方式等方面的独特之处:图书馆核心竞争力具有行业与个体两个层面;其本质特征兼具用户价值性与管理者和社会认同性;应围绕图书馆核心价值确定主要竞争场;相互合作是提升图书馆核心竞争力的有效方式。 相似文献
3.
用户感知价值是用户对图书馆服务水平和服务能力的一种感知状态,它影响着用户对图书馆服务的总体评价,检验着图书馆的服务质量。在“以人为本”的服务理念指导下的现代图书馆,更应重视用户感知价值在服务中的应用。文章通过分析用户感知价值的概念、特性及构成,提出了在信息资源建设、文献服务系统、人文环境的营造等方面引入用户感知价值的理念,以用户为中心,从更高层次提升图书馆的信息服务能力和服务水平。 相似文献
4.
知识管理对图书馆核心竞争力的培养和提升起着重要的作用.从知识管理的理念及其与图书馆核心竞争力的关系入手,提出了利用先进的知识管理技术,加强对人力资源的知识管理及优化图书馆和用户关系等知识管理理论,以提升图书馆的核心竞争力. 相似文献
5.
图书馆用户感知价值的提升策略 总被引：7，自引：0，他引：7
用户感知价值是图书馆服务水平和服务质量的一种感知状态，它影响着用户对图书馆服务的总体评价，检验着图书馆的服务。文章分析了用户感知价值的特性，并从用户期望管理、服务过程管理、服务情境管理三方面就如何提升用户感知价值进行了探讨。 相似文献
6.
论述了图书馆核心价值研究的背景及意义,解释了核心竞争力和图书馆核心竞争力的涵义,分析了图书馆核心竞争力的特征及组成因素,最后探讨了构建基于核心价值的图书馆核心竞争力的途径。 相似文献
7.
用户感知价值与图书馆核心用户服务定位策略 总被引：8，自引：0，他引：8
本文从图书馆用户感知价值这一视角切入，提出网络环境下图书馆服务策略应再次调整定位，实施以图书馆核心用户群为轴心、以精细化知识开发产品为内容、以特色数据库为载体、以网络为纽带、以服务测评为激励的全方位的用户服务策略再造，努力减少用户信息获取的成本支出，提升用户的感知价值，打造出图书馆界在信息服务领域的名牌产品和核心效应，探索图书馆知识管理与知识创新的新途径。 相似文献
8.
用户参与图书馆服务策略研究 总被引：1，自引：0，他引：1
张宏涛 《图书馆工作与研究》2012,(3):48-50
用户参与是图书馆服务发展的最新趋势。用户有效的参与图书馆服务活动,可以推动图书馆服务创新、提升用户感知价值和用户满意度。因此,图书馆应采取措施,积极推进用户的有效参与,构建图书馆的核心竞争优势。 相似文献
9.
国内图书馆核心竞争力研究评述 总被引：23，自引：1，他引：23
从图书馆核心竞争力的概念、特征、定位、培育与评价几方面对国内核心竞争力研究进行综述，指出图书馆核心竞争力的主体只能是个体图书馆，每个图书馆都应该立足自身资源、服务或管理定位的核心竞争力，认为核心竞争力研究将更注重个体图书馆、用户资源和用户信息需求、战略规划及执行力。 相似文献
10.
以用户为导向的高校图书馆营销实践与效果 总被引：2，自引：0，他引：2
高校图书馆为适应环境变化,强化以用户为导向的营销。以用户为导向的营销的核心是为用户创造价值。以用户为导向的高校图书馆营销的要素包括产品、价格、过程、场所、促销、人员。以用户为导向的高校图书馆营销强化了高校图书馆优质信息提供者的形象和地位,提高了图书馆读者满意度,增强了高校图书馆的核心竞争力,促进了其经营范式的变革。 相似文献
11.
用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的建构 总被引：1，自引：0，他引：1
作为公共服务部门之一的公共档案馆在信息时代需要为社会提供更为优质的档案信息服务.文章在剖析档案用户感知价值内涵及其特征的基础上,分析档案用户感知价值导向的公共档案馆核心能力的价值和意义,提出公共档案馆核心能力的构建内容. 相似文献
12.
图书馆核心能力研究的三大主流观点 总被引：33，自引：1，他引：32
20世纪90年代以来,国内图书馆界对图书馆核心能力的研究和理解主要有三大主流观点:①从社会制度角度理解图书馆的核心能力,认为图书馆的核心能力在于它是保障知识自由的一种社会制度;②从系统角度理解图书馆的核心能力,认为图书馆的核心能力是技术、技能、管理、经营、组织和文化的有机整合;③从服务角度理解图书馆的核心能力,认为知识服务是图书馆的核心能力。针对上述三大主流观点进行论述,并提出对图书馆核心能力认识及其研究的几点思考。 相似文献
13.
信息化进程中的图书馆核心竞争力研究 总被引：11，自引：2，他引：11
文章评价了对图书馆核心竞争力的已有研究，提出知识组织是构建图书馆核心竞争力的基石。图书馆正是通过知识组织，将“资源”和“服务”紧密联系起来，并在知识创新和知识服务中实现图书馆的社会价值。 相似文献
14.
经济不发达地区图书馆社会价值的实现 总被引：1，自引：0，他引：1
文章在分析图书馆社会价值核心内容构成的基础上,探讨了经济不发达地区图书馆的生存现状,提出了不发达地区图书馆社会价值实现的思路及主要途径。 相似文献
15.
以格鲁诺斯"可感知的服务质量"为契入点,通过构建可感知的个性化信息服务质量框架模型,分析数字图书馆的个性化信息服务中对用户期望服务质量和实际感知服务质量影响因素.要减小期望服务质量与感觉中的服务质量之间的差距,提高用户可感知的个性化信息服务质量,必须从两方面同时着手,加强对其服务质量控制. 相似文献
16.
信息社会发展迅速促使高校图书馆面临更多挑战,本文从垂直价值链的角度,对高校图书馆从供应商到信息用户这一业务过程中资源采集、资源管理、资源流通、资源增值提供、用户教育等一系列主要活动进行了分析,由此归纳和发掘高校图书馆的核心竞争力。 相似文献
17.
基于知识管理的高校图书馆核心竞争力研究 总被引：3，自引：0，他引：3
杨江平 《图书馆工作与研究》2010,(1)
高校图书馆的基础设施和知识资源建设是提升高校图书馆核心竞争力的物质基础,基于知识管理的优质知识服务是高校图书馆核心竞争力的集中体现,不断优化员工综合素质是提升高校图书馆核心竞争力的根本保障. 相似文献
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感知价值视角下数字健康APP用户持续采纳意愿的影响因素及路径研究:基于fsQCA方法 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义]数字健康APP用户存留率较低问题一直难以解决,本研究旨在明确影响用户持续采纳数字健康APP的感知价值因素及其影响路径,为未来数字健康APP的改进提供参考。[方法/过程]基于感知价值视角,利用内容分析和模糊集定性比较分析的研究方法,从用户对数字健康APP的负面评论中进行持续采纳因素的归纳,并依据归纳出的影响因素探究导致用户持续采纳数字健康APP的组态。[结果/结论]研究发现,系统价值、更新价值、环境价值、问诊价值、交易价值和安全价值是影响用户持续采纳数字健康APP的影响因素;通过fsQCA3.0共生成导致用户持续采纳的3条有效组态,分别为CA1：高更新价值*高交易价值*高安全价值*高问诊价值;CA2：高更新价值*高交易价值*高安全价值*高环境价值*高系统价值;CB：低系统价值*高更新价值*高安全价值*高问诊价值*高环境价值。最后,笔者对影响因素及组态进行分析,为数字健康APP的未来发展提供实践启示。 相似文献