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【目的/意义】个人云存储服务质量的有效评价对用户选择适合的个人云存储服务供应商具有重要的参考
价值。【方法/过程】本文在参考已有文献的基础上,结合个人云存储服务的特点,构建了用户体验视角下的个人云
存储服务质量评价体系。运用层次分析法计算评价指标权重,并选择四个典型的个人云存储服务平台进行评价。
【结果/结论】研究发现,版本更新、存储文件的安全性、系统稳定性、可靠性、补偿性、身份信息和授权安全、响应与
传输速度、产品品牌实力、容灾策略9项指标对个人云存储服务质量的影响较大。评价结果为个人云存储服务供应
商改进服务质量提供方向,为用户选择个人云存储服务平台提供依据。 相似文献
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[目的/意义] 构建移动云存储服务质量评价指标体系,对移动云存储服务的不同质量要素进行分类,为促进移动云存储服务质量改进与提高提供参考。[方法/过程] 从技术质量、功能质量、交互质量、环境质量4个维度构建移动云存储服务质量评价指标体系,运用Kano模型对移动云存储服务质量要素进行分类,借助SII-DDI象限矩阵将服务质量要素进行决策优先级排序。[结果/结论] 研究发现：在20个质量要素中,2个为基本质量要素,8个为期望质量要素,4个为魅力质量要素,6个为无谓质量要素。决策优先级最低的是系统完善性和用户指南,最高的是系统响应性,其次是系统可靠性、安全保障、网络泛在性和设备反应速率。为提高用户满意度,移动云存储服务提供商需不断调查了解并尽可能满足用户的基本质量要素需求,重点提高环境要素中的期望质量要素,积极寻找发掘并提升改进用户的魅力质量要素需求。 相似文献
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【目的/意义】本文基于公众感知视角,研究政府数据开放平台的信息服务质量评价体系,有助于发展完善
信息服务质量相关理论,为提升用户满意度提供参考。【过程/方法】对信息服务质量评价模型进行归纳总结,以较
为成熟的 LibQual+TM、WebQUAL、E-SERVQUAL 等信息服务质量评价模型作为基础,对高校专家学者及政府部
门相关人员进行访谈,提出了含有 7个维度 29项指标的政府数据开放平台信息服务质量评价体系模型,应用层次
分析法计算模型指标的权重。【结果/结论】政府数据开放平台的信息服务质量评价体系分为感知数据质量、数据易
用性、数据安全性、互动反馈、工具利用、用户体验、公众信任维度,其中感知数据质量、数据易用性维度较为重要;
较为重要的二级指标有公众信任、数据易用性等。将评价体系应用于上海、深圳、贵阳三地政府数据开放平台的评
价。【创新/局限】本研究丰富了政府数据开放运动中平台信息服务质量的相关研究,拓展了信息服务质量评价理论
的应用范围。应注重进一步应用于各种数据开放平台的评估。 相似文献
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【目的/意义】安全风险问题是个人云存储应用进一步发展的重要障碍。开展个人云存储安全风险评估,可
以为云存储制定与技术相适应的管理和法规体系提供理论指导。【方法/过程】通过云安全风险文献调研和专家咨
询,构建个人云存储安全风险评估指标体系。采用信息熵和层次分析法,计算个人云存储安全风险评估指标权重,
选择个人云存储服务平台进行实证分析。【结果/结论】技术类风险是阻碍个人云存储服务发展的首要原因,数据处
理安全是技术类风险的根源。管理类风险、法规类风险因素也不容忽视,内部人员管理、运营管理是管理类风险主
要源泉,法规遵从是法规类风险的主要因素。应建立以技术为依托,以管理、法律法规为支撑的个人云存储服务安
全风险控制保障体系。 相似文献
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[目的/意义]云服务产业蓬勃发展,个人用户接触到的云服务产品也越来越多,而在使用过程中,由于技术和服务等多方面的因素,导致个人云服务用户粘度不足,个人云服务质量急需改进。从用户的视角探讨个人云服务质量,对个人云服务质量的评价提供科学依据。[方法/过程]采用多维度多层次方法构建了个人云服务质量评价指标体系,引入IPA分析法对该指标体系进一步分类,利用SPSS 19.0进行探索性因子分析,并绘制出IPA矩阵图,进一步划分出横向重要性与纵向满意度的指标。[结果/结论]构建了基于IPA矩阵分析的个人云服务质量评价指标体系,横向重要性指标体系由管理层、用户层和技术层3个维度构成,纵向满意度指标体系由保障层和提升层两个维度构成。 相似文献
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【目的/意义】服务质量评价是高校移动图书馆不断发展和完善过程中的重要环节,然而当前多数高校移动 图书馆评价方法忽略了指标与结果之间的非线性关系,严重影响着服务质量评价结果。【方法/过程】本文首先从易 学性、有效性、效率、服务效果等方面选取高校移动图书馆评价指标,然后构建了基于SVC的高校移动图书馆服务 质量评价模型,最后通过算例分析对模型进行了验证。【结果/结论】结果表明将SVC方法应用于高校移动图书馆服 务质量评价是可行的,为高校移动图书馆服务质量评价提供了新的思路。 相似文献
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【目的/意义】通过识别影响在线医疗信息服务质量的敏感因素,为互联网在线医疗信息服务企业实现技术与服务创新提供理论与实践依据,进而提升用户在线医疗信息服务质量。【方法/过程】以问卷调查法与专家访谈法等为基础融合信息增益理论分析各影响因素与在线医疗信息服务质量高低的关联程度,进而以提取的关键影响因素构建在线医疗信息服务质量关键影响因素模型,最后通过SVM构建在线医疗信息服务质量预测模型。【结果/结论】影响在线医疗信息服务质量的20个关键影响因素集中在信息生态的四个重要维度,即信息、信息任、信息技术与信息环境四个维度上,模型88.43%的预测精准度说明SVM对在线医疗信息服务质量具有可靠的预测能力。 相似文献
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[目的/意义]个人云存储网站影响力的有效评价对用户选择云存储服务有着重要的参考作用,为个人云存储服务提供商改善网站设计质量提供方向。[方法/过程]通过整合WebQual 4.0模型和中国顾客满意度测评指标体系,并结合个人云存储功能特征,构建了个人云存储网站影响力评价指标体系,运用层次分析法计算各层级指标权重。选取典型个人云存储网站（百度网盘、腾讯微云、天翼网盘、115网盘）进行实证分析。[结果/结论]研究结果显示,对个人云存储网站影响力作用较大的指标主要包括：存储容量、有用性、高效分享、用户规模。百度网盘网站影响力最大,115网盘网站最小。未来个人云存储网站服务提供商应更加关注网站存储容量、有用性、高效分享及用户规模方面的提升。 相似文献
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【目的/意义】为了改善传统评价的主观性和模糊性,更好地体现高校图书馆数字资源用户需求,在用户贡
献指标的基础上构建服务质量评价体系,基于灰色关联分析构建GA-BPNN模型用于高校图书馆数字资源服务质
量评价。【方法/过程】从用户需求的角度征询用户意见,提炼影响服务质量评价的关键要素,在实证分析的基础上
构建了一个相对科学、合理的初步评价模型。然后采集样本,以灰色关联度表征服务质量评价结果。最后应用
MATLAB 进行仿真实验,对比分析 GA-BPNN 模型及标准 BPNN 模型的表现优劣。【结果/结论】GA 优化后的
BPNN的性能得到改善,预测值更接近真实值,容错性高,稳定性好,期望对高校及其他图书馆数字资源建设、服务
质量评价及服务创新研究有参考作用。【创新/局限】提出一种基于用户需求的高校图书馆数字资源服务质量评价
方法,主要局限是调查数据覆盖范围不够全面。 相似文献
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【目的/意义】从认知维度、社会维度以及情感维度三个层面分析移动阅读用户的心理特征,揭示移动阅读
服务持续使用意愿的发生机理。【方法/过程】借鉴刺激-机体-反应（S-O-R Model）模型,构建移动阅读服务持续
使用意向的因果模型,通过对371名大学生进行问卷调查获取研究数据,采取结构方程模型对概念模型中各变量之
间的关系进行实证检验。【结果/结论】感知有用性和满意度是移动用户持续使用意向的重要因素,信息交互质量、
系统交互质量对感知有用性和满意度具有显著正向影响;情感依恋不仅显著正向影响持续使用意向,还对感知有
用性和满意度具有积极影响;人际交互质量显著正向影响感知社交性,但感知社交性对有用性感知、满意度以及持
续使用意向的作用效应没有通过显著性检验。 相似文献
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【目的/意义】公共云存储平台中学术信息资源的内容安全保障既关系到用户科研活动的持续性和稳定性,
也符合云环境下学术信息资源的数据管理需求。【方法/过程】本文在分析了学术信息资源内容安全特点及其对云
存储平台内容安全保障的影响的基础上,结合学术信息资源内容安全特点,提出从内容安全审核、存储控制、传播
控制入手,构建面向学术信息资源的一体化内容安全保障模型。【结果/结论】设计了基于学术信息资源云存储流程
的一体化内容安全保障模型,同时论证了该模型的推进需要同步落实专门化的学术信息资源云存储服务组织、推
进云存储用户实名制、提高身份认证安全等级以及强化用户协同机制和约束机制。【创新/局限】关注到了资源行业
领域特点导致的内容安全保障需求差异,提出了基于内容安全审核结果的分级存储控制和实时传播控制机制,进
而构建了存储、使用到传播的一体化学术信息资源内容安全保障方案。 相似文献
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【 目的/意义】以大学生知识素养体系为基础,从个体视角研究大学生的知识管理模型,为提高大学生知识管
理能力提供新视角。【方法/过程】通过对知识素养和个人知识管理的文献回顾,以知识经济时代大学生全面培养为
目标,整合大学生知识素养体系和个人知识管理具体过程,构建以知识素养为基础的大学生个人知识管理模型,并
提出相关保障措施。【结果/结论】研究表明：大学生知识素养体系可总结为思想政治知识、学科专业知识、心理健康
知识以及就业创业知识四个维度的内容。同时,大学生的知识管理过程包括知识获取、知识存储、知识应用、知识
分享和知识创造五个阶段。大学生知识素养的四个维度和大学生知识管理五个阶段的螺旋式交互构成大学生个
人知识管理模型,即大学生个人知识管理是对上述不同类型知识的管理。【创新/局限】本文创新之处在于从知识素
养着手分析大学生的个人知识管理,但属于理论探索研究,后续需结合案例研究和实证进行深入探讨。 相似文献
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【目的/意义】公共数字文化平台服务效能评估对提升公共数字文化平台的建设、提升公共数字文化平台服务效能具有重要作用。【方法/过程】基于公共数字文化平台特点，结合平台信息、平台信息技术、平台信息环境3个维度构建公共数字文化平台服务效能评价体系，并运用层次分析法确定各项指标权重。选取国内10个典型公共数字文化平台进行实证。【结果/结论】构建的评价体系具有一定的实用性和可操作性。通过该评价体系为加强公共数字文化平台建设，提高公共数字文化服务质量提供理论支持。【创新/局限】针对典型公共数字文化平台效能进行评价，但仅选择10个平台进行实证，样本数量较少。 相似文献
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【目的/意义】为推动双创环境下高校图书馆服务转型和创新发展,延伸高校图书馆服务职能。为高校图书 馆精准知识服务创新创业提供理论基础和参考建议。【方法/过程】本文采用解释结构模型分析了双创环境下高校 图书馆精准知识服务的影响因素,分为表象层、中间层和根本层三层,解析了它们之间的相互影响关系和作用路 径。最后,针对研究结论和现有高校图书馆服务现状提出了相应的对策和建议。【结果/结论】双创环境下高校图书 馆精准知识服务影响因素分为高校图书馆、双创用户、知识、知识技术和知识环境5个维度,基于解释结构模型方法 可以划分为6个层级。用户参与意愿、用户知识需求和服务响应速度是表层影响因素。知识技术维度、高校图书馆 维度的资源建设水平、馆员数量和质量、服务意愿、馆建服务氛围以及知识环境维度的因素为根本影响因素,其余 因素为中间层影响因素。 相似文献
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【目的/意义】以处理海量数据存储、资源数据共享和虚拟化为特征的云计算技术给管理信息系统发展带来
了历史性机遇与挑战,传统信息系统如何成功转化为基于云计算的信息系统已经成为信息和资源管理领域亟待解
决的重要课题。【方法/过程】本文综合分析了云环境下信息系统的数据、技术、安全、管理与服务特征,研究了管理
信息系统的云化模式,探讨了信息系统迁移过程中云平台的选择方法,并梳理了信息系统云化过程中应用迁移策
略和数据迁移策略。【结果/结论】迁移过程总体上分为四个阶段：迁移调研、迁移方案设计并测试、迁移实施、迁移
结果验证。由于企业越来越多的实践,云迁移研究的成熟度日渐提高,趋于完善。 相似文献
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【目的/意义】基于用户感知理论研究在线医疗社区信息服务质量影响因素,丰富了在线医疗社区信息服务 质量理论体系,为在线医疗社区增强信息服务能力,提升用户满意度提供借鉴意义。【方法/过程】在用户感知的基 础上,首先利用问卷的方式进行调研,确立了26个在线医疗社区信息服务质量影响因素并构建了假设模型;然后通 过调查问卷收集样本数据,并利用SPSS进行数据分析,验证假设模型。【结果/结论】最终构建了在线医疗社区信息 服务质量影响因素模型,包含信息内容质量、医生资源与过程服务、基本服务与界面设计、用户特征、系统运行五个 影响因素,并提出了一些优化建议。 相似文献
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【目的/意义】移动虚拟社区是一类方便、快捷的信息传播渠道,社区用户的持续信息搜寻是其发展繁荣的
关键。【方法/过程】依托期望确认模型、信息系统成功模型和沉浸理论,构建移动虚拟社区持续信息搜寻意愿影响
因素模型。通过问卷调查收集数据,采用PLS结构方程模型进行数据分析。【结果/结论】感知有用性是用户持续信
息搜寻意愿的决定性影响因素;满意度部分中介沉浸体验对用户持续信息搜寻意愿的影响显著;信息系统的质量
维度中,服务质量和系统质量正向显著影响用户期望确认,最终影响用户持续信息搜寻意愿,信息质量的影响不显
著。 相似文献
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【目的/意义】基于用户关系和知识聚合的服务推送是面向用户的数字图书馆服务的发展趋势,也是用户个
性化和社会化知识服务需求的必然要求。【方法/过程】从系统平台设计模型、推送服务流程、推送服务功能设计和
工作机理的角度进行服务推送系统设计与实现。通过充分尊重社区用户的个体差异和社区群体关系,向其提供个
性化服务推送。【结果/结论】将满足数字图书馆社区用户需求的知识信息推送给用户,不仅提升数字图书馆社区的
服务质量和效率,还能有效促进用户的社会化知识交流、知识利用和知识创新。 相似文献
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【目的】深入了解期刊利益相关者对期刊质量的意见,显化隐性知识,形成具有共识性的社科学术期刊质量评价维度。【方法】首先,对受访者开展6轮凯利方格访谈,从访谈资料中挖掘出43个期刊质量评价维度构念。随后,请206位受访者进行构念重要程度打分。汇总整理数据后,剔除平均得分低和解释度不高的构念,对剩余构念采用主成分分析降维。【结果】最终形成6个具有共识性的社科期刊质量评价维度——规范性、创新性、专业性、重要性、影响力和吸引力,以及一系列子维度。【结论】6个评价维度可更为全面地反映期刊学术质量,为多维度期刊评价、多维度结果呈现、期刊多元化发展提供支持。 相似文献