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一、独立医科院校图书馆网站内容建设调查1.参考咨询项目参考咨询服务是图书馆的传统服务项目之一,而虚拟参考咨询(或称实时在线咨询服务)是图书馆利用网上虚拟平台解答读者咨询的一种逼近现实的新型信息服务模式。表1列出了独立医科院校图书馆的咨询服务方式,主要有常见问题(FAQ)、电子邮件、在线咨询、BBS留言板、电话咨询等。 相似文献
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在网络环境下,高校图书馆提供参考咨询的手段和方式更加方便灵活,读者或用户参考咨询的内容和要求也更加多样化。为适应这种需求,图书馆在参考咨询的平台上要更好地利用好网络环境,开发参考咨询网站,同时借助一些软件技术手段,主要从信息素养教育、知识管理、信息整合、知识服务、在线问答等模式,积极主动地开展信息参考咨询服务,不断提高服务效果。 相似文献
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一、作用与意义参考咨询服务工作,是图书馆工作中的一个重要部分。美国图书馆协会术语名词字典(ALA Glossary of LibraryTerms)定义是:图书馆通过参考咨询服务,直接帮助读者对所需知识和遇到的文献资料疑难问题提供解答,因解决问题时均依据图书馆收藏的文献资料,给于读者的答案是参考性的,故称之图书馆的参考咨询工作。又因是一种问答性的服务工作,故又称之为咨询服务工作。在高等学校学生毕业前的撰写论文(毕业设计、作业)阶段及研究生的论文撰 相似文献
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编者寄语 总被引：2，自引：0，他引：2
参考咨询是图书馆的一项核心业务工作,几乎与现代意义的图书馆有着同样长的历史。参考咨询工作的实质是为读者或信息用户解决文献或信息查询与获取过程中遇到的各种问题,起着帮人找书、帮人找信息的作用。参考咨询服务的目标并非是对具体问题提供确切的答案,而主要是向读者或信息用户提供或推荐相关文献或文献线索,帮助他们查询并获取所需文献或信息.帮助他们掌握各种文献查询工具的利用途径、方法与技巧,进而满足其自身的信息需求。由于此种服务的结果具有参考性质,服务过程主要表现为问答形式,故称参考咨询工作。 近年来,随着网络的发展和用户对网上信息资源利用习惯的养成,国内外许多图书馆和信息机构相继加 相似文献
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问答社区是一种全新的参考咨询服务模式。文章通过其与图书馆参考咨询服务在服务模式、用户对象、咨询内容以及用人政策的比较分析,提出图书馆参考咨询服务应组建以咨询馆员为主体的专家团队、开展用户对参考咨询的评价、建立辅助性质的论坛服务等,以激发咨询馆员的工作热情与工作效能。 相似文献
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Google Answers与图书馆网上参考咨询模式 总被引：8，自引：1，他引：8
对Google Answers进行考察,从问答模式、收费机制、用人政策和交互机制等方面剖析Google Answers的特点,并与图书馆开展的网上参考咨询服务进行比较分析,提出图书馆网上参考咨询应增加问答模式的灵活性及与用户的交互性,局部尝试引入商业服务的某些合理机制,开展有偿服务;引入约束和淘汰机制,以激发咨询人员的工作热情等。 相似文献
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数字参考咨询馆员作为知识导航员主要具有六大角色内涵:知识提供、知识中介、知识教员、知识组织、知识创建与出版、知识交流与推动。图书馆为读者提供主动性的数字参考咨询服务,包括提供主动定题服务和学科的信息内参或快讯,建立学科博客和信息咨询部微博。数字网络环境下参考咨询服务的创新包括:提供知识创新型参考咨询服务;借鉴Human Library模式、Second Life图书馆模式;借鉴先进的虚拟参考咨询系统,好的创新学科服务模式和基于搜索的知识问答分享平台模式。 相似文献
8.
论文根据图书馆虚拟参考咨询服务现状,结合比较互联网互动问答平台与虚拟参考咨询的优劣,对将互动问答平台的特色引入图书馆虚拟参考咨询业务进行分析,得出互动问答分享平台在虚拟参考咨询中使用的可行性,构建基于互动问答分享平台的虚拟参考咨询模式。 相似文献
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网络问答社区与联合参考咨询比较与评价 总被引：3，自引：1，他引：2
为改善Web20环境下图书馆的参考咨询服务,借鉴网络问答社区的咨询服务模式,采用对比分析与问答实验的方法,对网络问答社区与联合参考咨询的运行机制、咨询内容、个性化服务等内容进行调研;对经济学、文学和图书馆学3个领域的事实性问题、列举性问题、定义性问题、探索性问题等4类问题的回答质量与效率进行评价。实验结果表明,网络社区的回复数量多,响应速度快,而参考咨询系统更擅长事实性问题的解答。联合参考咨询应借鉴网络问答社区多样化的运作机制和有效的回答问题方式。IPL2的服务理念值得在参考咨询系统中推广。表10。参考文献19。 相似文献
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结合河南省12所本科师范院校图书馆数字参考咨询服务的名称称谓、主页位置、服务方式、服务内容逐一调查,并对应指出不足,从思想认识与咨询队伍建设、廉价易用技术推广、构建＂大咨询＂服务体系、读者培训与营销四个方面探究河南省本科师范院校图书馆数字参考咨询服务发展策略。 相似文献
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基于互动问答平台的图书馆虚拟参考咨询研究 总被引：1，自引：0，他引：1
论文根据图书馆虚拟参考咨询服务现状,结合比较互联网互动问答平台与虚拟参考咨询的优劣,对将互动问答平台的特色引入图书馆虚拟参考咨询业务进行分析,得出互动问答分享平台在虚拟参考咨询中使用的可行性,构建基于互动问答分享平台的虚拟参考咨询模式. 相似文献
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新时期参考咨询工作的特点 总被引：14，自引：1，他引：13
参考咨询工作是图书馆为社会与经济服务的重要环节,也是图书馆挖掘文献潜力,揭示馆藏,联系读者的好形式.文章结合工作实际,对新时期参考咨询工作如何成为图书馆与读者的"桥梁",成为图书馆与经济的"粘合剂",进行了探索与思考. 相似文献
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文章对基于"问题-回答"的三种信息服务模式:数字参考咨询、知识问答平台、威客模式进行比较分析,指出各自的优缺点及互相可借鉴之处,最终为做好图书馆的参考咨询工作提出若干建议. 相似文献
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高校图书馆"网上留言"实证分析 总被引：3，自引：0，他引：3
周安 《图书馆理论与实践》2008,(4)
通过对东莞理工学院图书馆近3年的"网上留言"进行归类,分析了各类留言产生的原因,探讨了图书馆完善读者服务的途径与方法。 相似文献
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根据广东省高校图书馆对社会读者借阅证的办理、信息参考咨询服务以及自建数据库的调查,分析广东省高校图书馆服务社会化的现状,提出广东省高校图书馆开展社会化服务的策略。 相似文献
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关注读者网上留言 提升读者服务质量 总被引：3，自引：0，他引：3
高校图书馆读者网上留言的内容主要集中在图书馆日常管理、文献资源建设、流通服务工作和参考咨询服务四大方面。分析读者网上留言平台的3个组成要素,发现读者网上留言服务平台不够完善、馆员回复比较人性化、读者素质有待提高。在此基础上,提出重视读者网上留言、提升读者服务质量的对策:完善网络服务平台、强化图书馆内部管理、重视读者回复工作、加强读者教育。 相似文献
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文章区分参考咨询与非参考咨询,认为高校图书馆以非参考咨询为主要服务内容,主因是缺乏读者意识、忽视读者需求.为了使参考咨询服务更具参考性,图书馆应在服务内容与服务呈现方式上强化读者针对性,改进服务环境与策略,提升服务质量和水平. 相似文献
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<正> 咨询服务工作,在国外称之为参考咨询工作。目前还没有一个规范化、标准化的概念。这项工作就是图书情报部门根据读者提出的问题,向读者提供解答、线索、数据或进行文献服务工作。通过这些工作,帮助读者学会利用图书馆,提高读者查找文献和事实数据的能力,增强读者的情报意识,节约读者的时间,提高读者的工作效率。在高校图书馆咨询服务主要有如下几种类型:1.目录咨询:以辅导读者学会利用图书馆的目录体系为目的的咨询。2.文献咨询:利用各种检索工具书向读者提供文献线索或原始文献的咨询。3.数据咨询:通过找参考工具书向读者提供事实数据(包括数字和非数字)的咨询。 相似文献