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本文欲构建一种面向用户的档案服务工作体系。以档案用户为核心,在对用户进行充分了解的基础上,改进档案馆的服务工作,采取各种方式积极宣传和推出档案信息,最后收集用户的反馈意见并应用到各个环节,以便更好地服务社会。 相似文献
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档案用户回访网络系统主要是通过在档案馆网站中增加档案用户回访调查这一网络平台,通过具体的指标让档案用户选择以及通过用户的总体评价及建议,得出档案馆在提供利用档案服务工作方面的整体情况。从而了解用户对档案馆提供利用服务的满意程度和用户的需求情况以进行自我完善与提高。通过这一系统可以加强档案馆与档案用户的情感交流,及时得到档案用户心理的反馈结果,并和其进行情感互动,不断交流。 相似文献
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大数据技术下,档案馆档案利用管理以服务为导向,是档案馆档案利用管理的重要基础和依托,在促进档案馆可持续发展方面具有不可替代的作用,能够有效促进档案馆用户档案管理的科学化。由此需要根据档案馆的实际情况,面向用户行为、需求,完善档案数字化分类表,建立高质量数字化工作服务平台,分析、挖掘用户档案信息,提升用户检索方式。 相似文献
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简而言之，档案馆档案咨询服务就是档案馆根据利用者的要求，以馆藏档案为依据，通过综合分析，以解答问题的方式指导利用档案，提供档案信息，传播档案知识的服务工作。档案咨询服务是档案馆的一种重要档案服务方式。档案馆档案咨询服务是以档案为依据的专门服务工作，属于专业咨询的范畴。[第一段] 相似文献
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档案文化创意服务能有效挖掘档案文化价值,赋能档案资源,强化档案馆履行文化事业机构的公共服务职能,满足社会档案利用需求.文章对当前我国开展档案文化创意服务工作现状与存在问题进行梳理与分析,构建档案文化创意服务平台,提出从资源、技术、管理、用户四个方面维护激发档案馆提供档案文化创意服务的活力,为我国档案馆开展档案文化创意服务工作提供借鉴和思路. 相似文献
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<正>档案馆是向社会各界提供档案服务的专门机构,用户满意是档案馆利用服务工作的出发点和落脚点,衡量用户是否满意,最重要的指标就是用户是否查询到自己所需档案。然而,笔者在每年年终,清理一年来的用户利用登记表时,总会发现有相当一部分用户在"利用效果"中标示"查无",据统计,某省档案馆每年都约有33%的用户在档案馆内查不到档案,这个比例如此之高令人惊讶,极大地影响了档案用户的满意度。是什么因 相似文献
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用户画像视域下档案馆精准服务:内涵、机理及实现策略 总被引：1，自引：0，他引：1
充分挖掘档案用户数据价值有助于档案馆开展精准服务,而嵌入用户画像则进一步满足了档案用户需求,为优化档案服务提供新方法。通过梳理当前档案馆精准服务研究成果,探究用户画像服务内涵及功能,从而探析用户画像视域下档案馆精准服务的运行机理及应用前景。结合档案馆应用用户画像的进展,就用户画像视域下的精准服务核心难点提出了相应策略:增强档案用户数据扩展与融合、强化用户画像实时变化中的隐私保护、完善精准服务反馈评价体系,以实现精准化档案信息检索、信息推荐及知识服务。 相似文献
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正当前,随着网络的普及,档案用户信息需求与档案信息服务较之传统环境发生了深刻的变化,网络环境下的信息服务应以全新的服务内容、服务功能、服务手段、服务方式展现在广大用户面前。但网络环境下档案馆用户信息需求的特点和重点有哪些?档案馆应如何应对网络环境带来的挑战,采用什么样的服务策略,更好地满足用户的信息需求?这些都是我们档案工作者应当深思的问题。因此,为有效做好档案信息服务工 相似文献
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档案利用服务工作的实现必须有档案馆与用户的共同参与。本文将从传播学的角度剖析利用服务过程中档案馆与用户的关系,分析这种关系对利用服务效果的影响,以寻求有效的途径促进馆员与用户之间的融洽和利用服务工作的顺利开展。 相似文献
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论档案意识与社区档案建设 总被引：5，自引：0，他引：5
把档案意识建设与社区档案建设有机结合起来是档案事业与社区工作的双赢 ,也是档案事业与社会各项事业互动的最佳契合点。本文从社区档案建设入手 ,讨论档案意识问题 ,并提出具体策略 :从接受角度制定档案工作的服务策略 ,增强用户对档案信息的依赖意识 ;加强档案馆网的建设 ,以档案工作的社区意识求社区用户的档案意识 ;从社区文化建设入手 ,系统建设全社会的档案意识。 相似文献
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个性化数字档案信息服务是我国档案馆在今天信息时代的重要服务方向,而个性化数字档案信息服务模式的构建可为我国档案馆开展个性化数字档案信息服务建设提供参考。该模式基于对数字档案信息用户需求、用户行为的分析,对数字档案信息用户进行分类及构建数字档案信息用户模型,同时根据用户需求和用户行为建设数字档案信息资源及数字档案信息服务平台,运用这些平台针对这些不同用户的数字档案信息需求,提供相应的个性化数字档案信息服务。 相似文献
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随着档案工作现代化建设新要求的提出,如何全面提高档案工作服务能力水平、服务人民群众成为档案工作高质量持续开展的关键。基于价值共创理论,分析档案馆服务价值共创的实现基础和机制,并以部分省市级档案馆官方网页中的用户留言为切入点,从需求和供给两方面梳理当前档案馆实现档案馆服务价值共创的有利条件及制约因素。在此基础上提出实现档案资源电子化、关联档案数据、挖掘地域特色、构建资源生态等建议,以期为提升档案服务水平、实现档案服务价值共创提供参考。 相似文献
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浅议高校档案管理与公共关系 总被引：1，自引：0，他引：1
目前,高校档案馆（室）一方面收集高校各档案形成者所产生的档案材料,经过整理、鉴定、保管在档案馆（室）内;另一方面,又通过档案用户把贮存的各种档案信息传播出去,为高校教学、科研、党政管理服务,发挥高校档案的经济效益和社会效益。在高校档案形成者,档案用户之间,高校档案馆（室）起着一个档案信息接收、加工、贮存、传播的作用。公共关系是搞好高校档案馆（室）与档案公众沟通、交流的一种有效管理方法。高校档案管理要求与各个档案形成者建立良好的协调关系,即要在高校档案馆（室）与档案公众之间建立一种双向沟通渠道,树立档案馆（室）在档案公众中的良好形象,让档案公众了解、理解、支持档案馆（室）的工作。 相似文献
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随着社会的发展,个性化信息服务将成为档案馆的重要服务方式.档案馆应根据用户的信息需求,做好档案信息个性化服务工作. 相似文献
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一、背景1.档案信息化建设档案信息化建设是我国档案事业发展的必由之路,是新形势下档案工作的重点与热点。其中档案网站是档案信息化建设的重要组成部分,是档案馆对外宣传与提供利用的窗口与途径。档案馆通过档案网站快速及时提供档案信息服务,并了解档案用户需求,把握档案利用的规律,提高档案工作质量,增强社会利用档案意识。档案网站是档案信息化建设技术手段,馆藏是档案信息建设的基础与核心。档案馆提供现行文件服务,一方面丰富馆藏,另一方面也是一种创新,档案馆职能的创新;档案网站中现行文件服务建设是档案信息化的一部分,是档案馆创… 相似文献
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档案馆普通用户是档案馆用户的重要组成部分,研究这类用户的需求特点及满足需求的途径有着切实的意义,将会使档案馆更好地开展提供利用服务工作,使用户更有效地开发利用档案信息资源. 相似文献