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参考咨询工作中应注重开展参考接谈 总被引：2，自引：0，他引：2
本文论述了在参考咨询工作中开展参考接谈的重要性与必要性，指出参考接谈的基本目的就是要发现用户真正的信息需求，并提出参考接谈过程应注意的一些问题及技巧。 相似文献
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参考咨询工作中的接谈艺术 总被引：2，自引：0，他引：2
参考咨询工作中的接谈是参考咨询服务中的一个关键过程，其基本目的是要弄清用户真正的信息需求。有时用户不能清楚地表达他们真正的信息需求，如果参考馆员只是简单地按照用户的问题去检索、提供资料，可能会答非所问，或提供的资料过于简单或过于复杂，导致一些咨询的失败。其主要原因是参考馆员和用户的交谈不充分。 相似文献
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浅谈咨询接谈及其技巧 总被引：1，自引：0，他引：1
咨询接谈(Reference Interview)是参考馆员针对部分含义不清、表述不当的咨询问题,与用户所进行的商议性交谈。它是咨询的开始,是参考馆员与用户间的直接交往活动,也是主客双方的信息直接交流。其目的在于:通过交谈,弄清咨询问题的主题范围、学科类属,以及用户对所需信息的具体要求,以便为查找资料,正确解答咨询做好充分的准备。 相似文献
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从传播学的角度谈咨询接谈 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆咨询服务是图书馆工作中最活跃、内容最丰富的一个方面．而咨询接谈又是整个咨询服务过程中首当其冲的关键一步。所谓“咨询接谈”．又称“咨询洽谈”、“参考对话”．它是图书馆咨询服务中提出咨询的用户与负责解答的咨询馆员之间的对话，是咨询馆员（针对部分含义不清表达不当的咨询问题或自己不了解、不懂得的专业问题）与用户所进行的商议性交谈。 相似文献
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图书馆实时参考咨询工作探索 总被引：7，自引：2，他引：7
在概述国内外图书馆开展实时参考咨询工作的基础上，文章从实时参考咨询系统的选择、参考馆员在实时咨询接谈中的注意事项等方面对图书馆实时参考咨询工作进行了探索。 相似文献
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新时期咨询接谈中咨询馆员作用的发挥 总被引：2，自引：0，他引：2
咨询接谈一直是参考咨询工作中一个重要环节，新时期也不例外。从咨询馆员角度出发，认为应从树立良好第一印象、运用科学接谈技巧及避免不良心理因素干扰等方面确保咨询接谈的有效进行。 相似文献
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网络环境下,虚拟参考接谈过程中存在许多障碍因素,其中既包含沟通者的主观因素,也包括网络环境的客观影响。虚拟参考咨询以网络平台为基础,该文充分分析影响虚拟参考咨询接谈的各种因素,并寻找相应的解决方案,使咨询接谈能够更好地为用户服务。 相似文献
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数字参考服务咨询接谈及其文本分析 总被引：11，自引：1，他引：11
对数字参考服务中咨询接谈环节做了全面介绍，对咨询接谈产生的咨询文本分析问题进行了论述，介绍了一种可用的分析模型，并通过三个案例进行了演示。 相似文献
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咨询接谈是图书馆参考咨询过程的首要步骤。本文旨在对国外学者有关咨询接谈的研究进展进行客观的分析和评价,并找出我国在此方面研究的差距,为今后的研究明确方向。 相似文献
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论述了我国公共图书馆现代科技应用从基础设施到系统保障、从封闭系统到开放整合、从本地应用到＂云＂应用、从人工管理到智能化管理、从馆员操作到自助服务、从单一门户到多平台服务、从单馆服务到一体化服务的几个应用趋势,试图描述公共图书馆科技应用的方向。 相似文献
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对SERVQUAL和LibQUAL应用缺陷的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
文摘SERVQUAL和LibQUAL作为国外高校图书馆测评服务质量的重要方法,是值得国内学习和借鉴的。我国高校图书馆在具体实施过程中要扬其长、避其短,尽量减少因它们自身所固有的缺陷而产生的不良影响,同时,要根据各馆自身的现实情况与特点,借助多维度的统计工具,增加、删除或修正它们所提供的属性和域内容,以期尽可能地获取真实、有效的测评结果,为图书馆在改善服务质量上指明方向。 相似文献
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受教育权利是公民的一项基本权利,然而在我国高校普遍存在大学生受教育权受阻问题。本文以此为着眼点探讨了高校读者受教育权受阻形式及其成因,并就如何实现读者受教育权提出了具体的措施,以期探索在图书馆管理和服务工作中如何维护读者的受教育权,雅进民主、和谐校园的建设。 相似文献
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多媒体在推进图书馆无障碍服务中的应用研究 总被引：1，自引：0，他引：1
为残障人士提供无障碍服务是图书馆的职责所在。将多媒体应用于图书馆无障碍服务中,有利于调动残障读者利用图书馆的积极性且方便其利用图书馆。图书馆利用多媒体推进无障碍服务的实施措施主要有:开办免费电脑培训班以提高视障人士信息技能;开展有声化OPAC服务;利用辅助器具扩大服务资源;丰富残障人士的精神文化生活;促进残障人士与健康人之间交流,开展丰富多彩的读者活动;与相关机构合作,共建助残平台;建立共建共享机制,拓展服务领域。 相似文献
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The present study investigated students’ eye gaze while reacting to dissenting peers in groups. We measured the duration of gaze toward a confederate who disagreed with either a prevailing idea around which the group was coalescing or the process by which the group was solving a problem. Results indicated that participants gazed at dissenting confederates longer than at confederates in control groups. Qualitative analysis suggested that participants seemed to use eye gaze to understand the confederate, to prompt the confederate to contribute to discussions, to ease tensions, and to process information relative to the group’s task. Results provide an expanded look at how group members respond to dissenters, how conflict operates in some student groups, and how group members may differentiate acceptable and unacceptable disagreement. 相似文献
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James K. Elmborg 《期刊图书馆员》2013,64(4):499-507
Librarianship is at a critical juncture. Technological changes have reshaped the information landscape, but libraries as social institutions have not been able to transform themselves to keep pace. This is the challenge of Library and Information Science Education. As we look to a future professional education for librarians, we need to acknowledge the need to reinvent our educational goals and methods so our graduates can lead in this new emerging environment. A relevant education for the information sectors will include a synthesis of global, technical, and critical perspectives to encourage librarians to understand the changes they need to enact to ensure relevance for the future. 相似文献
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渗透·互动·个性化——Lib2.0时代学科馆员学科服务研究 总被引：1，自引：1，他引：0