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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 120 毫秒
1.
在线咨询的解答技巧   总被引:2,自引:1,他引:2  
介绍了在线咨询解答的经验和技巧,从在线咨询员必须具备的主要素质、解答知识库的制作和管理、解答的语言技巧、回答问题的技巧等几个方面作了介绍。  相似文献   

2.
论大学图书馆实时解答服务的特征   总被引:2,自引:0,他引:2  
结合在实时解答服务中的实践和体会,论述了实时解答服务的主要特征:服务性、实用性、社会性、智能性、综合性、能动性、交流性、及时性、随机性、针对性,以及一些相关的解答技巧。  相似文献   

3.
论大学图书馆实时解答服务的语言特征   总被引:4,自引:0,他引:4  
李黎 《图书馆论坛》2006,26(5):206-209
运用语言学原理,结合在实时解答服务中的实践和体会,从服务意识、文化品格、语体色彩、语言艺术以及语言风格等方面,论述了实时解答服务的主要语言特征和在解答过程中实现这些特征所需采用的语言艺术。  相似文献   

4.
论图书馆实时解答服务的特点及发展趋势   总被引:16,自引:0,他引:16  
随着信息技术的广泛应用,虚拟参考咨询服务成为当前图书馆服务的重要方式,如E-mail服务、BBS讨论组、实时解答服务等深受用户喜爱,发展迅速。其中实时解答服务成为当前图书馆参考咨询服务发展的主要方向。实时解答服务具有实时性、交互性、能动性、人工智能性等特点。实时咨询软件的研究与发展利用将成为图书馆网上参考咨询服务的主要发展趋势。参考文献9。  相似文献   

5.
深入分析联合虚拟参考咨询系统(CVRS)分布式两级架构模式和咨询问题的处理流程,提出表单问题智能解答、自动应答机器人、知识库自动查重、实时咨询问题自动转表单咨询问题、从知识库批量提取FAQ问题和知识库自动分类等6项CVRS智能优化解决方案,并设计出以中文分词技术为核心,实现知识库全文检索和自动分类、实时交流记录和知识库内容文本摘要的技术路线。
  相似文献   

6.
副语言是文字交流不可缺少的一种重要方式,它在大学图书馆实时解答服务中有着不同于语言因素的作用。大学图书馆参考馆员应充分利用现代技术和自身优势,运用副语言因素和各处技巧,即准确、适度、合理地把握好字体、标点符号、电子副语及版面设计等副语言因素,配合文字交流,促进大学图书馆的实时解答工作。  相似文献   

7.
董玉峰 《大观周刊》2012,(19):269-269
无机推断题是化学试题中的一种题型,怎样又快又好的解答推断题,我想从三个方面总结一下解答推断题的思路和方法。  相似文献   

8.
虚拟参考服务的实现方式对服务的影响分析   总被引:11,自引:3,他引:8  
潘卫 《图书馆杂志》2003,22(5):49-53
本文分析了异步(e—mail、web表单等)、实时(chat、video,Web customer call center software,Voice over Intemet Internet Protocol(VoIP)等)及全自动等虚拟参考服务方式对提问解答结果、对用户利用服务、对用户技能、对馆员技能、对服务管理、对支撑服务的信息资源的总体影响,以及对提问的适应性;为充分发挥各种实现方式的优势并降低各自的劣势对服务的影响,本文也特别强调了不同实现方式应该注意的问题。  相似文献   

9.
利用工具书解答咨询问题说略   总被引:1,自引:0,他引:1  
现代图书馆把参考咨询工作放在相当重要的位置上,而解答咨询则是参考咨询中最基本和重要的方式。解答咨询是以解答问题的方式,根据读者提出的要求,有针对性地为读者提供文献、文献知识、文献检索方法的一项服务工作1。做好解答咨询工作,就能让读者充分利用图书馆,使图书馆充分体现其情报职能方面的重要作用。近年来,我馆先后引进了专业对口的美国医学“MEDLINE”光盘和国内生物医学“CBMdisc”光盘,并建立计算机网络,向全校开放使用。还引进中文“CMCC广等等检索数据库,在很大程度上解决了读者过去耗时费力的手工检索困难;…  相似文献   

10.
"二次工具书咨询解答法"简介   总被引:1,自引:1,他引:0  
<正> 二次工具书咨询解答法是天津大学图书馆研究馆员范铮提出的。范铮具有三十多年的参考咨询经验,近十多年来他在实际工作中常常思考:“自己在咨询中能解答的问题,别人为什么解答不了呢?咨询干部的培养和队伍的扩大难道必须靠个人长期的经验积累吗?能不能找出简捷的办法呢?”经过不断的研究和实验,在1979年第一届全国图书馆学术讨论会上范铮提出了工具书指南类书籍在咨询解答中的重要性,此后,1985年在江苏无锡召开的全国情报咨询研讨会上他正式提出了论文“二次工具书咨询解答法”,并收录在《中国科技情报学会学术会议论文选1985》中(1)。另外  相似文献   

11.
高校文库建设若干问题的探讨   总被引:5,自引:0,他引:5  
罗莹 《图书情报工作》2006,50(7):115-117
指出高校文库建设的原则,认为决策者、执行者、支持者三个群体的高度重视和努力是影响文库收集齐全性的关键;同时探讨高校文 库建设的部分内容,如文库收录范围、文库类型、物理型文库的开放展示、文库的数字化以及文库的建设者等。  相似文献   

12.
机构知识库的发展研究   总被引:31,自引:1,他引:31  
柯平  王颖洁 《图书馆论坛》2006,26(6):243-248
在开放存取运动中,机构知识库、学科知识库和开放存取期刊成为这个运动的主要分支,而其中又以机构知识库的发展最为迅速.机构知识库侧重于收集保存本机构内产生的数字化的科研成果,并向机构内外的成员提供对其所收藏内容的免费获取使用。文章介绍了国内外关于机构知识库的研究慨况,探讨了关于机构知识库的概念、范畴、功能和益处,特别是讨论了机构知识库发展中的各种问题。  相似文献   

13.
机构知识库作为信息开放获取新平台,在全球范围内迅速发展起来,但我国机构知识库的建设情况仍很缓慢。文章通过对ROAR网站中统计数据信息的调查分析,介绍了国外机构知识库目前的建设情况,重点对我国机构知识库建设情况进行深入分析,并有针对性地对我国机构知识库的发展提出建议。  相似文献   

14.
为了解高校机构知识库实践建设现状,文章从CALIS机构知识库网站选择调查样本,对高校机构知识库的数量、地区分布、系统软件、资源建设以及提供的服务等方面进行调研与分析,以期推动我国机构知识库建设。  相似文献   

15.
[目的/意义]机构知识库评价研究意义重大,通过对国内外机构知识库评价研究实践的总结和分析,揭示当前机构知识库评价研究进展,为进一步研究提供方向.[方法/过程]基于文献分析,从评价内容、评价指标、评价方法三方面进行机构知识库评价研究评述.其中,机构知识库评价内容主要包括系统软件、数字资源管理、机构成员态度、实践建设、影响因素、绩效评价等方面;评价指标主要包括8种类型;评价方法主要包括平衡记分卡法、焦点小组访谈法、链接分析法等.[结果/结论]目前机构知识库评价研究已取得显著进展,但在用户多元化评价、定量指标设置等方面仍有待进一步研究.  相似文献   

16.
[目的/意义]建立面向科研管理的机构知识库,通过对机构知识库的知识资源进行实时储存、追踪、统计分析,为科研管理提供支撑服务,发挥机构知识库在科研评价、科研追踪、科研监管、科研决策及科研创新等方面的作用。[方法/过程]通过分析科研管理对机构知识库的现实需求,了解目前机构知识库的现实功能及其不足,进而提出将机构知识库和科研管理相结合的机构知识库建设方案。将机构知识库融入科研管理流程,通过强制呈缴政策、利益保护政策等政策支持,以及查重、查新机制,绩效评价中的机构知识库承认机制,分类管理、分级共享机制以及知识产权保护机制等机制建设,确保机构知识库融入科研过程,实现对科研管理和科研创新的全面支撑。[结果/结论]将机构知识库建设放在整个科研环境中,实现机构知识库与科研管理的有机结合,为科研管理提供支撑服务。  相似文献   

17.
于会萍  宛玲 《图书情报工作》2022,66(15):107-115
[目的/意义]基于Re3data平台元数据对科学数据存储库的发展态势进行多维度分析和讨论,在分析结果的基础上提出推进策略,为开放科学环境下科学数据存储基础设施的进一步发展提供决策参考。[方法/过程]通过API接口采集Re3data平台2 767条元数据并进行数据清洗和构建数据集,在此基础上对国内外存储库发展从基本情况、存储库管理、存储库服务3个层面进行多维度宏观观测和扫描,并辅以微观层面上相应存储库典型代表的个案描述,从而归纳出当前数据存储库面临的挑战,并提出推进策略。[结果/结论]科学数据存储库总量呈持续增长态势;科学数据存储库内容格式、存储库类型划分更加多样;存储库技术框架、元数据标准、数据服务形式呈现出多元形式并存的局面。这些多样性和多元化的发展态势同时也带来了一定的挑战。需要构建良性循环的数据共享激励生态体系;增强异构数据存储库平台的互操作性能;推动存储库学科层面元数据标准的规范化;加强存储库数据管理人员的培训和指导,以应对多元化态势带来的挑战。  相似文献   

18.
大学机构知识库的目标用户群分析   总被引:1,自引:0,他引:1  
本文分析了英国32所大学机构知识库的内容和主要功能,围绕机构知识库的功能设计问题,重点分析了我国大学机构知识库的目标用户群,指出大学图书馆在机构知识库建设中可以承担的责任和需要克服的困难.  相似文献   

19.
论文在概述国内外关于储存库理论和实践研究的基础上,全面地阐述了开展储存库理论和实践研究对我国图书馆建设的重要意义。文章最后根据我国国情提出了建立利益均衡机制协调联盟成员间的利益关系,建立馆藏电子联合目录以支撑储存库的合作运行和利用长尾理论指导储存库建设实践等合作构建具有我国特色的藏书储存库的对策。  相似文献   

20.
在阐述机构库评价意义基础之上,认为机构库系统软件、学术机构成员、机构库资源、机构库管理与政策、机构库建设经费是影响机构库评价的因素。机构库评价面临着评价指标值难以获取等难点问题,而基于成熟度视角构建机构库评价模型,确实具有可行性与科学性。  相似文献   

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