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[目的/意义]探讨高校图书馆如何在"双一流"建设背景下,紧跟"双一流"建设任务,发挥情报分析服务优势,支撑高校"双一流"建设。[方法/过程]以清华大学图书馆情报分析服务实践为基础,明确图书馆情报分析服务的优势,解析情报分析服务的服务对象、服务内容、工作模式等,启发图书馆开展情报分析服务的思路。[结果/结论]清华大学图书馆情报分析服务的实践证明,在高校"双一流"建设中,图书馆情报分析服务存在很大的需求空间,图书馆需要开拓思路、解放思想、创新形式,发掘出自身不可替代性优势,用发展的眼光、经营的理念对待图书馆事业,才能在"双一流"建设中有效发挥支撑作用。 相似文献
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无线技术的飞速发展与无线设备的大量应用,为传统图书馆服务带来了极大的挑战论文将情境感知技术应用到高校图书馆服务中,提出情境感知图书馆服务系统的框架及实施流程,希望能够提高高校图书馆的信息服务质量。 相似文献
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[目的/意义] 挖掘区块链技术在高校图书馆精准信息服务的应用价值,充分利用该技术提升服务效益,拓宽服务领域。[方法/过程] 分析高校图书馆精准信息服务过程中存在的问题以及引用区块链技术的必要性和可行性,从而得出精准信息服务路径。[结果/结论] 本研究将区块链与高校图书馆精准信息服务相结合：利用区块链具有的去中心化特点,构建图书馆精准服务的区块链联盟体系;利用区块链具有的信息对称特点,融合xAPI技术规范建立基于区块链技术的图书馆信息服务存储平台;利用区块链的可溯源特点,建立图书馆精准信息服务追溯体系;利用区块链密码学算法的数据存储的优势,建立机构知识库数据共享服务。 相似文献
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��[Purpose/significance] The demand for readers to access library information services through the mobile has become increasingly prominent, but the development of mobile library service models has fallen into problems such as single development form, lack of humanistic features, and poor service results. Through case study and analysis, this paper seeks for the construction and development strategy of mobile library service mode in colleges and universities, and provides important reference for the construction of mobile library service.[Method/process] Taking 42 "double first-rate" universities' mobile libraries as the research object, and using the method of network, literature research and case analysis. Studying the current status and development strategies of APP service, mobile webpage and WeChat platform.[Result/conclusion] The research found that both APP and mobile webpage use the fixed templates generally. The content and function homogenization phenomenon is serious, which lead to poor user experience. The management of WeChat Official Accounts is unevenness of quality, and the penetration rate of Mini Program is not high. Focus on some part of mobile library, instead of providing all services. Develop WeChat library and perfect service promotion. These will become the important measures to improve the mobile library services. 相似文献
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阐述图书馆原理逻辑起点的概念及特点,认为近代图书馆的逻辑起点曾经历“平民化图书馆”、“人民的大学”、“图书使用最大化”阶段,21世纪图书馆的服务理念将从“以图书馆为圆心,以读者需求为半径”转变为“以读者需求为圆心,以图书馆服务为半径”,从而要求图书馆理论的逻辑起点也进行深化,即从“图书使用最大化”转变为“普遍服务”。 相似文献
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OBJECTIVE: A user-focused design approach was taken to develop a new "live reference" service at the Health Sciences Library, University of Saskatchewan. The name of the service, the placement of the links, and the design of a graphical button were seen as key elements in creating service awareness and its subsequent use. METHODS: To ensure library users recognized and understood the label for the new service, selected library users were given an opportunity to choose a phrase that would best describe the service. The top two preferred phrases were then placed on the library Web pages as text and graphic images for further testing. Some pages had links in multiple locations to determine which placement worked best. Task-based usability testing was carried out with participants who were unaware of the new service. Participants were observed as they completed seven Website tasks arranged in increasing levels of difficulty to see whether they would notice the live reference service and seek assistance. RESULTS: The high level of recognition and use of the service indicate that the label name and link placement were effective with library Website users. CONCLUSIONS: Using user-centered design methodology helped ensure that the new live reference service was visible and used and demonstrated the effectiveness of the user-centered design approach for adding new services to an existing Website. 相似文献
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[目的/意义] 针对当前高校图书馆学科馆员人力资源缺乏,难以在院系广泛开展“嵌入科研,深入课题”的学科服务困境,探索利用研究生（博士、硕士）兼职参与学科服务,协助或替代学科馆员到院系开展学科服务的新模式。[方法/过程] 以华南农业大学图书馆学科服务实践为例,介绍针对兼职学科馆员的队伍建设、管理模式,探讨其在院系进行学科服务的实践效果。[结果/结论] 结果表明,研究生兼职参与学科服务,可实现图书馆资源宣传和信息专题培训的大范围“入院（学院）、进室（实验室）、到组（课题组）”,针对院系科研人员的信息服务实现了研究生对导师（或课题组）个性化的贴身服务。基于兼职学科馆员的学科服务新模式改变了单靠图书馆力量开展学科服务的现状,缓解了图书馆有限的人力资源在院系广泛开展深度学科服务举步维艰的困境,为同类图书馆进一步开展广泛、深入的学科服务提供了一个高素质人力资源利用的新思路。 相似文献
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[目的/意义]总结探讨以用户为中心的图书馆服务的基本涵义与理论体系,推动将"以用户为中心"作为图书馆服务的基本准则。[方法/过程]借用天文学的"地心说"和"日心说"理论,从以用户为中心的理念、践行以用户为中心、提升用户服务能力3个维度,阐述和论证从"以图书馆为中心"到"以用户为中心"在图书馆生存和发展中的重要地位和重要意义。[结果/结论]必须以用户需求为导向,确立从以图书馆为中心到以用户为中心的转型变革,构建图书馆的核心能力,构建与用户需求的变化相适应的新型服务能力体系。 相似文献
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大学图书馆的传统服务模式以"重藏轻用"为特征,这种服务模式难于适应新形势下高校培养人才的需要。提供个性化服务是大学图书馆服务模式发展的必然趋势。要做好个性化服务,大学图书馆必须在建立信息营销机制、建立学科馆员制度、加强馆际协作、理顺内部关系及提高馆员素质等方面变革管理模式。 相似文献
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图书馆服务能力理论研究——概念、特性、提升障碍及逻辑起点 总被引：1，自引：0，他引：1
从图书馆组织角色定位考虑,图书馆服务能力就是图书馆组织代理政府创造读者价值的本领。这个本领包括了两个方面内容:一是提高服务效率;二是保障图书馆资源共享的公平、公正与平等。"效率"与"公平"共生,使图书馆服务效率失去了任意提升的可能性,而图书馆服务本身的不确定性、无偿性和服务刚性给其服务能力提升设置了三道天然屏障。在对图书馆服务能力的共生性与提升障碍理性认识的基础上,从资源稀缺的角度,确立了服务能力提升的逻辑起点。 相似文献
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《The Reference Librarian》2013,54(21):95-108
Information and referral (I & R), since its introduction as a concept of library service in the late 1960s, has received wthied eim apttoerntatinocne Ionf tIh e& pRu balisc a l ivbiraab ? e' sceotnticnegp.t Soifm aiclaard ermeciocg rneifteiorenn coef service has not occurred. Reasons for this may be linked to an attitude that "the public library serves and the academic library instructs." As the complexity of new information technologies engulfs the academic library, primary reliance on an instructional attitudc toward reference service is no longer adequate. The experience of I & R in the public library offers a more appropriate reference service model based on the direct provision of information that is often "value-added" to meet specific information needs of the user. Such lessons from the successful practice of I & R in the public library can provide a framework for academic library reference services as librarians reevaluate themselves in a changing academic library context. 相似文献
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图书馆延伸服务的含义与边界 总被引：6，自引：0，他引：6
图书馆服务分为基础服务和延伸服务,基础服务是图书馆职责要求的、图书馆界长期形成的常规性服务,延伸服务是图书馆职责要求之外的外延性服务。延伸服务是近几年从其他领域引入的概念,是基础服务的外延。我们可以利用时间、空间和内容三维坐标大致描绘出延伸服务的边界,延伸服务与个性、创新、自助、特色等服务存在着交集关系。 相似文献
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浅析微笑服务在高校图书馆中的应用 总被引：2，自引：0，他引：2
现代图书馆的发展观念已从“以资源为中心”转变为“以读者为中心”,服务质量成为衡量图书馆管理的标准。微笑是服务的重要外在表现形式,微笑服务可以提高图书馆的服务质量。在介绍微笑服务内涵的基础上,重点阐述了微笑服务在高校图书馆中的应用。 相似文献
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对“借阅历史”栏目的开发和利用,可以得到大学生自我阅读书目,这样,我们即可以满足大学生自身需求,又可以用它拓展和提高图书馆读者工作的服务范围与服务水平。 相似文献
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图书馆用户满意度和员工满意度是图书馆服务质量控制研究中两个不同视角。分析用户满意度、员工满意度与图书馆服务质量的关系及其适用的测评工具,并以测评实例说明两个满意度之间存在的关联。同时,借鉴服务利润链模型,结合图书馆特点的分析,描绘图书馆服务价值链,构建包含图书馆内部服务质量控制和外部服务质量控制的"满意镜"控制模型。图2。表2。参考文献30。 相似文献
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公共图书馆服务网络模式的实现探究——以郑州市图书馆服务模式为例 总被引：1，自引：0，他引：1
城市公共图书馆是一个城市的文化象征,服务网络模式的构建对扩大图书馆服务覆盖面、建设公共文化服务体系有着重要意义。在分析公共图书馆服务网络模式基础上,以郑州市图书馆特色服务模式为例,结合当前公共图书馆的发展趋势,指出服务体系更新,构建"全民图书馆"图书馆服务网络,以人为本,做好阵地服务,走出馆门,创建分馆,扩大服务范围,构建图书馆服务网络将成为今后一个时期我国图书馆事业发展的重要任务。 相似文献
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企业价值2.0的价值内核在于企业和消费者整合为一体共同创造价值,这些新的规则成为企业创造价值的关键因素.而现代图书馆已经从“单纯服务型图书馆”转变为“服务经营型”的图书馆,即实现图书馆与读者共同创造价值的新的服务模式,这是企业价值2.0新规则对图书馆发展的启示. 相似文献
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文章针对高校图书馆在本科生教学服务中存在的相关问题,提出了本科生教育教学精准服务方案,并且设计与实现了“新型个人图书馆”和“我身边的图书馆”两大子系统,呈现出了多系统对接、多数据融合、资源覆盖类型广等多个创新点,从而实现线上线下混合式文献资源精准化推送服务。该服务的推出能使图书馆在人才培养方面发挥更大的作用。 相似文献