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基于社会化媒体营销对高校图书馆服务领域产生极大的影响,社会化媒体应用正改变着读者需求、服务理念以及图书馆与读者的交流方式,并有助于树立人性化和时代感的图书馆形象。近年来,高校图书馆积极应用社会化媒体开展营销实践。选取四则经典案例,分析其成功要素,期望为图书馆服务推广带来有益的启示。 相似文献
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在信息环境下,高校图书馆的传统服务方式无法满足读者对信息的需求。高校图书馆有必要发展能够满足读者个性需求的信息服务。这是图书馆“以人为本”服务理念的体现;是保障读者权利的需要;是由高校图书馆读者群体的特殊性决定的;是解决信息需求差异与信息供需矛盾的有效途径。 相似文献
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本文从服务营销的概论和高校图书馆服务营销的特点入手,提出了服务营销理念、加强图书馆文献源建设与利用、追求读者满意度的营销推广和加强图书馆信息服务营销与推广等手段进行高校图书馆服务营销的推广。 相似文献
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论高校图书馆的“人性化”管理与“个性化”服务 总被引：2，自引：0，他引：2
高校图书馆实施人性化管理与服务是“以人为本”思想的具体体现,也是强化高校图书馆职能的需要。高校图书馆实施人性化管理与服务的关键在馆长。全力满足读者需求是高校图书馆人性化服务理念的重中之重。高校图书馆要确立“书是为了用”的价值观念,一切馆藏和设施都应向读者开放,给读者更多的对知识资源、服务方式的自由选择权利和选择空间,实行无等级、无差别服务。 相似文献
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文章分析了图书馆服务营销的内涵及存在的问题,并从建立以"读者需求为中心"的服务导向、细分服务对象提供个性化服务方式等方面探究了高校图书馆的服务营销策略. 相似文献
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图书馆2.0是一种倡导“以用户为中心”,根据读者需求而变革图书馆服务的新理念,基于图书馆2.0理念构建高校图书馆IC是必要的,符合高校图书馆的发展需要,本文重点阐述高校图书馆IC的综合服务功能. 相似文献
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图书馆作为高校重要的文献信息服务机构,为教师和学生提供了丰富的学习和研究资源。高校图书馆一直秉承“读者第一,服务至上”的办馆理念,服务广大师生读者。随着国家智慧图书馆体系的提出,如何适应新形势,推动图书馆管理优化和服务创新,更高效地开展工作,成为当下亟待解决的问题。文章以“组织能力的杨三角”理论为指导,以读者需求为导向,旨在通过高校图书馆服务意愿、服务能力和服务机制三位一体的体系化建设,使高校图书馆工作能够满足用户需求,助力高校更好地发展。 相似文献
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当下,高校读者对图书馆的“服务”需求,已从“现实空间”扩展到“虚拟空间”,从“就近服务”延伸向“远程服务”;同时,追求最大限度的“方便和快捷”。从读者的“需求”视角反思图书馆的“服务”功能,显然有助于不断改进高校图书馆的各项工作。 相似文献
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坚持“以人为本”，做好高校图书馆读者服务工作 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆是学校的图书文献信息中心,坚持“以人为本”,为读者提供优质、高效服务,就是高校图书馆践行科学发展观的具体体现。对高校图书馆如何更好地树立“以人为本”的服务理念及实现“以人为本”的服务途径进行了探讨,旨在进一步改进高校图书馆管理工作．促进高校图书馆事业的发展。 相似文献
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社会主义新农村建设是一项系统工程,需要全社会的共同参与。从高校图书馆开放、平等的服务理念的角度,提出了高校图书馆为新农村建设服务的举措。 相似文献
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《The Journal of Academic Librarianship》2020,46(5):102188
Social media like Facebook have become popular tools for different organizations like libraries in marketing practice. To build relationships with library users, libraries hope social media can engage its user communities actively with their collections, services, and activities. This paper aims at evaluating the effectiveness of using social media as a platform in marketing through a questionnaire on the Facebook page of the University of Hong Kong Libraries (HKUL), comparing the perspectives of students and faculty members. Both the current situation of HKUL's Facebook page and the reasons affecting users' interest and participation in the page are evaluated, in order to suggest better strategies for the library to deal with the needs of library users in the future. Other university libraries can also gain new insights from the study.This research has the following key findings: 1. The marketing practices of HKUL's Facebook page generally did not receive adequate attention and reactions from users; 2. Students were more engaged than faculty members in HKUL's Facebook page, as students use more varieties of library services than faculty members; 3. User needs, social media content, and interactions generally affected user acceptance of the library's Facebook marketing. 相似文献
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以用户为导向的高校图书馆营销实践与效果 总被引：2，自引：0，他引：2
高校图书馆为适应环境变化,强化以用户为导向的营销。以用户为导向的营销的核心是为用户创造价值。以用户为导向的高校图书馆营销的要素包括产品、价格、过程、场所、促销、人员。以用户为导向的高校图书馆营销强化了高校图书馆优质信息提供者的形象和地位,提高了图书馆读者满意度,增强了高校图书馆的核心竞争力,促进了其经营范式的变革。 相似文献
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在对75所教育部直属高校图书馆学科化服务现状进行网络调查的基础上,分析目前我国高校图书馆学科化服务发展中存在的一些问题;构建一套高校图书馆学科化服务保障机制,包括管理机制、人才队伍建设机制、营销机制、经费机制等,以期促进高校图书馆学科化服务健康可持续发展。 相似文献
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从图书馆精神谈高校图书馆社会化服务——兼与否定高校图书馆社会化服务者商榷 总被引：1，自引：0，他引：1
对于高校图书馆要不要开展社会化服务问题,有正反两方面的观点,持正方观点的占绝大多数,反对方的几个观点是值得商榷的。我国高校图书馆目前开展社会化服务的少、观望的多,主要原因在于我国图书馆人在弘扬图书馆精神方面做得不够。在网络环境下,高校图书馆应弘扬图书馆精神、树立社会化服务理念、因地制宜地服务社会、多借鉴和学习国内外高校图书馆社会化服务的经验,以解决我国高校图书馆社会化服务中存在的问题。 相似文献
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校内-人人网影响力营销的成功给高校图书馆带来的启示 总被引：1，自引：0，他引：1
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[目的/意义]总结近年来高校图书馆在转型与发展的进程中,用户服务所呈现出的变化趋势,以期为这方面工作的开展和理论研究提供参考。[方法/过程]主要采用文献调查法和案例分析法,探讨高校图书馆用户服务体系的再构建和用户服务的发展趋势。[结果/结论]为适应信息化社会的到来,高校图书馆积极调整其职能定位,不断探索用户服务的新模式和新手段,并在此基础上重新构建用户服务体系,在这一进程中,用户服务在理念、机构、模式、内容、亮点、营销、合作等方面呈现出明显的变化趋势。 相似文献
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大学图书馆数字资源营销策略研究——以南开大学图书馆为例 总被引：4，自引：0，他引：4
数字资源逐渐成为大学图书馆资源建设的重点,这就意味着数字资源的利用状况也越来越受到关注.本文在明确数字资源营销等基本概念和理论的基础上,并以广泛深入的调查数据为依据,结合4P'S营销组合提出了促进大学图书馆数字资源利用的数字营销的策略. 相似文献
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清华大学图书馆的微电影《爱上图书馆》获得国际图书馆协会联合会颁发的"图书馆国际营销奖",使图书馆界认识到微电影所具有的宣传推广图书馆价值观、规章制度、资源和服务的重要功能。图书馆将微电影作为营销工具,将有助于改善营销的主体结构、迅速扩大营销受众,并更加彰显以人为本的营销理念。开展图书馆微电影营销工作,要从对图书馆的深刻体验中寻求创意,加强对微电影创作和传播的管理,不断丰富微电影营销实践。 相似文献