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廖恒 《福建图书馆理论与实践》2005,(2):44-45
知识经济时代，知识信息共享已成为一个突出的时代特点。图书馆是知识信息宝库，读者们有如来此寻宝的探索者，而图书馆员则是掌握着寻宝图的领路者。能否高效率地为读者服务，是衡量每个图书馆员能力的重要标准。要提高服务质量，就必须提高与读者沟通的技巧和水平。沟通中，倾听是一个极为重要的环节。 相似文献
3.
王天蔚 《大学图书情报学刊》2010,28(3):86-88
充分利用信息是信息时代走向成功的捷径,图书馆为赢得读者提供优质的信息检索服务是发展的需要。图书馆员应具备的信息素质,帮助用户学会利用多种途径采集信息。 相似文献
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王鲜萍 《高校文献信息研究》2003,(2):38-40
随着网络信息环境的形成与发展，读者接收并占有信息的能力越来越强，相应地读者在图书馆中的角色也由被动变为主动，尤其是在知识密集的高校图书馆。在这种情况下，图书馆只有在充分识别与有效释放读者能力的基础上，建立起满足读者日益个性化需求服务方案，才能在多变的形势下求得生存之路。本文阐述了什么是读者能力，及网络信息环境下高校图书馆的读者能力特点，并指出在网络信息环境下高校图书馆如何释放读者能力。 相似文献
5.
一切为了读者 是图书馆工作的根本宗旨 总被引：1，自引：1，他引：0
在经济体制的变革中，图书馆要始终不渝地坚持和弘扬为读者服务这一根本宗旨，图书馆员要树立正确的价值观．充分认识自己在“科教兴国”中所担负的光荣职责，努力改善服务态度，主动积授地做好服务工作。图书馆要加强横向联系，积极采用先进技术．实现资源共享．不断满足广大读者对文献信息的需求。 相似文献
6.
高校图书馆应重视对读者知识的管理 总被引：2，自引：0，他引：2
通过对4所高校图书馆读者的问卷调查发现,对读者信息的开发将会受到读者支持,大部分读者愿意为图书馆提供自己所拥有的知识。问卷分析结论表明,在书目查询时开展查询导读服务深受读者喜爱,开展图书代购服务将极大地吸引读者,馆员在读者选书困难时给予帮助受到欢迎,读者更趋向于认为图书馆员具有渊博知识。 相似文献
7.
论图书馆信息服务的拓展 总被引：2，自引：2，他引：2
随着我国经济、政治、文化事业的发展，图书馆读者的信息需求也发生了变化；同时随着网络技术、多媒体技术和数据库技术的出现，也为开展信息服务提供了更为广阔的空间。图书馆应积极拓展信息服务模式，以满足读者新的信息需求。主要从三个层次上探讨了图书馆信息服务的拓展。 相似文献
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图书馆员与读者 总被引：25，自引：2，他引：23
王岗 《图书馆理论与实践》2002,(1):16-17,24
从图书馆员在图书馆服务中的作用论述了“图书馆员第一”的意义及“图书馆员第一”与“读者第一”的关系。 相似文献
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CRM:顺应图书馆发展趋势的选择 总被引：7，自引：0，他引：7
杜道群 《图书馆工作与研究》2006,(2):82-84
把客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统引入图书馆,是图书馆工作实现向“以读者为中心”模式转变的有力措施。图书馆的CRM主要是整合分散在图书馆内各个部门的读者信息,实现读者信息共享,完成读者资源的统一管理,使整个图书馆以统一的形象面对读者;整合读者与图书馆的联系渠道,使读者能够方便、简单地与图书馆联系,为读者提供个性化服务;对图书馆的读者服务效果进行评估,并通过评估结果继续分析读者信息,挖掘其潜在的信息需求,对服务活动进行修正。 相似文献
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张格丽 《图书馆理论与实践》2013,(2)
大学生读者在利用图书馆得天独厚的学习环境之时,忽略了图书馆可资利用的学术馆藏和图书馆员等知识资源.为此,本文章提出通过阅览服务,提高读者对不同载体资源的认识,培养学生的信息素养.并以青岛农业大学为例,提出分类疏导、跟踪导读、主动交流和争取潜在用户等系列阅览服务新策略. 相似文献
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正确认识图书馆员与读者的关系--兼论"读者第一"与"图书馆员第一" 总被引：22，自引：2，他引：20
本文从图书馆的建设目标阐述了读者与图书馆的关系，为读者服务是图书馆的历史使命。图书馆员的工作永远是为读者服务。同时，还针对有学者提出的以“图书馆员第一”取代“读者第一”的观点进行了讨论，并认为“读者第一”的观点永远不能动摇。 相似文献
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近年来,随着计算机技术广泛应用于图书馆的采购、编目、流通、检索、传递等各个系统,图书馆正在成为信息社会的信息交流中心,面对读者对信息需求越来越高的要求,流通借阅、开架阅览、参考咨询、馆际互借等简单的文献服务,已无法满足读者对信息需求的高要求. 相似文献
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网络信息时代图书馆的读者服务工作 总被引：1，自引：0，他引：1
陈小玲 《福建图书馆理论与实践》2006,(3):46-47
21世纪是信息化的世纪，信息已成为社会发展的重要因素。作为社会信息部门的图书馆，正在经历深刻的变革。在网络化、数字化的今天，虽然图书馆仍在提供信息资源，但许多读者却更加频繁地使用互联网获取信息，致使图书馆的角色越来越模糊。不少公共图书馆面临资金短缺、书价上涨、购书量减少、藏书老化等问题。由此导致读者到馆人次减少，图书借阅量持续下降。图书馆该怎样把读者重新“拉”回图书馆，如何更好地向社会传播知识信息？笔者认为，图书馆除了加强宣传，还应改革创新服务模式，满足读者全方位、多层次、个性化的信息需求，图书馆应在服务理念、服务内容、服务方式和服务手段上不断创新。 相似文献
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图书馆微服务是基于移动互联网和智能手机的图书馆服务创新.微服务以即时通信软件为载体,以即时性、个性化、碎片化地为读者提供信息资源、信息咨询、学习讨论、学术交流等服务,提升读者的信息获取效率,实现读者随时、随地、随意与图书馆互动并获取精确的知识资源. 相似文献
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关于两个"第一"的一点看法 总被引：10，自引：0，他引：10
“读者第一”与“图书馆员第一”分属不同的范畴，不能相互取代。两者有着密切的联系，“读者第一”是图书馆工作的目的，“图书馆员第一”是实现目的的手段。图书馆与读者的关系，不能简单地比作企业与顾客之间的直接利益关系。对“无理取闹的读者”大胆管理是维护“读者第一”的服务宗旨所必需的。 相似文献
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谈图书馆盲人阅览区的发展 总被引：6，自引：0，他引：6
文章从残疾人事业的保障和发展，谈图书馆对盲人阅览区的发展，以及在信息社会和数字化时代怎样发展和满足盲人的需求，图书馆员在盲人读者服务上应采取多元化的形式。 相似文献
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<正> 读者观点,即一切为读者的观点,是图书馆职业道德的核心内容,包括以下六个方面:为读者服务,向读者负责;相信读者;依靠读者;尊重读者;培训读者;学习读者。一、我们所作的一切都是为读者服务为读者服务,这是由图书馆的本质属性决定的,而这种属性又是与生俱来的。众所周知,图书馆不是无目的的自然存在物,而是有目的的人工创造物,不是别人,恰恰是广大读者把图书馆这个搜集、整理、保管和利用书刊资料,为一定社会的政治、经济服务的文化教育机构创造出来,以满足社会对文献信息的需要。这就是说,图书馆本来就属于读者,为读者服务是天经地义的。实际上,在图书馆工作正式形成一种社会职业以前,图书馆员是由广大读者兼任的,他们既是读者,又是馆员,一身二职,二位一体。历史证明,没有读者就没有阅读需要,没有阅读需要也就不可能产生图 相似文献