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自媒体时代下,社交网络已成为人们的旅游交流、分享乃至决策的重要平台,旅游者占有了更多的主动权与话语权.在诸多旅游企业先后不断开设官方微信平台谋求新的营销出路的背景下,探讨当前顾客对旅游企业官方微信营销是如何感知的以及怎样增强顾客所感知到的价值是十分必要的.本文从感知利得、感知利失两个维度来划分旅游企业官方微信营销下的顾客感知价值,顾客感知利得包括信息利得、交易利得、社会利得、情感利得四个因素,顾客感知利失包括安全性、隐私性、时间三个因素,通过因子分析进一步确定了感知信息利得、感知社会利得对提升顾客感知价值的影响程度最高.通过提升旅游者感知利得、降低旅游者感知利失,达到优化旅游企业官方微信营销的目的. 相似文献
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一、定制化关系营销的概念及背景 定制营销一般是指企业在大规模生产的基础上,将每一位顾客都视为单独的细分市场,根据顾客的特定需求进行市场营销组合,以满足每位顾客的个性需求.定制化关系营销与定制营销相比,更注重建立顾客与企业之间的长期合作关系,会更深入地开展与客户的交流,并追踪产品与顾客、成果与成本之间的关系. 相似文献
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本文探讨基于顾客价值交付战略和持续营销体系的企业竞争优势构建。文章首先阐述顾客价值交付战略与企业竞争优势的逻辑关系,然后引入企业持续营销体系,构建企业竞争优势的框架模型。通过持续营销体系内部的良性循环来识别顾客价值、提供顾客价值、沟通顾客价值,为企业创造持续竞争优势。 相似文献
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当今营销理论的演进眼花缭乱,营销实践各有其成功的法门,顾客地位的不断被提升是一个不争的事实.当众多的企业极力讨好顾客,标榜"顾客是上帝",谄媚"顾客永远是对的"时,令人困惑的是:员工到底有多重要?对于这一点,"呆伯特"(Dilbert,美国著名管理漫画人物)的老板讲得很明白,员工的宝贵程度在我们公司应当排在第九位,仅次于我们的打印纸. 相似文献
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图书营销的新思路——逆向营销 总被引：2，自引：0，他引：2
逆向营销是指企业在制定营销策略的时候,采取逆向思维,摆脱传统营销固定模式的束缚,根据市场环境和消费者的需求进行研究,制定出最适合企业实际、市场实际、竞争实际的营销策略.菲利普·科特勒在《科特勒营销新论》中指出,逆向营销的主要特征就是"由顾客主导一切,实施全方位营销".在当今竞争激烈的书业市场环境中,逆向营销可以作为一种新的营销思路. 相似文献
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基于微博特性的情感营销分析 总被引：1，自引：0，他引：1
目前,大多数消费者纯粹物质意义上的消费需求已基本得到满足,消费者对于商品的关注从对理性的基本效用转向对感性的情感效用的兼顾.因此,企业在保持价格或质量优势的同时,还需重视消费者的情感需求,进行情感营销.从传播特性来看,微博正与情感营销的要求不谋而合. 相似文献
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营销是媒人,品牌就是丘比特.营销成了企业与消费者谈恋爱的过程.营销工作重点就是赋予产品生命力,把产品变成消费者的恋人,让产品与消费者建立情感联系,爱上品牌. 相似文献
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通过满足需求达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。研究表明,顾客满意既是顾客本人再购买的基础,也是影响其他顾客购买的要素。对包括新兴的传媒产业在内的企业来说,前者关系到能否保持老顾客,后者关系到能否吸引新顾客。因此,使顾客满意,是企业赢得顾客,占领和扩大市场,提高效益的关键。而要建立”顾客满意第一”的良性机制,现代企业就必须十分了解顾客让渡价值。本文着重论述报纸营销中读者让渡价值的最大化。 顾客让渡价值是指顾客购买某一产品及服务所期望获得的利益与所花费的时间、体力、及支付金钱的差额。由于顾客在购买产品时,总希望获得的利益最大,支付的成本最小,以使自己的需要得到最大限度的满足,因此,在激烈的市场竞争条件下,报纸营销中读者让渡价 相似文献
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随着汽车需求量的快速增长,国家汽车政策和顾客消费观念的变化,汽车销售已不再是一种简单的营销活动,汽车营销正在走入全新的服务营销理念时代。文章在阐述汽车服务营销相关理论以及内容的基础上,结合汽车服务的特点,提出相应的汽车营销策略,为提升顾客满意度,实现汽车企业战略目标提供了一个探讨的课题。 相似文献
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体验式营销是一种新型营销方式,已逐渐渗入企业销售的每个角落。对于企业来说,如今,市场上产品的差异化越来越小,竞争越来越白热化,要想达成销售,不仅要让顾客了解产品的特点,还要让顾客对产品产生信任。而这些,单纯靠传统的营销方式已很难做到,越来越多的企业希望寻求一种能将品牌潜移默化植入消费者内心的新型营销体验模式。为此,重庆电视台广告经营中心近年来不断在广告服务模式上 相似文献
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色彩营销是以了解顾客需求为出发点,深刻理解色彩设计内涵的营销策略。它侧重于企业短期经营的哲学,但是从发展的眼光来看,一味盲目地迎合顾客的需求,是不能长远发展的。因此,需要我们能够在借鉴国内外流行色预测机构研究成果的基础上,切实有效地运用色彩营销策略,为企业打造自己的品牌并获得良好的经济效益。 相似文献
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随着社会化媒体和应用的发展,协同交互的顾客融入概念被不断提及,顾客融八理论逐渐丰富和流行,因此合理描述品牌社区顾客融入的概念和维度,构建完备评价体系,有利于提升顾客对品牌的情感融入和认知融入,有助于加强顾客行为融入,为企业和相关学者提供理论和实践指导。鉴于此,本文从认知、情感和行为三方面归纳影响顾客融入体验的13类指标,形成完备评价体系,运用AHP模糊评价实证分析,研究结果为品牌社区顾客融入的评价研究确定了基础性框架和规范,进一步丰富了顾客融入理论的研究成果. 相似文献
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图书市场中的关系营销策略 总被引：2，自引：0，他引：2
关系营销(Relationship Marketing)的研究始于20世纪70年代,发源于北欧的诺丁服务营销学派和产业营销学派.关系营销一词是1983年由白瑞(L.Berry)在一篇服务营销的会议论文中首先引入文献的,认为"关系营销就是提供多种服务的企业吸引、维持和促进顾客关系".1985年,巴巴拉·本德·杰克逊(B.Jackson)在产业营销领域提出这个概念,认为"关系营销就是指获得、建立和维持与产业用户紧密的长期关系". 相似文献
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传统意义上的试用营销强调顾客在现场的直接试用,受时间和空间的限制较大,顾客必须到达现场,才能获得免费试用机会.而网络的介入使得试用营销有了新的表征,在一定程度上突破了时空限制,与传统的试用营销相比呈现出较多的差异性. 相似文献
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本文在介绍体验营销与传统营销差异的基础上,重点阐述了广告在体验营销中的功能,指出企业必须围绕消费者的感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验提出相应的广告传播策略. 相似文献