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1.
CS是英文Customer Satisfaction的字头缩写,即“顾客满意”战略。CS经营战略是现代西方所推崇的企业管理与经营理论。这一理论虽是现代企业竞争的产物,但随着高校后勤社会化改革的深入,分析、借鉴CS经营战略的指导思想、实施策略和管理方法,并运用于高校后勤管理与改革的实践,就显得重要而迫切。在高校后勤全面引入CS经营战略既是改革的需要,也是后勤自身发展的需要。作为一种 相似文献
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服务营销的核心理念与图书馆借阅工作 总被引：1，自引：0，他引：1
李素贤 《邯郸职业技术学院学报》2005,18(3):91-93
21世纪的竞争是服务的竞争，图书馆借阅工作的管理亟待改革。将服务营销中的顾客满意战略（CS）导入图书馆借阅工作中，牢固树立“以人为本”、“读者第一”、“服务至上’’的全新理念。就如何实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见。 相似文献
3.
现代图书馆服务中CS战略的导入及实施 总被引：1，自引：0，他引：1
现代图书馆的管理与服务应积极导入CS战略并有效地组织实施，从而建立以读为导向，追求以“读满意”为基本精神的服务模式，为读提供优质、满意的服务，最大限度地满足读需求。 相似文献
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一、服务的系统化、制度化定位 CS战略——顾客满意战略(英文customer saLisfaction的缩写),作为现代企业的一种重要整体经营理念和手段,以顾客为中心和图书馆以读者为中心,两者的目标设计相吻合。因此,研究和解决高校扩招后的文献资源保障问题,引入CS战略为高校图书馆建设适应新形势发展需要,提 相似文献
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黄忠 《黄冈职业技术学院学报》2007,9(1):76-78
CS战略是企业建立“以顾客利益为中心,以顾客满意为宗旨”服务理念,围绕着顾客满意这一目标而展开的一系列对于产品、服务的策划活动。房地产企业要想在激烈的市场竞争中求得生存与发展,必须应用CS战略。 相似文献
6.
在人类社会进入大服务时代的背景下，高校后勤工作也应跟上时代步伐，积极推行“顾客——顾客为中心”的顾容满意服务。即CS战略。CS战略的实施。包括：后勤CS理念的导入、CS管理的推展、CS评估体系的建立。CS理论是对众多理论的继承、借鉴与发展，理应引起后勤的管理者和工作者的重视。 相似文献
7.
CS(Customer Satisfaction)的译意为“顾客满意”。CS战略即“使顾客满意的战略”。后勤开展“CS”战略的实施是一个系统工程,主要包括如下三大方面:后勤CS理念的导入 CS理念主要包含如下内容: 1.1追求"顾客-服务对象满意" 顾客满意 相似文献
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图书馆导入CS战略浅析 总被引：1，自引：0，他引：1
新形势下在图书馆科学地导入CS战略具有重大的战略意义,图书馆CS战略的主导思想是：图书馆的整个服务工作要以读与用户满意度为方针,从读与用户的角度,用读与用户的观点来考虑,分析其不断增长和变化的需求,图书馆CS由三项要素构成,即献信息资源,服务和图书馆形象三满意。 相似文献
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研究可持续发展战略的哲学世界观基础现已成为世界哲学和马克思主义科学哲学的一个“热点”。西方科学哲学和社会学理论为此提出了“整体主义”、“熵：一种新世界观”等;马克思主义科学哲学以马克思主义科学哲学总体观为指导,构建了世界经济可持续发展战略的科学世界观方法论和哲学指导思想。 相似文献
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易莲 《湖北成人教育学院学报》2020,(1):91-93
图书馆以读者服务为导向,借助品牌营销手段,扩大图书馆的社会影响力,是当前互联网环境下图书馆转型发展可以选择的思路之一。从图书馆职能角度出发,阐述图书馆开展品牌营销的现实意义,剖析图书馆在开展品牌营销过程中存在的问题,并提出图书馆开展品牌营销的策略。 相似文献
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本文从图书馆是为资讯建立检索点并为使用者提供服务的角度出发,以贵州大学图书与信息中心为例,阐明了西部高校图书馆服务的现状及存在问题的原因,探讨了如何秉承现代服务理念以服务于西部高校的教学与科研,及时解决地方经济和社会发展中出现的现实问题,推助贵州地方经济社会发展,从而建构专业化、学术化、特色化的西部高校图书馆学科化服务体系框架：原则、实践及新路向. 相似文献
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列宁提出的"少搞些政治,多搞些经济"和"政治同经济相比不能不占首位"的两个著名论断,深刻揭示了政治与经济的辩证关系.在改革开放和社会主义现代化建设过程中,我们必须做到以经济建设为中心和讲政治的高度统一. 相似文献
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以人为本——高校图书馆文化建设的必然选择 总被引：1，自引：0，他引：1
李宇新 《牡丹江教育学院学报》2005,(3):106-107
本文通过对现代企业文化管理思想的研究,论证了以人为本是高校图书馆文化建设的必然选择,并就如何构建以人为本的高校图书馆文化提出建议. 相似文献
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人才培养模式改革课题组 《山西广播电视大学学报》2004,9(2):3-4
坚持以学生为中心,用计算机网络、多媒体技术和整体的远程教育系统及网上教学资源,在数字信号环境下,综合运用多种媒体开展教学,实现"教与学"的"多向互动",为学生的学习提供全程的支持服务是知识经济时代网络环境下现代远程开放教育的主要特点。 相似文献
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胡涛 《教学研究(河北)》2007,30(5):417-420
五年制护理专业学生学习英语的远期目的就是运用英语进行工作,因此,如何提高学生的交际能力成为外语教学的首要任务;交际策略是提高交际能力的重要手段之一。本研究以社会建构理论为基础,从交际策略培训方面着手,探索提高护理专业学生英语口语交际能力的途径,并进一步探讨交际策略培训对专门英语教学的现实意义,希望对我国外语教学改革有所启迪。 相似文献
18.
颜剑英 《河南师范大学学报(哲学社会科学版)》2006,33(4):44-47
“9.11”事件之后,美国加大了向第三世界国家推行民主自由价值的力度。布什政府借“反恐”之机,向第三世界国家特别是所谓的“流氓国家”与“失败国家”实施“民主改造”战略,不但采取政治、经济、军事等各种手段对这些国家进行“政权变更”,而且企图主导它们的“国家建设”进程。布什政府的“民主改造”战略本质上是为美国霸权服务的,必将遭到第三世界国家的强烈抵制,最终难逃失败的命运。 相似文献
19.
合并大学校区分馆的定位和管理分权 总被引：4，自引：0，他引：4
张明霞 《楚雄师范学院学报》2004,19(3):127-129
合并大学校区分馆的定位主导其建设发展的方向。专业分馆和功能分馆是目前校区分馆的主要定位形态。不同的定位意味着分馆在文献资源、馆员队伍等诸多建设方面的差异。管理者要善于利用权力的“统分”去调节总馆与校区分馆在不同时期的管理关系。在分馆的发展期,要强调管理分权,用“分权”来开启分馆的各项管理职能,用扩大“自主权”来激活分馆的潜在活力。分馆馆长负责制是管理分权的一种可行和现实的方式。 相似文献