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1.
王玲 《科技文献信息管理》2008,22(2):44-47
在阐述完善高校图书馆实行质量管理的目的与意义的基础上,探讨了如何完善高校图书馆质量管理体系的内容及实施的方法,并提出高校图书馆质量管理体系实施过程中应把握好的几个要点。 相似文献
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高校图书馆引入ISO9000质量管理体系的探讨 总被引：3，自引：0，他引：3
本文从ISO9000质量管理体系和高校图书馆质量管理体系的主要内容入手,分析了高校图书馆实施ISO9000国际质量标准管理的障碍和ISO9000质量管理体系在高校图书馆质量管理中的实施方法等。 相似文献
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构建高校图书馆读者服务工作质量管理体系 总被引：6，自引：1，他引：6
从图书馆时代发展和本身保持可持续发展需要的角度出发，提出构建质量管理体系的议题．阐述了构建高校图书馆读者服务工作质量管理体系的计划、实施，开展优质服务。 相似文献
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通过对国内外医院图书馆服务管理比较分析,从质量管理体系、人本管理、顾客满意理念、管理评价等方面探讨了我国医院图书馆服务质量管理面临的问题,并提出通过健全质量管理体系来强化质量意识,实施人本管理来提高馆员素质,树立顾客满意理念来强化服务意识,完善图书馆质量管理评价制度来改进工作质量等对策。 相似文献
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基于ISO9000标准的高校图书馆读者服务质量监控管理——以海南大学图书馆为例 总被引：2，自引：0，他引：2
ISO9000质量管理体系标准是世界范围内普遍认可的通用质量管理国际标准。阐述了高校图书馆实施ISO9000标准的现实可行性,并以海南大学图书馆质量管理实践为例,探讨了读者服务质量管理的内容与实施步骤。 相似文献
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高校图书馆"三方审核型"管理评价机制研究——以海南大学图书馆ISO质量管理体系为例 总被引：4，自引：0，他引：4
高校图书馆ISO9000质量管理的实质是建立质量管理体系,以读者满意为关注焦点。本文认为,高校图书馆要根据本馆的特点和实际情况,选择合适的质量管理体系标准,建立起自身的质量管理体系,从而促使高校图书馆思考如何真正发挥质量管理的作用和如何做出最优的质量决策。海南大学图书馆自2004年8月启动ISO9000族质量管理体系,建立起"三方审核型"管理评价机制,提高了读者对图书馆信息服务工作的满意程度,并使质量目标与质量服务不断提高。 相似文献
8.
ISO模式下高校图书馆文献资源建设的质量监控-海南大学图书馆的文献资源建设 总被引：2，自引：0，他引：2
高校图书馆进行ISO9000贯标的实质就是建立质量管理体系,文献资源建设质量是衡量高校图书馆存在价值和工作成效的重要标志之一。海南大学图书馆在实施全面质量管理实践中,建立了ISO模式下文献资源建设质量体制、文献资源建设流程监控机制,并严格按照ISO要求对文献资源建设进行质量审查与监控,通过文献资源建设质量监控进行持续改进,以ISO标准提升图书馆服务,实现海南大学图书馆文献资源服务质量和服务能力的持续提高。 相似文献
9.
阐述了高校图书馆在市场经济条件下以质量管理兴馆的理念，结合运用ISO9000标准及国际通行的先进质量管理模式，对高校图书馆实施ISO9000标准质量管理体系的可行性进行了分析，对实施质量管理体系的程序及重点进行了探讨。 相似文献
10.
书香传递志愿情——浅谈高校图书馆开展志愿者服务的管理模式 总被引：3，自引：0，他引：3
从介绍高校图书馆开展志愿者服务的意义、内容、方式、管理体系和完善措施等角度出发,论述了在高校图书馆如何全面、深入、持久地开展志愿者服务活动,建立一套行之有效的志愿者服务的管理模式。 相似文献
11.
高校图书馆部主任的素质与能力直接关系着高校图书馆的服务水准和质量。现时图书馆部主任的素质与高校图书馆的服务水准普遍存在较大差距,客观上需要采取措施、更新观念、实施再教育、完善制度建设．有步骤地培养和提高部主任的素质与能力。 相似文献
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简单介绍了ISO90002000质量管理体系族标准的内涵,探讨在高校图书馆实施全面质量管理体系的方略,最后结合我馆质量管理体系认证实践,从质量管理必须遵循的三个原理方面进行概括,提出图书馆质量管理活动中应改进的建议。 相似文献
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文章阐述了高校图书馆全面质量管理体系的构建,包括纵向上方案设计、运行实施、评价与考核、完善与再循环的全过程,以及横向上构建理念、框架构成、目标内容、实施要点、评价方式、完善内涵及再循环应用等的构建,提出并阐述了体系应具有开放性、拓展性、交融性和可持续发展性,体现高视角、多维度、全局性和可操作性。文章还以河南理工大学图书馆为例,对开展全面质量管理体系构建的具体实践予以了示例阐述。 相似文献
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阐述一体化管理体系(包括质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系)的含义和高校图书馆贯彻一体化管理体系的全部过程;指出高校图书馆在贯彻一体化管理体系中所做的工作和取得的成绩,指出高校图书馆贯彻一体化管理体系的作用,认为高校图书馆贯彻一体化管理体系利大于弊。 相似文献
16.
从高校图书馆服务与管理角度出发,论述了高校图书馆实施读者评估监督机制在解决服务工作盲点、强化员工服务意识和岗位职责、促进员工综合素质提高、培养读者创新意识和创新能力、拓宽和完善图书馆服务等方面的作用和意义,并提出了高校图书馆实施读者评估监督机制的有效途径。 相似文献
17.
简述了高校图书馆导入ISO9000标准的意义,国内外研究现状,对基于ISO9000系列标准建立高校图书馆服务质量管理体系的步骤、开展ISO认证等几个问题进行了探讨. 相似文献
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高校图书馆具有准公共产品属性,本文通过了解当前高校图书馆在馆藏资源、空间管理、馆员服务方面存在的问题,结合公共经济学相关理论探究高校图书馆如何在资源配置、空间管理、服务水平等方面实现服务效能最大化,提出通过馆藏资源配置帕累托最优与帕累托改进提高馆藏资源的利用率,优化空间资源管理,完善图书馆人力资源管理体系,提高人力资本,从而为实现高校图书馆服务效能最大化提供物质资源、技术资源、人力资源保障。 相似文献
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台北市立图书馆通过ISO9002质量管理体系认证,完善服务质量管理模式,统一服务标准,规范服务程序,树立"以人为本"的管理理念,提高服务品质.参考文献7. 相似文献
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本文简述了高校图书馆导入ISO9000标准的意义、国内外相关研究的现状,对基于ISO9000系列标准建立高校图书馆服务质量管理体系的步骤、开展ISO认证等几个问题进行了探讨。 相似文献