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现代图书馆用户满意测度研究 总被引：6，自引：0，他引：6
以我国现代图书馆的信息服务管理现状及发展动态为背景,对图书馆用户群体识别、用户需求特点、用户需求构成要素及用户需求了解方法等进行系统讨论。从理论上界定“用户满意度”这一图书馆信息服务创新研究中最重要的中介变量。初步探索图书馆用户满意测度的基本原则和方法,以为我国现代图书馆整体服务的规范化探寻一种科学有效的运作机制。 相似文献
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通过对2011年国外图书馆服务领域公开发表的文献,国外主要研究型图书馆网站以及图书馆学会、协会网站公布的相关信息进行整理和归纳发现:国外图书馆在服务战略、图书馆服务创新模式、图书馆员核心能力及用户信息素养教育等方面的工作均有较大变化。研究国外图书馆服务领域所呈现的新态势,能为我国图书馆服务创新工作提供一定的借鉴,促进我国图书馆事业的长远发展。 相似文献
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信息素质的高低直接影响到个人和企业的未来发展，图书馆作为知识密集和技术密集的信息咨询机构。广大的用户、市场的信息需求量直接影响到图书馆信息资源的开发和利用。因此，提高图书馆馆员信息素质，开展对图书馆用户的信息素质教育，培养和提高用户的信息意识和获取信息的能力。是推动图书馆信息事业发展的重要环节。 相似文献
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吴小荣 《福建图书馆理论与实践》2005,(1):22-23
美国图书馆学家谢拉说：“服务，这是图书馆的根本宗旨。”服务是贯穿于图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观。图书馆现代化发展的最终目的，就是为用户和读者提供更好的服务。在当代网络环境下，我国图书馆创新与发展的一个重要思路应该是强调“以人为本”的理念，即充分调动图书馆员的积极因素，激发创新意识，使图书馆收藏的文献信息经过开发实现信息增值，这才是图书馆服务创新与发展之根本。 相似文献
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基于用户导向的图书馆多维空间信息服务机制的创新与发展 总被引：1，自引：0，他引：1
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图书馆开展立法决策信息服务应明确用户方向,细化用户类型,确定核心用户群。同时,其还应解决存在的用户定位误区,如认为党政机关信息冗余,无需图书馆的信息资源;立法决策机制变革快,图书馆超越用户期望难等。因此,图书馆立法决策信息服务用户的精确定位应重视以下几个方面:加强培训,提高用户与图书馆员的沟通效应;积累经验,加强信息服务用户关系管理;创新工作模式,积极应对立法和决策机制变革;多边合作,强化立法决策信息服务协作机能。 相似文献
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我国图书馆信息资源共享机制现状调查与分析 总被引：1，自引：0，他引：1
了解图书馆信息资源共享机制的建设现状是实施机制创新的基础.对我国图书馆信息资源共享机制现状的问卷调查表明:我国图书馆共享机制较好地发挥了图书馆的主观能动性,促进了图书馆信息资源共享的可持续发展,但是在建立开放的共享组织及为共享发展提供监督保障和政策保障方面有所不足.我国有必要构建完备的图书馆信息资源共享机制体系,改革现有机制建设中的不足,建立与环境相适应、实践性强的共享机制. 相似文献
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国外图书馆信息服务评价的理论模型及其应用--从服务导向质量理论到LibQUAL+评价模型 总被引：11，自引：0，他引：11
图书馆信息服务评价的核心是图书馆信息服务质量评价。图书馆信息服务质量评价要依据用户的知觉和用户对服务的期望，才能准确衡量服务提供者的表现。国外图书馆界运用服务导向质量理论建立LibOUAL＋评价模型，可以准确评价用户的满意率，改进图书馆的服务工作。目前，国内已经有图书馆借鉴LibOUAL＋的评价思路和方法，通过用户调查评价图书馆服务质量，这预示了我国图书馆服务质量评价的发展方向。 相似文献
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图书馆的发展过程包括体制改革、机制创新、活动开展、观念更新4个基本环节,其中图书馆观念是发展的革命性因素。观念的变革推动着图书馆体制的改革、机制的创新、活动的开展。纵观图书馆发展历史,图书馆观念的发展有文化建设观和社会建设观两条主线。图书馆将功能价值定位于信息交流的中心、自主学习的乐园、文化进步的阶梯。服务艺术是实现图书馆观念的方式、方法、策略和技巧,是用户正确利用图书馆的保障。 相似文献
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我国公共文化服务体系中的乡镇图书馆建设——关于乡镇图书馆可持续发展的几点思考 总被引：5，自引：0，他引：5
文摘乡镇图书馆是我国公共图书馆服务体系建设中的重点及难点,可持续性发展对我国的大多数乡镇图书馆来说,一直是迈不过的一道坎。论文在对我国乡镇图书馆的发展历程与现状分析的基础上,对乡镇图书馆可持续发展提出了几点建议。 相似文献
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公共图书馆服务体系是提升公共文化服务效能,实现城乡均衡发展的重要组织形式,为进一步推动其可持续发展,齐河县图书馆依据本地县域县情,运用法人治理结构实现了对公共图书馆服务体系的管理,并取得显著成效,为县级公共图书馆服务体系法人治理结构建设提供了经验与借鉴。 相似文献
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分报告三：耶鲁大学图书馆考察报告 总被引：5，自引：0，他引：5
文章从战略规划、信息服务和员工发展三个角度剖析耶鲁大学图书馆在运行管理方面的实践经验。在战略规划方面,指出耶鲁大学图书馆强调参与教学和学习、注意加强对特殊材料和特殊藏品的收藏、激发研究和学习的环境;在信息服务方面,阐述耶鲁大学图书馆重视学科化服务、开展个性化服务、注重将新技术嵌入到图书馆的信息服务、注意挖掘基于特色资源的服务;在员工发展方面,概括出耶鲁大学图书馆具有明确的在岗人员基本素质要求、合理的等级岗位聘任制度、清晰的图书馆岗位绩效考核制度以及多方位的人才引进策略。在此基础上,指出耶鲁大学图书馆的运行管理可为我国图书馆的发展带来三方面的启示：合理可行的战略规划是图书馆可持续发展的行动指南;服务至上的理念是图书馆体现自身核心价值的亮点;馆员及馆内相关工作人员的科学管理和职业发展空间的可预期是图书馆发展的重要保障。 相似文献
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图书馆平等服务是新世纪以来我国图书馆界倡导的重要理念。文章探讨了对这种理念的认知,我国图书馆界倡导平等理念的意义,以及对图书馆平等服务的深层思考。 相似文献
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农家书屋作为一项文化惠民工程,有助于构建覆盖全社会的公共文化服务体系,然而在建设中却面临着难以持续发展的问题。文章结合实际情况,就东莞农家书屋工程存在的若干问题进行分析,探讨其可持续发展的可能性。 相似文献
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[目的/意义]对清华大学图书馆学科馆员制度的建立和学科服务的开展情况进行系统总结,为学术图书馆开展学科服务提供借鉴。[方法/过程]通过文献和网络调研,回顾清华大学图书馆设立学科馆员制度的缘起,梳理20年来学科服务内容的拓展情况以及学科服务管理模式的优化过程,并对学科服务发展中遇到的瓶颈进行讨论和展望。[结果/结论] 20年的实践证明,学科服务是大学图书馆服务转型的有力举措,学科服务内容不断拓展的同时也必将带来服务内容的规范化要求;未来,可持续的高素质学科馆员队伍、学科服务绩效的考核以及对用户需求的调研将成为突破学科服务瓶颈、提高服务成效的重点和难点。 相似文献
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乡镇图书馆是公共图书馆服务从城市向农村延伸,并在农村实现普遍均等的首要环节。乡镇图书馆的兴衰见证了我国历次基层图书馆建设运动的跌宕起伏。在全覆盖和普遍均等的前提下,吴江市的乡镇图书馆建设和发展虽历尽曲折,但借助总分馆制这种经济高效的组织形式和服务模式,又开始逐步兴旺发展起来。通过实践,我们逐步发现了总分馆制的一些规律,也使我们体会到总分馆制的政府主导并非简单的发文和给资金,而是制度必须符合总分馆制的内在规律。 相似文献
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黑龙江省图书馆作为省级公共图书馆,2007年,在强化和落实"以人为本"的事业发展理念、引领全省公共图书馆事业协调发展中,积极探索、创新实践,以科学发展观努力构建全省公共图书馆服务体系.以先进性建设促进全面协调可持续发展. 相似文献
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图书馆可持续发展三要素:投资、服务与管理 总被引：7，自引：0，他引：7
图书馆面临着可持续发展的困境,要摆脱困境,有许多工作要做。从目前实际情况看,当务之急是以科学发展观为指导,改变目前的投资方式、管理体制和服务理念,正确处理好图书馆公益性和满足个性化要求的关系,根据不同类型图书馆的不同职能采取不同的投资方式,采用产业化的思路管理图书馆,并在服务上全面体现“以人为本”的思想。 相似文献