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1.
中小商业银行的顾客流失问题,将造成银行业务量和利润的减少,如果没有进行有效制止还会影响中小商业银行的发展和生存。导致顾客流失的原因涉及产品、服务、价格、员工、品牌认识等多方面。文章运用让渡价值理论对中小商业银行顾客流失问题进行分析,提出加强产品效能、建立高效服务规程、培养员工能力、转变营销模式、扩大品牌认知度等有力措施为顾客创造或增加价值,从而达到有效的顾客流失管理。 相似文献
2.
《安庆师范学院学报(社会科学版)》1998,(3)
现代企业向市场提供的产品包括核心产品、形式产品和延伸产品三个层次的整体产品。它体现着以用户为中心的经营思想。随着科技的发展和人们消费水平的提高,延伸产品所提供给消费者的附加利益的总和以及顾客满意度的提高,是现代企业营销成败的关键。我国企业应转变经营观念、经营层次和经营重点,加强对延伸产品的营销 相似文献
3.
张文利 《广播电视大学学报》2008,(2):13-17
企业的生存和发展离不开顾客。企业只有不断地了解顾客需求、满足顾客需求,做到令顾客满意,才能创造和保持顾客,最终赢得更多的顾客。世界已经进入服务经济时代,如何实施基于顾客满意的服务营销战略,成为现代企业市场竞争的一个重要课题。企业应该从服务战略、服务程序、人员管理和持续改进四个方面来构建顾客满意的服务营销战略。 相似文献
4.
顾客满意营销战略探析 总被引：1，自引：0，他引：1
李彦亮 《商丘师范学院学报》2008,24(4):67-69
顾客满意是顾客的主观心理体验,是一个人通过对一个产品的可感知的效果与他的期望价值相比后所形成的愉悦或失望的感觉水平。顾客满意营销战略要站在顾客的立场上考虑和解决问题,把顾客满意放在首位。树立顾客满意理念,提高顾客让渡价值,实行客户关系管理是顾客满意营销战略的重要途径。 相似文献
5.
随着顾客资产理论的兴起,以产品为中心的营销范武逐渐被以顾客为中心的营销范式所取代。文章从顾客资产的内涵、形成机理及顾客资产的测量这三个角度,对目前国内外的相关研究成果进行评述,总结了研究的不足,并展望了未来的研究方向。 相似文献
6.
孙瑞华 《赤峰学院学报(自然科学版)》2010,26(8):72-75
CS是英文Customer Satisfaction的编写,译为顾客满意,是指顾客接受有形或无形产品后,感到需求满足的状态,其作为现代企业营销战略的一种常用手段,常被称为CS战略．世界营销权威专家菲利普科特勤认为保持并拥有顾客的关键是顾客满意,企业考虑最多的是如何抓住消费者的心,即首先应该能给消费者带来实际的利益,满足他们某种切实的需要,使其感受到企业是实实在在地为顾客谋利益,使其想到生活会因此更加美好． 相似文献
7.
肖胜昔 《湖州职业技术学院学报》2021,(4):57-60
国内茶企品牌营销普遍存在以品类代替品牌、定位缺乏个性、推广不精准等问题。品牌社群营销可以提高品牌传播效果,为顾客创造多种价值,开发适销对路产品。因此,社群营销已成为茶叶企业(简称茶企)打造品牌的有效方式。茶企可以从品牌定位、品牌传播、品牌体验三个方面开展品牌社群营销。 相似文献
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浅议关系营销 总被引：3，自引：0，他引：3
翟红敏 《邢台职业技术学院学报》2003,20(4):69-70,76
现代市场营销已不再是简单的开发、推销和分销产品，现代市场营销逐渐更加关注与顾客建立和维持相互满意的长期关系，这种新的营销观念就是关系营销。它以市场营销为导向，把服务与质量有机的结合起来，其目标就在于让初次光临的顾客成为长期惠顾的客户，然后再逐步使他们成为企业及产品的坚定的支持，形成潜在顾客引以为据的推荐市场，从而对企业前景发挥巨大的作用。 相似文献
10.
吴珍 《赤峰学院学报(自然科学版)》2012,(7):70-71
随着信息技术的发展,市场经历了一个从＂以产品为导向＂到＂以顾客为中心＂的变化过程.电子商务具有不确定性,在电子商务环境中现代市场营销理论把顾客利益置于营销活动的中心环节,认为为顾客提供服务,创造顾客价值是企业经营的出发点和归宿.本文从电子商务、顾客价值、顾客价值管理等三方面加以分析. 相似文献
11.
实施名牌战略的政策性思考 总被引：1，自引：0，他引：1
李海琼 《温州职业技术学院学报》2003,3(4):4-7
实施名牌战略，培育、扶持名牌产品是政府部门一项重要的战略任务。各级政府部门要牢固树立为企业服务、为经济发展服务的观念，通过全方位的有效服务，特别是在政策方面引导企业加强、提高培育名牌的意识，争创名牌产品；通过市场机制约束规范企业行为，促使企业走持续发展的健康之路，不断提高竞争能力，有效应对国内、国际市场的激烈竞争。 相似文献
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晚清士林之翘楚刘鹗承传中华民族勇于创新的精神,在其四大谴责小说之一的《老残游记》中,作者以高度自觉的创新意识与难能可贵的创新精神,在首揭"清官"之恶的主题展示与叙事模式、心理摹写及状物拟人等艺术表现方面都给人以"陌生化"的全新审美感受,其成就与贡献都是空前的。就此展开全面而深入的研究,这对于继承优良传统、提升自身价值、促进社会发展都将具有重要的启迪作用与现实意义。 相似文献
13.
针对我国旅行社业发展趋势和存在的问题,提出了重视企业人才,依靠个性化服务满足散客旅游,重视国内旅游市场,依靠高附加值服务和品牌取胜的经营战略,使旅行社走上可持续发展的道路。 相似文献
14.
品牌分化是品牌延伸的重要分支,作为品牌决策者必须清楚品牌分化的陷阱,防止企业盲目地进行品牌延伸。品牌决策者在进行品牌分化操作中除应坚持四个原则外,还要在理念、文化、多品牌策略等三个方面注重其建设。品牌分化评估模型的建立可以很好地为品牌决策者提供帮助,该核心评估指标包括营销体系指标、品牌资产指标、文化指标等。 相似文献
15.
许亚平 《山东商业职业技术学院学报》2006,6(6):9-11
随着全球经济一体化的快速发展，我国已成为世界OEM生产基地。我国的OEM企业在蓬勃兴起的过程中也面临着利润低、缺少核心技术和自有品牌等问题，以低成本为核心竞争力的发展模式遇到了进一步发展的瓶颈。文章在分析了我国OEM企业发展现状后。着重探讨了我国OEM企业如何在发展OEM的过程中构建和发展可持续发展的核心竞争力的对策。 相似文献
16.
连锁经营具有成本优势、价格优势、服务优势、品牌优势,不仅是企业提高效率、降低成本的经营方式,而且能够帮助企业突破发展中的管理瓶颈,有着极强的竞争能力。潮汕小吃历史悠久、品种多味道好,但也存在规模小、经营方式原始等诸多问题,实施连锁经营既有必要性,也具可行性,应成为潮汕小吃经营模式的主要发展方向。 相似文献
17.
新疆农业品牌化发展路径探析 总被引：2，自引：0，他引：2
陈炜 《喀什师范学院学报》2008,29(5):26-31
针对新疆农业已经具备的品牌化发展基础,全面分析了新疆农业品牌化发展路径,提出了区域化布局、专业化生产、市场化经营的农业品牌化发展的发展策略和从自然资源型、企业加工型到产业文化型的品牌化发展模式。 相似文献
18.
本文根据认知心理学原理,利用数学手段,建立了品牌力因子的数学模型,为进一步研究品牌价值评估模型奠定基础. 相似文献
19.
大庆城市环境与资源状况具有＂三大特色、七个相对比较优势、六个相对比较劣势＂;大庆城市品牌建设要以＂三次创业＂为契机,充分挖掘大庆城市品牌与其他城市品牌的区别、个性和特色,明确大庆城市品牌定位;在综合评估大庆城市现有资源并借鉴其他城市发展路径的基础上,选择大庆城市品牌建设的培育发展模式,并对大庆城市品牌进行整合传播营销。 相似文献
20.
薛蛟 《洛阳师范学院学报》2013,(11):108-111
文化因素对企业营销具有至关重要的作用.如何跨越单纯的产品营销,帮助企业实现核心文化价值与品牌形象的塑造,同时协助潜在客户获得特色文化附加值,是本文的出发点和落脚点.通过对文化营销影响因素因果分析,发现文化营销影响因素间并不是相互独立的,存在四层指标层内部与层次间的相互关联和影响关系.为此,本文基于网络分析法(ANP)建立了文化营销评价模型,并结合应用实例进行论述说明,最后结合研究分析结果对企业文化营销提出了建议. 相似文献