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图书馆参考咨询网站的用户交互特性关键因素研究 总被引：2，自引：1，他引：1
为探讨图书馆数字参考咨询服务的用户交互特性,构建“用户感知图书馆参考咨询网站服务质量”概念模型,找到交互过程质量和服务产出质量之间的联系。提出实证研究方案,即采用主观评估（即专家评估）和客观评估（即用户评估）相结合的两种评价视角,设计图书馆参考咨询网站用户交互指标测度的专家实验和图书馆参考咨询服务产出质量的用户实验。 相似文献
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学科参考咨询导航网站是杭州师范学院图书馆推出的一个旨在向读者提供专业文献参考、学科知识导航的专业网站。本网站适合于高等院校学科参考咨询的普遍特征，重点是为教师读者提供高层次的文献参考咨询服务，同时兼顾读者的一般咨询提问。 相似文献
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国内合作数字参考咨询系统比较分析 总被引：5，自引：0，他引：5
文章介绍了我国四个主要的合作数字参考咨询系统：上海图书馆的网上联合知识导航站、中山图书馆的联合参考咨询网、国家科技图书文献中心（NSTL）专家咨询系统和中国科学院国家科学数字图书馆（CSDL）参考咨询系统。从基本情况、实时咨询、非实时咨询、服务方式和服务情况等角度，对这四个合作数字参考咨询系统做了比较，并分析了其特点，指出了存在的问题。 相似文献
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信息时代的参考咨询工作 总被引：1，自引：0，他引：1
信息时代的参考咨询工作面对着愈来愈多的要求和新的课题,其内容和外延都发生了新的变化。工作方式和内容包括解答咨询、编制书目索引、定题服务、专题文献研究、书刊展览。 相似文献
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试论我国图书馆虚拟参考咨询系统的建设 总被引：5，自引：1，他引：5
从虚拟参考咨询成为图书馆学和图书馆实际工作研究的一个热点出发，根据对武汉大学图书馆的“网上图书馆”导航所反映的北京、上海、广东三个地区的图书馆网站的网上参考咨询现状的考察以及电话咨询和Email咨询，对网上虚拟参考咨询系统的现状得出了一个概括性的认识．并着重讨论了网上参考咨询系统的建设和实施问题。 相似文献
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虚拟参考咨询服务礼仪探究 总被引：20，自引：0，他引：20
以虚拟参考咨询服务礼仪的内涵为切入点,结合虚拟参考咨询台（VRD）运行的现状,提出参考咨询馆员与用户应遵循的一些服务礼仪规则,并指出图书馆在保持服务礼仪方面应做到设计人性化VRD界面、考虑软件性能、注重用户研究、加强内部管理与培训等,以规范参考咨询馆员与用户的行为,提高虚拟参考咨询服务效率。 相似文献
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从概念和发展趋势入手，对数字参考咨询与传统参考咨询的基本条件、主要特征、组织过程、实现形式等进行了系统的比较研究，指出两的异同和各自的优劣，主张数字参考咨询与传统参考咨询应当长期共存、优势互补、协调发展。 相似文献
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传统参考咨询与网络参考咨询的比较研究 总被引：3，自引：0，他引：3
本从基本内涵，地位作用、检索系统、用户服务工作、用户情况、咨询人员、用户与咨询人员关系、管理模式八个方面对传统参考咨询与网络参考咨询进行了比较研究，并对二的关系作了简单分析，最后对参考咨询工作的未来发展方向作了展望。 相似文献
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联合参考咨询与文献传递网服务系统研究 总被引：1，自引：0，他引：1
本文对国内影响很大的文献提供服务平台——联合参考咨询与文献传递网（UCDRS．net）进行实证研究,对UCDRS服务系统进行深入的剖析,通过对该网站的用户进行反馈意见的调查,提出UCDRS系统进一步发展的对策。 相似文献
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台湾图书馆的网上参考咨询及其特色 总被引：2，自引：0，他引：2
文章介绍了台湾“图书馆线上参考咨询服务系统建置与服务计划”和若干典 型的台湾图书馆网上参考咨询网站,讨论了它们的特色和借鉴意义。 相似文献
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分析了影响参考咨询系统的一些新技术,主要分析了咨询分类导航中的分类方法、咨询过程,介绍了基于lucene的自然语言分词、问答索引和搜索技术.并从咨询员、提问者、问题知识领域等方面分析了问题推荐方法和策略. 相似文献
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传统参考咨询与网络参考咨询的比较研究 总被引：41，自引：0，他引：41
传统参考咨询和网络参考咨询在内涵、地位与作用、参考信息源、用户服务、用户与咨询人员、管理模式等方面都有所不同。传统参考咨询是网络参考咨询的基础,网络参考咨询是传统参考咨询的继承与发展。网络参考咨询代表着机遇、未来和数字图书馆发展的潮流,它将成为图书馆应对挑战,保持可持续发展的战略性选择。表4。参考文献16。 相似文献
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做好参考咨询工作，打开为社会服务的大门高雪青，杜慰纯（北京航空航天大学）１工作回顾与发展从１９８４年起，我馆开始尝试提供参考咨询服务。从一般性口头咨询、电话咨询开始，发展到以咨询单为手段，向读者提供书面咨询；从咨询检索一个词、一个数据，或是一幅集成电... 相似文献
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图书馆虚拟参考咨询人才是参考咨询服务的动力基石，在分析虚拟参考咨询馆员的现状及其与“学科馆员”的异同基础上，进一步提出了虚拟参考咨询人才的培养策略。 相似文献
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新时期图书馆参考咨询工作 总被引：14，自引：0，他引：14
林振洋 《图书馆工作与研究》2002,(6):43-44
本文阐述了新形势下图书馆如何开展好参考咨询工作，并就新时期参考咨询工作的特点，包括对参考咨询工作的布局、协调、对参考咨询工作人员的要求等问题进行了分析和探讨。 相似文献