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1.
人体语言在图书馆服务工作中的运用 总被引：5，自引：0，他引：5
李伶凛 《图书馆理论与实践》2007,(4):136-137
人体语言是人际交往中的重要形式。本文从分析人体语言的特点入手，阐明了人体语言在图书馆服务工作中的应用，并提出了一些建议。 相似文献
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细节决定图书馆流通服务的质量 总被引：1，自引：0，他引：1
流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，只有通过工作人员对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重．才能提高流通服务的质量。 相似文献
3.
细节决定图书馆流通服务的质量 总被引：16，自引：0，他引：16
流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，工作人员只有对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重，才能提高流通服务的质量。 相似文献
4.
从图书馆的核心价值出发,分析了流通业务外包的利弊,提出读者服务工作是图书馆核心价值的重要组成部分,流通服务工作是读者服务工作的主要形式,是体现图书馆核心价值的重要工作。流通业务外包虽然能够解决人员不足的困难,提高工作效率,但存在的种种弊端阻碍了图书馆核心价值在流通服务工作中的完全实现。流通业务外包弊大于利,不是图书馆的发展方向。 相似文献
5.
李凤英 《浙江高校图书情报工作》2009,(1)
语言是人们交流思想的工具,在服务工作中语言的作用尤其重要,它不仅涉及到馆员的自身素质与修养,还直接反映出全体馆员的精神面貌和文明程度。本文对服务用语及体语进行了探讨,对在图书馆服务工作中应如何运用人体语言提高服务质量做了具体阐述。 相似文献
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“工欲善其事,必先利其器”,流通工作者要想架设好图书与读者这座知识桥梁,更好地为读者服务,必须讲究公关语言艺术。一、流通工作者公关语言艺术的重要性在公关传播领域中,语言符号的传递,既能引起公众愉悦性的互动,又能为组织机构树立良好的社会形象,称之为“公关语言艺术”。它是公关艺术的一个重要组成部分,包括有声语言,书面语言,人体的 相似文献
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回顾了外借流通自动化的历程,总结了在自动化环境中的流通管理和读者工作经验,阐述了人文关怀是做好读者服务工作的思想基础。 相似文献
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针对我国高校图书馆流通工作的现状,论述其工作中的主要服务对象及需求特点,并进一步分析读者借阅过程中以及工作人员工作中存在的问题,最后提出改进流通工作的建议,即做好藏书管理,提高流通服务质量;大力推行继续教育,加强业务培训和服务培训工作;提高流通工作中的自动化水平和服务质量。 相似文献
9.
文章阐述了图书馆服务语言在图书馆工作中的应用,分析了图书馆服务语言的特色,体态语、书面语在图书馆工作中的作用,证实了图书馆的服务语言是传播知识和精神文明的媒介. 相似文献
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文章阐述了图书馆服务语言在图书馆工作中的应用,分析了图书馆服务语言的特色,体态语、书面语在图书馆工作中的作用,证实了图书馆的服务语言是传播知识和精神文明的媒介. 相似文献
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汇文信息服务系统在流通业务管理模块设计中的不足 总被引：6，自引：1，他引：5
本文介绍了由江苏省图工委组织开发的汇文信息服务系统在流通业务管理中几个模块的使用情况，对照由中国人民解放军总参谋部组织开发的MINIS图书管理系统，结合工作实践，指出了汇文信息服务系统在流通业务管理中的不足之处。 相似文献
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人体语言与馆员形象 总被引：6，自引：0，他引：6
何谓人体语言?人体语言与馆员形象有何联系?这些问题,对许多从事读者服务工作的馆员来说,也许很少想过。尽管如此,每一个人却都在自觉或不自觉地运用着人体语言,并且通过人体语言向读者展现着自己的生动形象。然而,对许多馆员来说,并没有意识到人体语言对形成最佳馆员形象会有着密切的联系,以至由于对人体语言认识的欠缺和运用的失调而损害了自己的良好形象,甚至影响了图书馆社会职能的实现。为了引起各类图书馆领导和广大图书馆工作者研究“人体语言与馆员形象”的兴趣,本文拟从人体语言及其特征入手,就人体语言与馆员形象的关系,人体语言展现馆员形象的主要方式,以及如何完善馆员形象的问题提出一孔之见: 相似文献
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与时俱进 创新思路 提升服务——我馆流通阅览服务工作创新探索 总被引：1，自引：0，他引：1
从本馆流通阅览部在近两年的读者服务工作中的探索,在建立科学、高效的管理机制,优化馆藏结构,创新服务模式,拓宽读者服务功能,以及以人为本,提高工作人员素质等方面的大胆实践,证明流通阅览服务工作水平的提升是有潜力可挖的。 相似文献
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谈谈信息流通应注意的几个问题 总被引：3，自引：0，他引：3
本文结合实际,论述了图书馆和情报资料机构等在信息服务中需要重视的信息服务(流通)中的载体运用、信息流通中的时间、信息流通中的失真、信息流通中的反向提供四个问题. 相似文献
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高校图书馆读者服务工作创新途径探析 总被引：2，自引：0，他引：2
王晓燕 《大学图书情报学刊》2011,29(6):70-73
读者服务工作是图书馆的核心工作。随着网络技术在图书馆工作中的全面使用,图书馆服务的环境和要求都发生了很大改变,读者服务工作亟须创新。文章分别从导读服务、流通服务、咨询服务三个方面对读者服务工作的创新途径进行了探讨。 相似文献
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网络环境下高校图书馆流通服务工作 总被引：4，自引：0，他引：4
方向辉 《科技文献信息管理》2006,20(1):19-21
论述了网络环境下高校图书馆流通服务工作的变化，针对高校图书馆流通服务工作中出现的问题，提出提高流通服务工作质量的策略。 相似文献