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杨贺晴徐枫周秀霞商依婷 《大学图书馆学报》2020,(6):19-27
基于5R营销理论,利用问卷调查法对东北师范大学历史学、教育学、语言学等七个学科的CASHL用户进行了调研、比较与分析,从产品与服务关联、用户感受、服务响应、用户回报、用户关系等五个维度挖掘了学科用户的共性与差异,构建了明确CASHL现有用户与潜在用户,优化CASHL服务感知度与响应率,凝聚持久的关联力、关系力与回报力的营销策略,可为CASHL转型与发展提供新思路。 相似文献
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图书馆共建共享联盟区域宣传推广效果的实证研究-以"CASHL走入…"活动为案例 总被引：2，自引：1，他引：1
以"CASHL走入…"活动为案例,在2007-2010年统计数据的基础之上,通过对不同区域发展成员馆、新注册用户和文献使用量三项指标的具体考察和对比分析,总结了CASHL作为国家人文社科文献共建共享体系在面向区域开展服务宣传推广方面取得的成功经验,以期为其他文献信息服务机构提供参考借鉴。 相似文献
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2004年,教育部启动了中国高校人文社会科学文献中心(简称CASHL)的建设与服务,对我国图书馆信息资源共建共享是一个重大的突破。本文以贵州师范大学图书馆CASHL文献传递工作实践为例,分析CASHL文献传递工作现状,提出了一些改进建议。 相似文献
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西部高校图书馆依托CASHL成就文献信息资源的共享 总被引：1，自引：0，他引：1
本文对中国高校人文社会科学文献中心CASHL的现状进行了简要的介绍,具体论述了CASHL的体系、资源及服务等情况,通过CASHL对西部的支持,成就了西部高校人文社会科学文献信息资源共享的发展趋势. 相似文献
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根据Y一代用户的信息环境变化和信息行为特点,构建了由图书馆、馆员和用户以及内部营销、外部营销和互动营销与外部信息环境组成的LSU大学图书馆服务营销模型,并结合该模型,从营销文化建设、重视内部营销、物理世界和网络世界全面营销、采用用户喜欢的营销方式、邀请用户参与五个方面讨论了大学图书馆面向Y一代用户的服务营销策略。 相似文献
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[目的/意义]移动图书馆的信息接受发生在特定的场景,如何有效地进行场景化营销,提升信息接受绩效是移动图书馆研究的重点和难点,已逐渐引起学界的重视。[研究设计/方法]基于移动图书馆信息行为规律的相关研究,结合市场营销和场景理论的研究成果,从用户信息接受体验视角,剖析了移动图书馆场景营销,进而通过“场景—行为—情境”的多维度适配实现信息空间再造。[结论/发现]移动图书馆场景营销不仅可以动态地锁定目标用户,为其提供精准的个性化服务和多元化的一站式服务,还可以促进场景营销的不断迭代,为激发用户信息接受和刺激移动图书馆服务创新提供指导。[创新/价值]将场景纳入移动图书馆营销视野,为移动图书馆营销提供新的思路,提升用户信息接受的持续意愿。 相似文献
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本文对中国高校人文社会科学文献中心CASHL的现状进行了简要的介绍,具体论述了CASHL的体系、资源及服务等情况,通过CASHL对西部的支持,成就了西部高校人文社会科学文献信息资源共享的发展趋势。 相似文献
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校内-人人网影响力营销的成功给高校图书馆带来的启示 总被引：1，自引：0，他引：1
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[目的/意义] 中国高校人文社会科学文献中心（CASHL）与高校图书馆在运行机制和服务内容等层面上都有差异,如何实现CASHL与学科服务的深度结合值得探讨。[方法/过程] 通过整合CASHL目前面临的挑战,提出在"双一流"建设的背景下CASHL深化学科服务的必要性。应用焦点小组调研法,调研用户应用CASHL的个性化体验、学术需求以及他们对于CASHL深化学科服务职能的相关建议。[结果/结论] CASHL可从定位学科服务职能、规划具体服务内容和方式、培养多元化服务执行者和建立合作机制等方面来深化学科服务。 相似文献
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对大学图书馆服务营销的探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
我国加入WTO以后,各方面的管理力求与国际接轨,图书馆工作者应认识现代管理理念在知识经济建设中的重要性。文章认为,大学图书馆在文献信息服务的过程中,应了解服务营销的环境、服务营销的类型,配合服务营销组合,规划服务营销的过程,以实现大学图书馆文献信息服务的目的。 相似文献
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文献传递服务是把用户需要的文献从文献源提供给用户的一种服务。本文对中国高校人文社会科学文献中心CASHL的文献传递服务,以华东师范大学图书馆多年的实践经验,从用户体验的角度,进行全方位的对比研究,从文献传递服务所依托的资源、获取步骤、检索方式、服务承诺等方面入手,进行全方位的分析与探讨,并提出对CASHL发展的建议。 相似文献
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[目的/意义] 在文献研究的基础上整理、分析现有图书馆空间再造需求,指出基于美学与体验营销视域的空间再造策略,为相关的图书馆空间再造工作提供参考。[方法/过程] 通过收集和整理现有空间再造研究中对于美学与体验营销理念的研究,结合图书馆空间再造的自身因素、用户因素和相关因素,构建基于美学和体验营销视域的图书馆空间再造策略。[结果/结论] 适合用户需要并满足其审美要求的空间设计才能有效提升空间服务效果。图书馆需要在美学与体验营销的基础上进行图书馆的公共空间再造、功能空间再造和主题活动元素布置,以满足用户对图书馆不断变化的空间服务需求来推动图书馆空间设计的变革。 相似文献
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CASHL文献传递服务工作特色、面临问题及其对策——以复旦大学图书馆为例 总被引：1，自引：0，他引：1
CASHL是一项全新的外文文献服务保障体系，对于促进人文学科在外文文献获得方面具有重要意义。本文主要以CASHL全国中心之一的复旦大学CASHL办事组为例，全面论述CASHL工作的特色、面临问题及其对策。 相似文献
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我国图书馆联盟馆际互借服务质量控制研究-以CASHL为例 总被引：1，自引：1，他引：0
馆际互借与文献传递服务已成为图书馆联盟实现资源共享的最普遍形式。然而,由于联盟内成员馆在管理水平、服务条件、服务能力和人员素质等方面往往存在巨大差异,如何保证各馆能始终按照联盟组织者的要求,为用户提供标准化、高质量的服务,已经成为图书馆联盟在开展联合服务时所面临的最大挑战之一。该文以中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)为案例,通过深入考察CASHL在组织北京大学、清华大学等全国17所重点高校图书馆开展联合服务时所采取的质量控制与提升措施,分析了图书馆联盟在开展馆际互借和文献传递服务时的关键问题,并尝试提出解决之道,以期为其他共建共享组织提供参考借鉴。 相似文献
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CASHL的发展现状、模式及特点分析 总被引：4，自引：0，他引：4
高校人文社会科学文献中心服务系统在资源建设、网络化信息服务等方面取得了长足进展，体现了我国人文社会科学文献的保障水平。本文具体论述了中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)的发展现状、模式及特点，总结了CASHL值得借鉴的经验。 相似文献
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社交网络的兴起改变了高校图书馆的用户信息行为和信息环境,以图书馆建筑和图书馆网站为阵地的被动式服务已不能满足用户需求。高校图书馆微博营销开始崭露头角,本文以清华大学图书馆微博为例,试讨论微博等社交网站下的高校图书馆信息服务营销。 相似文献
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高校图书馆文献传递补贴模式的思考 总被引：2，自引：0，他引：2
文献传递补贴的必要性体现在降低用户经费负担、保护用户信息权益、扩大原文传递数量3个方面。当前我国高校图书馆文献传递补贴有5种模式:本校师生都有补贴,且全补;本校教师有补贴,学生有一定限制;本校教师有一定限制,学生没有补贴;没有任何补贴,但偶尔会开展一些优惠活动;没有任何补贴。呼吁尽快科学合理地制定文献传递补贴政策;争取各方面支持;向用户宣传信息有价观念;充分利用NSTL、CALIS、CASHL三大系统的文献传递服务等思考与建议为文献传递补贴的健康发展提供一定的理论依据。 相似文献
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[目的/意义] 通过归纳总结近十年来国外图书馆界对于营销理论研究的进展以及业务实践中所取得的成功经验,为推动我国图书馆广泛开展营销推广工作提供借鉴和参考。[方法/过程] 运用文献计量分析法,对近十年来国外图书馆营销理论研究相关论文的年份分布、主题、关键词进行分析,结合对高影响力文献的内容梳理,明确该研究领域的热点趋势及主要观点。开展网络调研,对近年来国际图书馆领域营销推广经典案例进行深入挖掘,归纳国外图书馆界在营销推广实践方面所取得的经验,总结近年来图书馆营销业务发展趋势特点。[结果/结论] 营销推广业务的广泛开展必将促进图书馆角色功能的转变,有力推动知识传播,助力服务创新。我国图书馆营销事业发展前景广阔,应坚持一切以用户需求为中心,在科学合理的营销战略规划下,将品牌营销、整合营销、数字营销融会贯通,走出一条具有中国特色的图书馆服务创新之路。 相似文献
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[目的/意义] 通过归纳总结近十年来国外图书馆界对于营销理论研究的进展以及业务实践中所取得的成功经验,为推动我国图书馆广泛开展营销推广工作提供借鉴和参考。[方法/过程] 运用文献计量分析法,对近十年来国外图书馆营销理论研究相关论文的年份分布、主题、关键词进行分析,结合对高影响力文献的内容梳理,明确该研究领域的热点趋势及主要观点。开展网络调研,对近年来国际图书馆领域营销推广经典案例进行深入挖掘,归纳国外图书馆界在营销推广实践方面所取得的经验,总结近年来图书馆营销业务发展趋势特点。[结果/结论] 营销推广业务的广泛开展必将促进图书馆角色功能的转变,有力推动知识传播,助力服务创新。我国图书馆营销事业发展前景广阔,应坚持一切以用户需求为中心,在科学合理的营销战略规划下,将品牌营销、整合营销、数字营销融会贯通,走出一条具有中国特色的图书馆服务创新之路。 相似文献