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何承斌 《安庆师范学院学报(社会科学版)》2013,(4)
高校图书馆服务过程中存在着服务理念陈旧、服务方式滞后、服务内容单一等突出问题。高校图书馆服务创新应着重改变服务理念,变"以书为本"为"以读者为本";开展一站式服务,推行个性化服务,实行细节服务;注重馆藏建设,强化读者培训,降低利用费用。 相似文献
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何承斌 《安庆师范学院学报(社会科学版)》2013,(4):88-90
高校图书馆服务过程中存在着服务理念陈旧、服务方式滞后、服务内容单一等突出问题。高校图书馆服务创新应着重改变服务理念,变"以书为本"为"以读者为本";开展一站式服务,推行个性化服务,实行细节服务;注重馆藏建设,强化读者培训,降低利用费用。 相似文献
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图书馆实现可持续发展必须坚持"以人为本"的服务管理理念,文章探讨了以读者为本,满足读者需求,提高服务管理效率,寻求图书馆全面、可持续发展等方面的问题。 相似文献
4.
高校图书馆作为大学文献信息中心,在管理和服务中引入"以人为本"理念,是图书馆管理和服务创新的必然趋势。基于读者的高校图书馆"人本管理",即"以读者为本"管理实践中存在问题的分析,提出了高校图书馆管理中实行"以读者为本"人本化管理的完善改进措施。 相似文献
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戴世明 《南通职业大学学报》2015,(1):23-26
高职院校图书馆的首要任务是为教学和科研提供所需的文献资源保障。在"微时代",图书馆应在"微技术"、无线网络和移动阅读终端等的支持下向读者提供以"微信息"为核心的"微服务"。文章以读者"微学习"所需的"微信息"为起点,分析了高职院校图书馆开展"微服务"的现状,在实践的基础上,从读者群细分、信息模块处理、"微服务"途径、"微服务"技术路线和馆员队伍建设等方面提出了完善图书馆"微服务"的策略。 相似文献
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周志玉 《黑龙江教育学院学报》2011,30(2):187-189
在现代化信息技术广泛应用的新环境下,图书馆读者服务工作仍旧是在文献与读者之间建立起交流渠道的中心环节,在图书馆工作中占有重要地位.其服务角色从"图书管理"转变为"知识导航";其服务内容从读者、"借借还还"转变为"全面服务",其服务手段从"被动服务"转变为"服务创新".为适应读者服务工作的新走向.图书馆应造就新环境需要的... 相似文献
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杜志娟 《赤峰学院学报(自然科学版)》2012,(1):145-146
"读者第一,服务至上"是图书馆的根本宗旨.图书馆是文献信息中心,以读者为本,为读者服务,是图书馆一切工作的出发点和归宿,为读者提供其所需要的高质量文献信息资源,整洁舒适的阅览环境,成为图书馆日常工作的主要内容. 相似文献
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何伟劲 《兰州教育学院学报》2013,(7):115-117
公共图书馆的服务不但面向普通群众,还要面向特殊群体。公共图书馆应秉承"读者第一、服务至上"的理念,针对特殊群体读者采取多种人性化服务,方便他们认识和利用图书馆。本文仅以老年人、未成年人年和残疾人为代表,结合笔者的工作经历,探讨公共图书馆如何为特殊群体服务的问题。 相似文献
11.
王海云 《希望月报(上半月)》2007,(12):38-39
本文从高校图书馆以"为读者服务"为宗旨出发,提出了"读者第一,服务至上"的服务理念。结合图书馆的工作实际,阐述了馆员要从小事着手,致力于服务语言艺术的运用;强调了馆员与读者之间要换位思考,双赢沟通的重要性;并提出了要在服务工作中实现"人文关怀",馆员必须不断提高自身素质,增强学科知识,以及图书馆领导对馆员的人文关怀的不可或缺性。 相似文献
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从研究读者阅读需求的重要性出发,结合高校图书馆读者分类和阅读需求分析,在考虑以阅读需求为导向的情况下提出了三条高校图书馆服务对策,包括提高图书馆工作人员的综合素质、树立"以人为本"的服务理念及丰富馆藏内容,优化馆藏结构,对图书馆更好地服务读者有一定的促进作用。 相似文献
13.
汪志刚 《濮阳职业技术学院学报》2013,26(4):159-160
过去,由于各种历史原因,图书馆基本上是"以书为本"。现在,随着信息社会的发展,图书馆应该"以人为本"。图书馆"以人为本"的创新服务策略主要有:树立"以人为本"的主动服务理念、创新"以读者为本"的服务内容和方式、注重社会满意度综合评价等。 相似文献
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本文将行销理论引入到图书馆的管理与读者服务之中,从"行销组合"在图书馆的应用、图书馆行销重点及读者服务、建立以顾客为中心的观念等方面,对如何运用行销理论加快图书馆发展进行了探讨. 相似文献
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"以人为本,读者第一",是高校图书馆服务工作贯穿始终的理念.本文充分结合工作实践,以高校图书馆十年来读者服务工作的拓展为中心,浅谈本校图书馆在读者服务工作中的实践与发展. 相似文献
17.
李英珍 《新乡师范高等专科学校学报》2010,24(2)
以科学发展观统领高校图书馆工作必须坚持以人为本。"以人为本"既不同于中国传统的"民本"观,更不同于西方的"人本"观,"以人为本"的核心是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点。高校图书馆贯彻"以人为本"要"以读者为本",自觉维护广大师生的权益,全心全意为他们服务。高校图书馆首先要解决服务理念问题,树立一切为了读者、一切依靠读者的观念,这是实现以人为本的前提;其次要加强组织制度建设,主要包括人力资源的开发与管理制度建设、高效的服务制度建设两个基本方面,这是实现以人为本的保障。 相似文献
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读者服务语言是图书馆读者工作的重要工具,也是向读者传递信息、揭示馆藏文献资源、沟通读者的桥梁和纽带,它具有情感性、专业性和针对性,在具体实践中,要言之有"理"、言之有"物"、言之以"导"、以"言"代"行". 相似文献
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高校图书馆是大学生获取知识、成长成才的重要场所。"以人为本"、"人本主义"理念的提出,要求在图书管理人员"以读者为本",不断提高自身素质。提高图书管理人员的自身素质,关键在于转变服务理念,增强服务意识,提高文化素质水平,接受继续教育,以适应新时期图书管理的需要,从而做到更好地服务于读者和广大师生。 相似文献
20.
本文针对图书馆工作,提出以"深度的读者观"动态地掌控用户需求、以"开放的资源观"有效聚合内外部资源、以"社会化的渠道观"实现服务价值的长效缓释、以"协同模式的组织观"实现系统的高效运转、以"复合性的人才观"实现系统能力的高效提升。以此为向,全面优化各要素融合,实现图书馆和读者的互动互进,共同发展,最大化满足读者需求的目标。 相似文献