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用户画像视域下档案馆精准服务:内涵、机理及实现策略 总被引：1，自引：0，他引：1
充分挖掘档案用户数据价值有助于档案馆开展精准服务,而嵌入用户画像则进一步满足了档案用户需求,为优化档案服务提供新方法。通过梳理当前档案馆精准服务研究成果,探究用户画像服务内涵及功能,从而探析用户画像视域下档案馆精准服务的运行机理及应用前景。结合档案馆应用用户画像的进展,就用户画像视域下的精准服务核心难点提出了相应策略:增强档案用户数据扩展与融合、强化用户画像实时变化中的隐私保护、完善精准服务反馈评价体系,以实现精准化档案信息检索、信息推荐及知识服务。 相似文献
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国家图书馆社科咨询服务用户群组画像实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
针对图书馆群组用户特征构建差别化用户群组画像,有助于精准分析与预测用户需求,对新时代社科咨询服务的格局重整具有积极作用。文章分析了国家图书馆2015-2020年社科咨询档案数据,通过用户、资源和服务解析用户需求、标签化用户的特征,使用两步聚类算法分组用户,并针对四类典型的用户群组进行画像,剖析用户需求、资源特征和服务类型,为图书馆个性化信息服务系统设计提供参考。用户群组画像可以为图书馆的精准服务提供客观有效的支持,据此可以探寻社科咨询用户的真实需求,提升社科咨询服务的质量。 相似文献
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在数字时代,充分掌握政务档案信息用户的利用需求特征、偏好,有助于全面提升政务档案信息服务水平,增强我国政务服务能力和社会办事满意度。当前,我国涉企政务档案信息整合利用存在以下问题：以纵向业务系统内整合为主,横向整合度低;政务档案存储较为分散,整合难度大;档案信息化水平良莠不齐,个性化服务能力欠缺。鉴于此,本研究引入大数据用户画像技术,精准捕捉企业用户在办理政务服务事项过程中涉及的各类信息,绘制“企业用户办理政务事项与档案信息关系图谱”,勾勒企业用户画像。在此基础上从企业用户画像构建、涉企政务档案信息资源整合、涉企政务档案信息资源服务三大模块出发,搭建基于企业用户画像的政务档案信息整合利用模型。 相似文献
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个性化数字档案信息服务是我国档案馆在今天信息时代的重要服务方向,而个性化数字档案信息服务模式的构建可为我国档案馆开展个性化数字档案信息服务建设提供参考。该模式基于对数字档案信息用户需求、用户行为的分析,对数字档案信息用户进行分类及构建数字档案信息用户模型,同时根据用户需求和用户行为建设数字档案信息资源及数字档案信息服务平台,运用这些平台针对这些不同用户的数字档案信息需求,提供相应的个性化数字档案信息服务。 相似文献
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公共图书馆将用户画像技术应用于健康信息精准服务,构建用户数据与资源数据之间的关联与融合,能实现健康信息精准服务,从而满足用户的健康信息需求。用户画像技术可实现健康信息需求与服务的精准对接,从资源画像构建、用户数据采集、用户画像构建、资源关联以及资源精准推送等方面提出具体的应用路径,为公共图书馆健康信息服务提供理论参考与实践方案。 相似文献
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随着网络和移动智能化技术的不断发展,档案用户的信息需求发生了一系列变化,获取方式数字化,获取终端移动化,获取内容知识化,对信息服务方式的要求也更加严苛。由此,提出档案馆泛在化服务的理念,为用户提供无所不在的深层次高质量的服务。在现有的技术环境下,需要档案馆开展协同服务,馆员提供嵌入式服务,用户提升信息知晓能力,三者共同努力来实现档案馆泛在化服务。 相似文献
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在“互联网+新媒体”背景下,用户对档案信息的需求日趋个性化与多元化,档案信息服务需要紧跟时代步伐,以用户为中心开展档案个性化信息服务。本文探讨了档案个性化信息服务的基本概念及特征;从满足多样化信息需求和促进档案事业升级两个角度,分析了“互联网+新媒体”时代实现档案信息服务个性化的必要性;重点对“互联网+新媒体”背景下档案信息个性化服务的实现进行了剖析,从构建信息个性化服务平台、完善档案管理制度、注重技术创新融合以及加强档案信息安全工作等方面给出了相应的建议。 相似文献
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用户画像是高校图书馆理解用户需求和实现个性化服务、智慧服务的有力工具。文章简述了用户画像在图情领域的研究应用情况,提出高校信息素养教育用户画像模型框架,阐述用户画像在高校图书馆信息素养教育中的应用。 相似文献
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数字化档案馆是以计算机技术和网络技术为基础,在保持档案实体完整性和系统性的前提下实现数字化,为网上的档案用户提供安全、可靠、智能化的信息服务.所谓个性化服务是基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好、特点及用户特定的需求,向用户提供满足其个性化需求的信息内容和系统功能的一种服务. 相似文献
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科技档案信息服务是科技档案工作的永恒话题,科技档案部门只有为用户准确、快速地提供本领域内最权威信息服务,才能获得公众的认可,才能获得进一步发展的空间。科技档案部门必须顺应知识经济发展的需要,探索档案用户需求及档案信息服务的特点和规律,构建科技档案信息服务新体系,实现档案信息资源的充分开发利用。科技档案信息需求的多层次化、多样化科研院所的档案信息服务用户主要是科研人员、专家学者、研究生、新来大学生、管理人员等。用户对档案、文件的需求因个人的科研范围、职位(务)需求、知识结构、学习特点、关注重点、使用信息能力和心理因素等差异,表现出不同层次和多样化的特点,主要体现为与普通认知相关的一次档案信息需求,以及以进行知 相似文献
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[目的/意义] 通过分析探讨档案用户需求、用户期望及用户感知与服务质量之间的关系,以证实用户感知理论在档案服务质量研究中的适用性,进而为从用户感知角度研究档案服务提供相应理论基础。[方法/过程] 根据文献阅读构建档案用户期望与用户感知质量之间的关系模型;通过问卷调查法获取数据,利用因子分析法对构建的理论模型进行验证或修正;借助相关性分析及回归分析得出档案用户期望与感知服务质量之间的关系。[结果/结论] 档案用户服务需求是用户产生服务期望的充分而非必要条件;档案用户期望与其感知的服务质量之间存在正向作用关系,用户对实际感知的服务质量的评价随着用户对档案服务期望值的提高而提高。该结论使得用户感知理论在档案服务研究领域的适用性得以证实。 相似文献
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档案网站在线展览是不断发展的信息技术和日益得到重视的档案工作有机融合的产物,在线展览亦成为档案管理机构传播档案文化,展示馆藏的重要方式。美国高校档案网站在线展览方面极具特色,因而选取QS世界大学榜中排名前30位的美国高校档案网站,从档案网站展览内容、展览形式、更新频率、版权保护和用户交互五个方面对其档案网站在线展览进行调查,发现美国高校档案网站具有专题内容丰富、展示形式以文字与图片为主、更新频率较高、版权与知识产权保护意识较强以及充分利用Facebook与Instagram、Youtube等社交媒体进行用户信息反馈等特点,以期对我国档案网站在线展览工作带来启示。 相似文献
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数字环境下档案信息用户需求呈现出新特点,如何根据新的需求进行数字档案的开发利用,重视和完善档案信息用户研究具有非常重要的意义和价值。本文拟就现阶段档案用户研究中存在的若干问题,给予一定的分析和论证并提出一些建设性建议,以期对当前档案用户研究的推进有一定的借鉴和启发。 相似文献
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[目的/意义]从用户体验视角对影响数字档案馆服务质量的因素进行分析与探讨,构建数字档案馆服务质量影响因素模型,基于此提出数字档案馆服务质量优化策略。[方法/过程]采取文献调研法和专家访谈法,初步提取影响数字档案馆服务质量的因素并建立假设模型,使用SPSS软件,运用探索性因子分析方法对假设模型进行修正及检验,对修正后的影响因素模型展开分析与阐释。[结果/结论]数字档案馆服务质量影响因素包括资源价值与利用保障、服务过程与用户特征、系统功能与服务基础、用户画像与资源开发四个维度。基于此,针对性地提出基于用户体验的数字档案馆服务质量的优化路径。 相似文献
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“一网通办”背景下产生了大量的企业科技行政审批档案,如何挖掘这些档案潜在的知识价值,服务于不同用户,是企业档案知识服务转型的重要任务。本文从政府、企业和科研团队三类用户群体的知识需求出发,结合用户画像技术构建由用户画像层、数据获取层、知识反馈层、知识组织层和应用服务层组成的知识服务模型,并对该模型的适用性进行了阐释。依据该模型建设知识服务平台可为政府辅助决策、企业把握行业动态、科研团队减少重复研究以及不同用户间的合作与信息交流服务。 相似文献
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视频档案资源因其非结构化、语义特征难以识别等特点目前利用服务效果并不理想。如何为用户提供精准化的数字视频档案服务是当前档案服务工作的一个重点和难点。本文在对我国省市级档案馆网站视频档案服务调查的基础上,从用户交互的视角出发,提出了基于用户交互的数字视频档案资源精准化服务模式,并探讨了该模式的基本内涵、体系框架,进而从视频档案资源建设、交互平台构建、服务推荐系统设计、用户培养等方面探讨了该服务模式构建的具体策略。 相似文献