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将归因理论的观点和方法纳入到图书馆感知服务研究之中,从归因的视角对图书馆用户感知服务质量的形成机制做定量分析。着重考察图书馆用户满意感/不满意感判断中的认知成分,弄清楚图书馆用户的期望、行为是如何形成的并论证用户期望、行为与归因特性之间的规律性关系,探讨三种归因特性对图书馆感知服务质量产生的影响,揭示归因对图书馆用户感知及后续情感和行为的预测功能。 相似文献
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用户对图书馆服务失败之归因结果影响决定着用户的后续行为.文章在解释用户对服务失败之归因过程的基础上,探讨了归因结果对用户行为动机的影响,并据此提出几点改善图书馆服务补救工作的启示. 相似文献
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儿童读者不文明的阅读行为,影响了儿童图书馆的阅读环境,儿童图书馆对不文明行为的劝导工作,是读者服务的一项重点工作。文章通过对儿童读者不文明行为的现象分析,提出了对儿童读者不文明行为的劝导方法,把提高劝导工作水平作为儿童图书馆员的必修课之一。 相似文献
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将归因理论引入到图书馆感知服务质量研究中,介绍归因理论对人类归因、情感、期望与行为之间的动力关系,探讨感知服务质量研究中差距、期望和情感研究的局限性,展示归因对图书馆感知服务质量研究的解释作用,完善感知服务质量模型中对用户情感的研究,以此证明按照这种思路创新图书馆感知服务质量研究是有价值并且可行的。 相似文献
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归因理论作为一种内在的激励理论,可以通过改变员工的归因态度和归因认识来激励和引导他们的行为,从而达到最佳工作效果。在高校图书馆管理中,归因理论在实践中的应用表现在以下几个方面：归因与馆员的绩效考核;归因与馆员的工作激励;归因与馆员的情绪调节。 相似文献
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[目的/意义] 试图通过质化研究发现影响国内图书馆未成年人服务满意度的因素,以此作为确定满意度指标体系和提升服务水平的前提和基础。[方法/过程] 以实地访谈和扎根理论为资料获取和观点归纳的方法展开研究。实地访谈用以获得未成年人用户对图书馆服务的真实评价与理解,在此基础上采用扎根理论作为理论归纳的方法,从经验数据获得理论解释。[结果/结论] 未成年人图书馆服务满意度影响因素包括图书馆归因范畴和未成年人用户归因范畴;前者包括资源因素、环境因素和服务因素,后者包括用户认知因素、用户能力因素和用户行为因素。未成年人用户归因范畴的因素(用户行为、用户能力和用户认知)是图书馆自身因素之外影响服务满意度的重要因素。"图书馆归因范畴"也通过影响"用户归因范畴"中的因素实现对图书馆服务满意度的间接作用。 相似文献
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[目的/意义] 分析高校图书馆留学生服务现状,通过构建留学生利用高校图书馆的行为归因及图书馆的决策引导模型,提升高校图书馆留学生服务能力。[方法/过程] 以上海大学留学生群体为例,采用扎根理论的研究方法对访谈资料进行质化分析,探明留学生利用图书馆的现状及原因,研究如何优化对留学生的服务。[结果/结论] 内部认知性认同和外部参照性认同是留学生利用图书馆的行为归因,保障信息质量和营销推广是高校馆的决策导向。 相似文献
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[目的/意义]构建高校图书馆参与公共文化服务体系影响因素模型，为高校图书馆公共文化服务发展提供理论和实践参考。[方法/过程]通过对10所高校26位采访对象的深度访谈，采用扎根理论方法，探索性研究高校图书馆参与公共文化服务体系影响因素，并构建其扎根理论模型。[结果/结论]高校图书馆参与公共文化服务体系影响因素主要包括4个主范畴：高校及其图书馆归因、政府机构归因、公众用户归因、其他归因。其中高校及其图书馆归因是主导性因素，政府机构归因是保障性因素，公众用户归因是驱动性因素，其他归因是制约性因素。在此基础上，提出高校图书馆深度参与公共文化服务体系策略。 相似文献
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从社会认知理论提出了图书馆用户信息查寻行为、图书馆用户内部因素、图书馆信息环境之间的三元交互模型。提出要提高信息查寻的效率和质量,不仅要改善图书馆信息环境,而且要在用户教育中对用户进行归因训练和提升用户信息查寻自我效能感两方面来提高图书馆用户的社会认知能力。 相似文献
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文明是需要提醒的——从弗洛伊德"人格结构说"看高校图书馆文明构建 总被引：2，自引：0，他引：2
从弗洛伊德“人格结构说”理论的角度分析高校图书馆出现的不文明现状,以读者遵循快乐原则所产生的不文明行为为切人点,认为文明需要提醒,但需采用不同的提醒方式达成与读者之间互构的目的。文明提醒的作用在于使人们见贤思齐,将利己的私欲化为利他的行为,达到推已及人的效用。 相似文献
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社会认知的归因理论能够帮助我们很好理解个体及群体行为背后的原因。本文首先对人际关系的概念进行解析,并指出图书馆干群之间、图书馆员与读者之间发生人际冲突的根本原因在于归因方式的不同。在此基础上,提出了构建图书馆积极关系的几点参考意见。 相似文献
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公共图书馆免费开放是维护社会信息公平,保障公民文化权利的工具和制度安排。文章对公共图书馆产品的公共性、供需的非均衡性、拥挤性等理论进行论述,分析公共图书馆免费运行的理论归因,从管理创新、多元投资、资源共享、公共精神等角度来建立公共图书馆免费开放运行机制。 相似文献
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自我效能理论视阈的高校图书馆用户教育研究 总被引：1，自引：0，他引：1
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关于“要素说”及图书馆学的研究对象——纪念刘国钧先生逝世25周年 总被引：2，自引：0，他引：2
最早提出刘国钧先生是“要素说”代表,是源于对他的错误批判。刘先生是提出图书馆学研究对象是图书馆的第一人。他认为图书馆学研究的内容是图书馆事业的性质、规律及其各组成要素的性质和规律。全面评价刘国钧先生的图书馆学思想具有重要理论意义和现实意义。参考文献45。 相似文献
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本文从图书馆的现实出发，对图书馆精神中的部分观点提出了自己的看法。认为不能将公民的道德行为规范上升为图书馆员的工作准则，而应在研究图书馆本质和时代精神的基础上．提炼出实用的图书馆精神．从而体现出图书馆的人文关怀，建立和谐的图书馆办馆环境。 相似文献
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本文通过对高校图书馆的本质属性———服务性及其客观存在的服务垄断性的简要分析,引出强调监督职能的意义所在,进而分析并提出了监督职能应作为高校中图书馆工作委员会核心职能的观点。 相似文献
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图书馆哲学语境中的现代图书馆文化图式研究 总被引：1，自引：0，他引：1
在分析图书馆哲学的文化指向基础上,提出图书馆文化图式是指图书馆人及使用者普遍认同的,由图书馆精神、价值取向、伦理规范、图书馆思维以及图书馆制度等,构成的相对稳定的思想/行为方式,或是说一种由人类图书馆思想和文化进程的历史凝结而成的基本文化存在方式/生存样法,并指出现代图书馆文化图式的形成与发展是源于对图书馆哲学的反思性认知,以期为图书馆文化的可持续发展提供学理基础与实践指向。 相似文献
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图书借阅流量行为季节预测模型 总被引：2，自引：0，他引：2
指出图书借阅流量行为预测是图书借阅行为学的一个重要研究方向,常规的借阅流量预测大多采用的是ARIMA时间序列模型,但普通时间序列预测模型的参数难以估计并且模型较难处理非平稳时间序列问题。基于时间序列的神经图书借阅模型研究是,根据图书借阅流量行为的季节性特点,提出季节型神经图书借阅模型。用模型对图书借阅流量行为的预测分析表明,该模型预测效果较好,结果合理,对进行图书借阅实时监控及图书借阅管理都具有一定的理论和实践价值。 相似文献
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图书馆服务质量与读者行为意愿研究 总被引：1，自引：0，他引：1
服务质量作为衡量图书馆作用效能与管理水平的重要标准,越来越得到图书馆界的重视。本文以服务质量理论、满意度理论、行为意愿理论等相关理论为基础,系统阐述图书馆服务质量的内涵、特性,以及读者行为意愿的特点和影响因素,深入分析了图书馆服务质量——读者满意度——行为意愿之间的关系,并就提高图书馆服务质量,提升读者行为意愿提出若干建议。 相似文献
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选取图书馆学、情报学领域各4种核心期刊,构建近30年的关键词共现网络,引入学科隶属度和G-N聚类算法,对图书馆学、情报学领域的知识地图进行共时和历时分析。研究发现:该领域的关键词共现网络符合复杂网络的基本特征。共时分析发现:可将该领域划分为10个板块;属于情报学的5个(信息组织、信息检索、文献计量学、用户研究与服务、网络技术);属于图书馆学的4个(信息资源建设、文献学、资源共建共享、图书馆事业);两学科关注度相当的1个(开放存取)。历时分析发现:1990年以前图书馆学研究的体系性更强;1990-2000年,情报学的发展态势强于图书馆学;2000年后图书馆学则强于情报学。 相似文献