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图书预约是图书馆流通工作的一项重要内容。本文作者根据实际工作经验,介绍了Unicorn自动化管理系统的预约模式、预约实现方式、预约报表使用技巧等,为使用该系统的用户提供了建设性的帮助。 相似文献
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资源发现系统自出现以来提高了用户的检索效率,实现了“资源发现”的图书馆信息服务。本文通过对资源发现系统的简要概述,分析了资源发现系统的研究现状,最后提出了基于用户体验的图书馆资源发现服务体系模型,对模型的功能做了具体的介绍分析,并展望了发现系统未来的发展方向。 相似文献
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基于CVRS系统的天津高校图书馆CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务发挥了各馆馆藏资源优势,实现了各高校专家团队的联合咨询,但在服务过程中仍然存在问题.文章重点分析CVRS系统存在的功能缺陷,以及服务过程中存在的低知晓率和缺乏有效控制服务质量手段等问题,并提出对策,为更好地发挥CVRS的优势,提高天津高校图书馆CALLS分布式联合虚拟参考咨询的服务水平提供参考. 相似文献
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文章首先对本地区高校图书馆信息服务质量评价指标体系在用户满意度调查中的可用性进行了阐述,其次运用信息服务质量评价指标体系对天津师范大学图书馆服务满意度进行了调查研究,最后较为系统地分析了调查结果为今后的图书馆服务和用户交流工作带来的启示。 相似文献
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天津高校图书馆信息服务质量评价实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
以美国的LibQUAL+项目为研究基础,构建本地区高校图书馆信息服务评价指标体系假设模型.基于问卷调查,以天津高校图书馆用户的调研数据为依据,运用实证研究的方法,对假设指标进行考察并修正假设模型,最终构建本地区高校图书馆信息服务指标体系,以期为本地区高校图书馆信息服务质量评价提供一个有效的测度工具. 相似文献
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将归因理论引入到图书馆感知服务质量研究中,介绍归因理论对人类归因、情感、期望与行为之间的动力关系,探讨感知服务质量研究中差距、期望和情感研究的局限性,展示归因对图书馆感知服务质量研究的解释作用,完善感知服务质量模型中对用户情感的研究,以此证明按照这种思路创新图书馆感知服务质量研究是有价值并且可行的。 相似文献
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学科服务是学科馆员借助图书馆的资源优势和技术手段为用户提供个性化服务的过程,发现服务贯穿于学科服务的整个过程中,是实现学科服务的有效途径。从学科服务的概念以及发展背景出发,论述发现服务的内涵并提出对发现服务新的理解,分析发现服务与学科服务的关系,最后从6个方面探讨发现服务在学科服务中的应用。 相似文献
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[目的/意义]选取两所大学的图书馆网站，从用户角度出发开展图书馆信息服务功能性用户体验量化实证研究，定标比超，结合实验数据和实际情况，寻找差距、发现问题，为提升图书馆网站的用户体验提出可行性的建议。[方法/过程]全面了解用户体验的量化方法及工具、关注用户与图书馆网站之间的交互设计，通过实验法和问卷调查法获取各测度相关数据，真实地反映用户参与图书馆信息服务的全部体验过程。[结果/结论]为图书馆网站提出可行的建议：奠定服务基础，加强传统信息服务；优化服务流程，避免重复操作；增加站内搜索，凸显服务模块；强化有效沟通，切实解决用户问题；挖掘个性特征，提供深度服务。 相似文献
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