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图书馆读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿,是图书馆发展的核心,读者服务工作的质量优劣决定了一个图书馆的整体水平,本文就当前在我国图书馆读者服务工作中面临的挑战和存在的问题作了初步分析,并就如何搞好新时期读者服务工作作了进一步探讨。参考文献4。 相似文献
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论图书馆读者服务的艺术 总被引：8，自引：0，他引：8
蔡冰 《图书馆理论与实践》2009,(7)
图书馆读者服务不是简单劳动,而是一门艺术.本文在论述图书馆读者服务艺术的内涵、特征、作用的基础上,阐述了读者服务的语言艺术、沟通艺术、行为艺术、读者投诉的处理艺术以及读者服务的环境设计艺术等内容. 相似文献
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读者服务艺术及其心理学研究 总被引：11，自引：0，他引：11
读者服务不是简单劳动，而是一门艺术。为达到最佳的服务效果，需要心理学成果的支持。读者服务艺术涵盖静态服务艺术和动态服务艺术二个方面。图书馆所有有形设施的设计与配置，均应具有艺术性，充分体现“以读者为中心”的服务理念：而馆员为读者服务过程中的形象、语言、行为更应注意艺术性，以满足读者的阅读行为需求和心理需求。 相似文献
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做好读者服务工作为学习型社会服务 总被引：9，自引：0，他引：9
图书馆是传播科学文化的园地，肩负着提高全民族文化素质的使命。图书馆各项职能履行得到位与否，为读者服务是其关键。文章从在学习型社会中读者服务工作面临的挑战和机遇出发，重点探讨了高校图书馆做好读者服务工作的途径。 相似文献
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本文介绍了文明服务语言的基本原则,并通过一些事例,对读者服务工作中运用文明服务语言的艺术方法及其效果进行了论述,说明了文明服务语言艺术在读者服务工作乃至整个图书馆工作中的重要作用。 相似文献
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论21世纪的公共图书馆读者服务 总被引：40，自引：0，他引：40
读者服务作为图书馆工作的根本目的和归宿 ,面临着如何适应新世纪、服务新世纪的问题。 2 1世纪的读者服务必须树立现代的服务观念 ,必须强化多元的服务功能 ,必须采用先进的服务手段 ,必须探索开放的服务方式 ,必须丰富读者教育的内容 ,必须拥有新型的服务人员。参考文献 7。 相似文献
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人口老龄化是当今世界很多国家面临的重大人口问题之一.作为社会公益性文化教育机构的图书馆亦应对老年读者服务问题予以特别的关注.文章概述了国内外老年读者服务开展现状,并从加强设施建设,扩充馆藏资源,重视人文关怀,打造特色服务等方面提出了改善老年读者服务的建议. 相似文献
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正读者服务工作是图书馆工作的核心,体现着图书馆的存在价值。随着信息技术日新月异地发展以及网络的日益普及,作为传统文献服务机构的图书馆,其职能和社会功能正在受到新技术发展所带来的挑战,特别是图书馆的读者服务工作,也面临着新形势的冲击和挑战。笔者以所在的双城市图书馆为例,深入分析当前县级图书馆读者服务工作面临的新形势、新挑战,以及读者服务存在的问题,并就如何创新读者服务工作进行探讨。一、当前县级图书馆读者服务工作存在的问题 相似文献
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针对网络条件下读者信息需求的特点，根据当前读者服务面临的问题，提出加强图书馆的信息化，建立图书馆的新服务模式。 相似文献
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公共图书馆为老年读者服务刍论 总被引：2，自引：1，他引：2
为老年读者服务是我国公共图书馆界面临的新课题.从为老年读者服务的社会意义,公共图书馆的社会责任两方面论证了公共图书馆应做好老年读者服务工作,并提出了公共图书馆为老年读者服务的措施. 相似文献
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图书馆读者服务中的“适度”问题 总被引：3，自引：0，他引：3
读者服务中的适度问题是图书馆员正确处理一切问题的适宜尺度和准则,也是科学运筹和处理服务过程中出现各种矛盾的重要思想方法.图书馆员不但应把握适度的思想方法与工作艺术,而且也应坚持适度的原则.参考文献4. 相似文献
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叶建英 《浙江高校图书情报工作》2007,(2):45-47
图书馆是传播科学文化的园地,肩负着提高全民族文化素质的使命。图书馆各项职能履行到位与否,是读者服务工作成败的关键。文章从图书馆与读者的关系说起,阐明了读者服务工作面临的挑战,重点探讨了高校图书馆做好读者服务工作的途径。 相似文献
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冯薇 《图书馆工作与研究》2002,(Z1):38-39
残疾人士作为社会上的一个特定群体而存在,如何保障残疾读者享有"平等、参与和共享"是新世纪公共图书馆面临的新问题.本文从个性化服务、项目化服务、参与与自我服务和新生活服务四个方面对这个问题进行了探讨. 相似文献
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细节管理是服务艺术的最好体现.为此,结合"一线服务"的实践,指出图书馆读者服务中的细节管理应体现在多些提倡、创意、人性化、沟通、理解等,促进读者服务流程更加细化,使其具有可知性和可控性,在细节管理中提升图书馆的服务品位. 相似文献
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读者服务工作是高校图书馆的生命线,高校读者的满意率是重要的评价标准,也是衡量高校图书馆服务水平的标志.因此,图书馆要树立以人为本、读者至上的服务理念,这样才能为高校读者提供高质量的服务.文章从积极推行读者服务艺术、营造软硬服务环境、加强自身建设、管理机制创新等方面,对高校图书馆读者服务满意率进行探讨,努力做到全方位、全心全意地为广大师生的教学科研服务. 相似文献
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中学图书馆的服务是面向全体师生,因此读者服务是图书馆工作的重中之重。无论从时代发展还是中学生新的服务需求来说,中学图书馆读者服务走创新之路都是迫在眉睫的,本文通过对目前中学图书馆读者服务过程中存在的问题进行分析,探讨读者服务的创新策略。 相似文献
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浅谈图书馆读者服务中的沟通 总被引：2，自引：0，他引：2
成诚 《高校图书情报论坛》2008,7(4)
与读者沟通,在图书馆读者服务中是必不可少的。从了解读者出发,到理解、尊重读者,最后到为读者进行更好的服务,其实质都是解决馆员与读者之间的关系问题,通过这种关系的分析,并运用有效沟通的原理进行了必要的阐述。 相似文献