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通过广泛的文献研究,从服务感知绩效视角对移动图书馆服务质量的内涵进行了界定,然后结合研究小组讨论和专家深度访谈,构建了包括信息质量、环境质量、交互质量和结果质量四个结构维度的移动图书馆服务质量的多层次测度量表。选取北京、上海、南京、武汉等地的8所"985"高校学生为调查对象,对回收的191份有效问卷进行项目分析、信度检验、相关分析及效度检验。实证结果表明,移动图书馆服务质量各分量表具有较高的内部一致性和有效性,最终确定了包含33个测度项的移动图书馆服务质量测度量表,该量表可以作为移动图书馆服务质量的有效测评工具,对提升我国移动图书馆服务质量水平也具有一定的参考价值。 相似文献
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在分析图书馆竞争情报服务绩效评价指标体系研究存在问题的基础上,提出了构建图书馆竞争情报服务绩效评价指标体系应坚持科学性、系统性、定性与定量相结合和成本效益比较原则,从服务保障、服务效率和服务效果3个方面设计图书馆竞争情报服务绩效评价指标体系,并对图书馆竞争情报服务绩效评价指标的信度和效度进行检测。 相似文献
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高职高专图书馆服务质量评价方法的实证比较 总被引：1，自引：0，他引：1
以某专科学校图书馆服务质量调查数据为依据,从读者答卷的描述统计指标、信度和效度方面对SERVQUAL和SERVPERF评价方法进行分析和比较。研究表明,SERVPERF方法优于SERVQUAL方法。因子分析结果揭示图书馆服务质量层面包括五个方面：服务情感、电子资源、纸本资源、服务管理和图书馆环境。 相似文献
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[目的/意义] 量表的开发是将高校图书馆管理制度有效性研究由质化发展到量化的重要途径,也是检验高校图书馆管理制度有效性理论的有效步骤。[方法/过程] 根据量表设计的原则与一般步骤,通过对问项测试进行项目分析,经过筛选与优化最终设计出由4个维度16个问项组成的高校图书馆管理制度有效性测量量表,在此基础上对量表进行验证性因子分析,分别检验量表的构念效度检验、汇聚效度和区分效度,然后引入图书馆管理沟通效果和沟通环境作为效标变量,分别检验量表的增加效度和法则效度。[结果/结论] 研究表明量表的构念效度、汇聚效度、区分效度、增加效度和法则效度均通过检验。 相似文献
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张利 《大学图书情报学刊》2008,26(2):26-30
对北京市8所高校130名图书馆员工的工作满意度做了调查,目的是找出影响员工工作满意度的主要因素,为高校图书馆管理者制定满足员工需要的管理政策提供依据。通过调查研究、员工访谈和专家咨询等方法,设计高校图书馆员工工作满意度量的初始表,借助SPSS13．0统计分析软件,进行了项目分析和因素分析,修正工作满意度量初始表,建立了一个正式的包含6个维度、36个题项的高校图书馆员工工作满意度量表。经过信度检验,该表具有优良的效度,可以进一步推广应用于同行业人员的工作满意度研究。 相似文献
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以馆员为视角的图书馆组织气候测评的本土化量表的开发有助于提高评价结果的有效性,为国内图书馆变革和服务创新提供有效的数据支持.论文在文献调查的基础上,通过群体访谈和开放式问卷调查,整理并选择了包含63个测评项目的初选测评量表.基于问卷调查对初选的测评量表进行定量筛选和定性筛选,论文得到了包含32个测评条目的正式测评项目库.针对正式测评项目库,再进行探索性分析,论文构建了包含管理政策、人际关系、用户服务、成长空间、工作满意度和组织认同等6个测评维度、32个测评项目的本土化量表. 相似文献
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任务-技术适配(TTF)是近年来国外学者在信息系统使用研究中经常采用的一个变量.在借鉴国外相关文献研究成果、专家访谈及预调查的基础上,形成最初的34个TTF测量题项.采用克隆巴赫α系数分析法对题项进行内部一致性检验,以保证量表具有较高的信度.在探测性因子分析和验证性因子分析过程中,采用主成分分析和结构方程建模方法,来检验量表的信度和结构效度,并进一步修正和完善量表.最终建立的量表包含信息资料符合性、检索功能等9个维度,共29个题项.对量表的检验结果表明,量表具有较好的信度和结构效度.量表将在网络学术信息系统评价、设计和诊断工作中发挥其应用价值,并为网络学术信息资源利用、信息检索等领域的经验研究奠定一定的基础. 相似文献
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为引进信息搜寻行为量表并分析该量表的信度、效度,评估其在中国大学生中的适用性,随机选取200名医学专业大学生进行包括30个题项的信息搜寻行为量表的测试,其中20名学生两周后进行了重测。结果显示信息搜寻行为量表的Cronbach’s alphα系数为0.872,分半信度为0.835,重测信度为0.876;各分量表的信度均在可接受的范围内,信度指标良好;各题项与量表总分的相关性显著,各分量表之间及其与总量表之间均呈显著相关,该量表的内容效度与结构效度良好。研究表明,此量表具有良好的测量学指标,可以作为中国大学生信息搜寻能力研究的有效测量工具。 相似文献
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[目的/意义]鉴于信息安全自我效能量表是用户信息安全能力自我评价的有效度量工具,而国内文献对此尚未有所报道,提出中文版量表并对其可行性进行论证.[方法/过程]以H. S. Rhee编制的信息安全自我效能量表为原型进行中文译注与修订,通过实际调查与统计分析,对中文版量表的区分度、信度、效度等指标进行评定.[结果/结论] 中文版量表具有良好的区分度和内部一致性,其Cronbach信度和Spearman-Brown折半信度值分别为0.870、0.857.量表单维模型的共同因子解释变异量为44.16%,经最大似然验证,结构效度拟合指标符合要求,提示单维模型合理.中文版量表作为一种有效的度量工具,可用于当前信息环境下国内普通用户信息安全自我效能的定量化描述. 相似文献
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图书馆服务质量的本土化模型：高阶因子结构与测量 总被引：2，自引：0，他引：2
在回顾图书馆服务质量测评当前研究状况的基础上,建立了五维度(因子)的本土化图书馆服务质量模型,并证实存在高阶因子主宰五维度的表现。经过严谨的信度与效度检验,该模型不仅有效揭示了图书馆服务质量测量的高阶因子结构关系,而且可以确定测量指标对各因子的影响程度。据此,将图书馆服务质量指数化,为其改进提供依据。 相似文献
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随着互联网的发展,高校图书馆积极利用图书馆网站对用户开展服务,因此网站评价工作对于高校图书馆完善网站建设尤为重要。本文采用内容分析法、比较分析法等,对我国39所"985"高校图书馆网站服务栏目进行了评价研究,依据科学性、实用性、定量与定性相结合的评价原则确定了图书馆网站服务栏目评价指标与权重,分别对个性化服务、传统服务、信息交互服务、资源下载服务等进行了测评与分析,最后提出了启示和建议。 相似文献
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《图书馆理论与实践》2014,(1)
基于结构方程模型原理,设计调查问卷,并对其信度、效度、样本特征等维度进行分析检验,通过SmartPLS2.0软件对已构建的高校网站信息公开用户满意度测评模型进行拟合优度检验,进而得到修正后高校网站信息公开用户满意度测评模型。 相似文献
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周慧 《中华医学图书馆杂志》2013,(12):33-36
在参考文献和两次问卷调查的基础上,运用项目分析、信度分析和效度检验,筛选出5个因素、30个项目,设计出了一个较为合理的高校图书馆情绪劳动问卷,以期为高校图书馆馆员的情绪劳动管理提供帮助。 相似文献
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运用平衡计分卡模型构建图书馆知识信息服务综合评价模型,利用评价模型和“十字提取”构建知识信息服务初始指标体系;运用项目分析、信度分析和效度分析、均值计算等统计方法进行初始指标的优选和校验,形成科学合理的优选指标。 相似文献
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LibQUAL+AM的信度与效度检验:来自本土大学图书馆的证据 总被引：3，自引：0，他引：3
在回顾LibQUAL^＋AM图书馆服务质量测量基础上,通过对LibQUAL^＋AM的信度和效度进行实证检验,分析LibQUAL^＋AM在我国高等学校图书馆的适用性。验证性因子分析结果表明,在删除个别存在问题的指标后,LibQUAL^＋AM具有较高的信度和可接受的收敛效度和区别效度,内容效度亦令人满意,表明LibQUAL^＋AM指标体系具有适用于国内大学图书馆服务质量评估的条件。 相似文献
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[目的/意义] 从用户视角探讨高校图书馆微服务效果并识别对微服务效果具有显著影响的因素,为高校图书馆微服务建设提供指导建议。[方法/过程] 以信息系统成功模型为基础,纳入用户个体的认知因素,结合高校图书馆微服务自身特点构建高校图书馆微服务效果影响因素概念模型以及相关测评量表,采用问卷调查和结构方程模型方法进行实证研究。[结果/结论] 研究结果表明：整体来看,受访用户对高校图书馆微服务的效果评价较高;用户感知的微内容形式多样性、微知识内容帮助性、微平台稳定性、微服务交互性评价稍低。微服务质量、微内容质量、微平台系统质量会对用户满意产生直接正向的显著影响,且影响程度依次降低;用户满意对用户收益有直接正向的显著影响,同时微内容质量、微平台系统质量和微服务质量通过用户满意的中介作用间接影响用户收益;用户满意对持续使用意向的影响最大,其次为微服务质量、用户收益、微内容质量、个体认知,微平台系统质量影响最小。对于不同身份和不同使用情况的用户而言,部分变量存在显著的个体差异。 相似文献
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胡炳贵 《高校图书情报论坛》2008,7(4)
通过对高校图书馆系统建设测评机制的建立以及在管理工作、资源建设、服务效果三个方面的测评实践的回顾,探讨了高校图书馆系统测评机制对图书馆系统建设所起的促进作用。 相似文献