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从国内主要数字参考咨询系统的构建模式入手，论述了数字参考咨询系统的管理功能、服务功能、知识库结构及建设，并对我国数字参考咨询系统的发展和建设提出建议。 相似文献
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知识库建设是联合数字参考咨询服务中非常重要的组成部分,美国的QuestionPoint知识库是是世界上最大的参考咨询共享知识库,对其进行深入分析无论是对知识库建设进行理论研究,还是向国内知识库建设项目提供借鉴,都是非常有意义的.在此基础上本文还对建设知识库中面临的三个重要问题进行了论述. 相似文献
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合作数字参考咨询服务模式探讨 总被引：18，自引：2，他引：18
文章提出合作数字参考咨询服务存在三种模式，并从成员管理、问题分配、知识库建设、服务支持等四个方面对三种模式的服务机制加以比较分析。 相似文献
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泛在智能是一种数字化、网络化的智能技术和环境。论述了高校图书馆数字参考咨询的现状以及存在的一些问题,提出在泛在智能环境下,高校图书馆数字参考咨询工作应开展个性化服务,各馆应建立统一咨询服务平台并建设知识库,应积极开展联合参考咨询服务,健全学科馆员机制,开展学科化服务,推动高校图书馆个性化数字参考咨询服务的创新和发展 相似文献
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网上参考咨询服务话动与知识库建设 总被引：3，自引：0，他引：3
论述了图书馆网上参考咨询的特点及其网上参考咨询知识库建设的重要性，阐释了网上参考咨询知识库建设和网上参考咨询服务活动之间的关系。结合目前通行的网上知识导航等各种服务模式，与建立网上知识库的实践需求等进行了比较分析。 相似文献
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论文通过研究发现中国数字参考咨询有六大主题：概述研究;数字参考咨询系统研究、技术和服务模式研究;参考咨询馆员素质与参考咨询队伍建设研究、参考咨询服务质量和评价研究;数字参考咨询法律、知识产权等问题研究;国内外数字参考咨询比较研究.并指出：数字参考咨询研究以用户为中心,朝着拓展咨询的服务功能,提高咨询人员的素质与水平,加强标准规范和质量建设,解决知识产权等问题,推进国内外合作,提高对知识库的规范组织与管理的方向发展.在云环境、大数据环境下,数字参考咨询将为用户提供更为完善、更深层次的全方位服务. 相似文献
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针对合作数字参考咨询系统知识库建设中存在的异构、多语种、可扩展和知识管理等问题,在深入分析主题图和OAI技术的基础上,提出一种新的基于主题图的合作数字参考咨询系统的知识库建设方法.该方法通过OAI进行元数据映射和收割实现互操作,解决知识库的异构问题;通过主题图对知识库进行组织和管理,实现跨语言检索和知识库的及时更新,解决知识库的多语种、可扩展和知识管理等问题. 相似文献
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针对数字参考服务系统智能化实现的问题,分析当前数字参考服务系统的研究现状、意义和目标。提出一种智能数字参考服务系统
的结构模型,并对系统模型的主要功能、工作机制、XML知识库、智能搜索等关键技术进行初步探讨,以供建立高效的智能化数字参考服务体系
借鉴。 相似文献
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基于知识管理的网上参考咨询知识库 总被引：10，自引：0，他引：10
本文在阐述参考咨询服务与知识管理的内在联系的基础上，提出了把知识管理引入参考咨询服务的必要性，并对基于知识管理的参考咨询知识库应包括的具体内容及其构建提出了建议。 相似文献
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AbstractThis paper describes the digital resources construction in China, such as e-books and e-journals, and the importance of e-learning for Chinese education. Knowledge objects are regarded as base elements in the microstructure of digital resources. The knowledge deconstruction and reconstruction process is proposed for creation and reorganization of knowledge objects that serve as the knowledge elements in teaching reference materials. Based on knowledge objects and the knowledge deconstruction and reconstruction process, the Digital Teaching Reference Book System (DTRBS) of Tsinghua University is designed and developed to provide the teaching reference book services in the platform of Web services. 相似文献
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2003年1月，ALA下属的参考与用户服务协会(RUSA)颁布了《参考与用户服务馆员专业能力要求》指引。指引将参考与用户服务馆员的能力分为获取、知识基础、营销宣传、合作、评估评价五大项，每大项下细分若干子项及其目的和实现策略。这份文献对于我国参考馆员专业素质发展与评估具有参考价值。 相似文献
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联合数字参考咨询的团队效能优化策略研究 总被引：1，自引：0，他引：1
联合数字参考咨询蓬勃发展,咨询团队是促进其发展的重要组织形式。文章从咨询人员个人、咨询团队、咨询服务规范、用户反馈、考核与奖励制度等五个方面,提出优化咨询团队效能的策略。具体包括:加强培训,提高咨询人员的业务水平;加强团队沟通,建立知识共享氛围;制定咨询服务行为规范,提高服务质量;拓宽渠道,获得用户反馈和支持;激励得当,建立合理的考核与奖励制度等。 相似文献
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This article discusses the potential weakness of location-based questions for chat reference consortia and the actions taken to overcome this weakness by Florida's Ask a Librarian Reference Service. Ask a Librarian is a statewide chat reference consortium where users are able to pose questions to any librarian from 115 participating agencies. In turn, any agency's librarian is able to respond to questions from any user. This article discusses findings from three focus groups with librarians who staff the service. In addition, the article includes a discussion of the efforts to overcome the weakness by both populating and encouraging use of the service's knowledge base. 相似文献
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网上参考咨询服务活动与知识库建设 总被引：4，自引：0，他引：4
论述了图书馆网上参考咨询的特点及其网上参考咨询知识库建设的重要性,阐释了网上参考咨询知识库建设和网上参考咨询服务活动之间的关系。结合目前通行的网上知识导航等各种服务模式,与建立网上知识库的实践需求等进行了比较分析。 相似文献
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通过对知识服务能力相关影响因素的分析,构建知识服务能力评价指标体系,包含5个一级指标、22个二级指标和50个三级指标,通过实际调研确定相对客观的评价方法。设计“联合数字参考咨询知识服务评价指标体系专家调查表”进行问卷调查,确定各指标的权重,并对个别指标进行修正。选择国内外4个大型联合参考咨询系统——我国网上联合知识导航站、全国图书馆联盟和美国QuestionPoint、AskColorado,利用所构建的指标体系进行评价,并对评价结果进行分析,提出提高知识服务能力的相应建议。 相似文献
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MacDonald MH 《Medical reference services quarterly》2003,22(2):69-75
Virtual reference (VR) can be a successful vehicle for libraries if there is a demonstrated need by the user base for such a service and if the library staff believes in, accepts, and plans thoroughly for the concept. This article focuses on the experiences of the Duke University Medical Center Library (DUMCL) in planning, implementing, and using a virtual reference service utilizing LSSI's Virtual Reference Desk (VRD) Software. 相似文献
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Pamela Carter Speaks Sarah Burkhead Whittle Carl Farinelli Renée L. Cambiano Ronald M. Cambiano 《The Reference Librarian》2015,56(4):259-273
This article proposes the coresearch engagement model (CoRE), which addresses how the academic research librarian can become a coresearch partner with any patron. The CoRE model is an interpersonal process and is founded upon the concepts of mutual respect, collaboration, reciprocity, and empowerment. Grounded in Howard Gardner’s multiple intelligences theory, Malcolm Knowles’ andragogical model, and guidelines from the Reference and User Services Association, CoRE has the potential to result in engagement for the librarian and patron. The CoRE model can be utilized in many ways including self-awareness and development for those who need and want to expand their abilities as a research librarian. It provides a theoretical framework and a knowledge base, in addition to giving a context for further development by expanding, comparing the related theories for further research, and implementing various applications suggested by this article. 相似文献
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网络环境下的参考咨询服务,具有信息源多样化,以及服务知识化、网络化、个性化、精品化等特点,有三种层次的服务。应大力开展数字化参考服务、个性化信息定制与推送服务、合作咨询服务、知识服务和知识导航服务等。 相似文献