共查询到20条相似文献，搜索用时 15 毫秒
1.
20世纪90年代以后,供电企业加强了电力市场营销工作的开展,积极开拓电力市场,提供优质服务,满足客户对电力的需求,促进电力事业发展.作者首先对影响供电企业营销效果的因素进行分析,在此基础上建立了一套评价供电企业营销效果的指标体系;采用层次分析法确定指标权重,并运用模糊综合评价方法,对供电企业营销效果进行评价;提出了一套适用于供电企业的营销效果评价系统.有利于促进供电企业电力市场营销工作的开展. 相似文献
2.
电力营销是供电企业核心业务,电力营销工作的质量关系到企业自身的生存和发展,在市场经济中具有导向作用,决定着企业的市场竞争力.随着电力体制改革的深入,供电企业的市场化步伐将会加快,每个供电企业都面临如何树立形象、开拓市场、创造效益的新问题,制定适应市场的营销管理策略也就显得十分重要. 相似文献
3.
县供电企业是一个系统性很强的行业。供电企业文化建设必须以解放思想、更新转变观念为导向,彻底摒弃和转变不适应电力体制改革的旧传统、旧观念,树立市场观念、用户观念、服务观念、信息观念、人才观念、竞争观念、效益观念等,为职工创造一个良好的工作环境和生活环境,激励和培养职工积极向上、开拓进取、求实创新的工作作风,促使县供电企业在改革中求发展、在竞争中求生存。 相似文献
4.
5.
一、当前县级供电企业营销现状
随着电力体制改革的不断深入,电力营销与优质服务工作越来越受到供电企业的重视。而供电服务城乡一体化是供电企业营销服务工作中的一项重点工作,是政府和社会的期望与要求,是县供电企业自我发展的客观需要,也是电力企业提升核心竞争力,实现健康发展的内在需要。随着城乡一体化的快步迈进,县级供电企业优质服务存在的薄弱环节日渐显现,县级供电企业客户投诉占了受理投诉件绝大多数比例。因此,我们应提高认识、加强分析,主动研究有效提升服务水平的对策。确实提高县级供电企业服务水平,加快实现供电服务城乡一体化。 相似文献
6.
近年来,在国家电网公司"五统一"优秀企业文化的引领下,国网德清县供电公司实施"阳光工程",不断构建优秀电力文化.从探索到实践,从实践到升华,德清县供电公司以"阳光工程"为推手,积极履行社会责任、大力提升服务品质,在实现国网文化落地深植的同时,努力在供电企业与客户之间架起了"阳光金桥",充分体现了电力企业真诚服务客户、奉献社会的决心与愿望. 相似文献
7.
为了在整个供电服务生命周期中做出各类关键决策调控,最终达到高的客户满意度,对供电服务系统的组成要素及其之间的关联关系进行分析并优化。借鉴质量管理中的SQFD方法,提出了5个一级16个二级供电服务顾客需求指标和6个供电服务技术需求指标,针对指标和关联关系提出数据采集和度量方法,构造出多指标融合的服务质量屋评价模型。以湖北十堰供电服务为实例,将顾客差异性评价观点融合形成多维度评价结果,对整个过程进行诊断和重新设计优化。 相似文献
8.
电力企业要树立“以客户满意为核心”的市场营销观念,建立合理、全面的评价指标体系,计算电力客户满意度指教则显得至关重要．借鉴国内外客户满意度相关理论,从供电质量、服务质量、公司形象与客户关系4个方面构建了电力客户满意度评价指标体系,并通过模糊决策树分析得出模糊规则,以便决策者及时准确地调整服务,提高用户满意度． 相似文献
9.
试论新时代电力营销的现状、问题与对策 总被引：1，自引：0，他引：1
对当前我国电力营销的现状和问题进行分析,探讨新时代电力营销的发展对策,以达到提升供电企业竞争力,稳固并扩大营销市场的目的. 相似文献
10.
为了解供电所对高职供电服务专业毕业生的综合素质、职业能力、知识技能的评价,建立毕业生培养与学院教学改革的互动机制,提高供电服务类专业人才培养质量,C电力职业技术学院开展了供电服务专业人才需求现状调查分析。文章作者通过问卷调查对H省70个供电所的管理人员、技术人员等展开调查,了解了供电服务专业的用人现状及需求、就业岗位以及供电所对毕业生的评价等相关情况。调查结果表明,供电服务专业的人才数量需求缺口很大,供电所对毕业生满意度较高,期望高校着力加强学生专业能力、解决实际问题的能力等方面的培养。 相似文献
11.
电力是经济腾飞的先行者,为祖社会主义市场经济源源不断地注入发展活力.供电可靠性是衡量供电系统对用户持续供电的能力的一个主要指标,它体现了供电单位的管理水平,也是其树立良好的形象、履行服务承诺、更好地为社会服务的重要内容.但是随着电力负荷增长加快,原有的电网由于各种原因形成一些供电瓶颈,配电网供电可靠性已成为刻不容缓的问题.本文针对此问题阐述了提高供电可靠性管理的一些措施. 相似文献
12.
电力市场营销是以满足人们对电力及电力服务的需求和欲望为目的,通过电力市场变潜在的电能交换为现实交换的活动.电力市场营销以市场为立足点,以高效、便民、提高电能的终端能源占有率为目标,引入能够适应市场经济需要、增强市场应变能力,改善服务质量,有助于经营效益化,有利于市场开拓和发展的新机制,不断拓展电力市场营销活动. 相似文献
13.
余靓 《商情·科学教育家》2013,(19)
电力营销是供电企业的核心业务,电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展.目前供电企业电力营销管理模式较为单一,管理机制缺乏创新,市场化水平、营销管理水平及核心竞争力与国内一些先进企业相比有相当大的差距,因此,坚持以市场需求为导向,建立现代营销管理体制,把市场营销观念引入电力企业,才能不断满足人们日益增长的生活用电和社会生产用电的需求,促进社会经济的发展. 相似文献
14.
宋路平 《新乡教育学院学报》2011,(5)
一、电力市场营销
（一）电力市场营销的概念
电力市场营销是电力企业通过创造他人或组织需要的电力产品或价值并交换,以满足其需求和欲望的一种管理过程和社会服务过程。（二）我国电力市场营销的现状1.电力市场竞争日趋激烈,但是人们的市场意识淡薄[1]。电力营销必须采取市场导向的管理模式,电力营销机制必须以适应市场经济发展为前提。目前,我国电力市场的发供电潜力巨大, 相似文献
15.
经济的快速发展使电力市场发生了翻天覆地的变化,电力市场的变化导致电力企业在服务管理方面暴露了一些弊端。为了更好地实现电力企业的发展,必须着力于提高电力企业服务的质量和水平,加强电力服务的管理工作。精细化电力服务管理是一种很好的解决方法,本文在分析精细化电力服务管理的基础上,阐述具体的精细化服务管理策略,为更好地进行精细化电力服务管理提供参考和借鉴,为以后电力企业的良性健康发展提供可行性依据。 相似文献
16.
17.
农村供电所肩负着服务“三农”工作的重要使命,农村供电所党风廉政建设直接影响到供电企业实施“三新”农电发展战略,服务社会主义新农村建设的关键。近年来,淮安供电公司坚持以科学发展观为统领,将农村供电所党建工作与中心工作有机结合,实现了公司全面、协调、可持续发展,为助力新农村又好又快发展提供了可靠的保证。笔者结合本单位实际情况,就新形势下如何进一步加强农村供电所的党风廉政建设谈一些粗浅的认识和看法。 相似文献
18.
《江西电力职业技术学院学报》2016,(4)
随着经济社会的不断发展和电力企业改革步伐的加快,企业竞争已经不能仅仅依靠高质量的电能,优质的服务质量和服务水平才能保证企业在市场中具有竞争优势。国家电网公司明确提出优质服务是公司发展的生命线,把"服务优质"提升到企业发展的战略高度。客户经理是优质服务的主要实施者,推行客户经理制度,是提升供电服务水平的需要,更是供电企业持续发展的需要,有助于进一步树立供电企业良好的服务品牌和形象,有效防范和降低电费回收风险,为供电企业自身健康持续发展赢得重要支撑。为使客户经理制度有效落地,国网江西省电力公司研究实施三级客户经理服务策略,开展"客户经理进万家"活动,打造常态化、标准化、多元化、差异化服务体系。客户经理通过零距离的主动服务,完善客户信息,建立常态联系机制,拉近与客户的距离,构建和谐供用电关系。 相似文献
19.
试析新形势下供电企业如何开拓电力市场 总被引：1，自引：0，他引：1
唐莹莹 《湖州师范学院学报》2006,28(Z1):238-240
供电企业要开拓电力市场,首先必须转变观念.只有在此基础上,依据市场调查,准确选择目标市场,合理进行产品定位和服务定位,且在设计、实施营销组合方案中努力营造出独特的、适合电力产品特点的营销氛围和个性,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地. 相似文献
20.
《江西电力职业技术学院学报》2017,(4)
供电营业区制度是我国《电力法》规定的一项重要制度,其实施有效推进了我国电力事业的发展。当前正在实施的改革政策相关规定对供电营业区制度相关要求进行了调整。对供电营业区制度出台的背景、内涵进行了深入梳理,对电改政策中涉及的供电营业区制度有关内容进行了分析,就供电营业区的划分、供电企业的普遍服务、保底服务义务等问题提出了自己观点,并对供电营业区制度的立法完善提出了相关建议。 相似文献