共查询到20条相似文献，搜索用时 15 毫秒
1.
中文图书供应商服务能力评价探索 总被引：1，自引：0，他引：1
书商评价是图书馆选择书商的基础，书商服务能力是书商评价的重要指标之一，文章以西安交通大学书商评价实践为例对书商服务能力评价进行了探讨分析，指出了目前书商服务存在的问题。 相似文献
2.
中文图书书商服务评价指标体系实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
在分析现有中文图书书商服务评价指标体系的相关研究基础上,依据建立指标体系的原则,调研8所高校图书馆中文图书采购中标书商的服务情况后,用层次分析法确定书商服务的主要评价指标。提出建立判定指标体系的数学模型,并用此方法对同济大学图书馆中标书商的服务评价进行实证研究。最后用专家预测法对该数学模型进行了修正分析,以建立科学的书商服务综合评价指标体系。 相似文献
3.
供书商综合评价体系及评价方法 总被引：5，自引：0，他引：5
韩冬丽 《图书馆理论与实践》2008,(3):18-20
供书商综合评价是图书馆根据自己的需要和目的对供书商的属性进行评价的活动,是图书馆对供书商属性与图书馆需要之间价值关系的评判。要开展对供书商综合评价研究,需要构建包括供书商的市场竞争力、企业资源、服务能力、创新能力等四个方面的综合评价指标体系。采用综合加权评分方法,通过定量化分析得到比较客观、科学的结论,为图书馆选择和评价供书商提供了决策依据。 相似文献
4.
规范的履标报告是评标时的重要参考资料,是对中标书商进行监督与考核的措施.撰写履标报告,应按照定性分析与定量分析相结合、必要性与可行性兼备的原则设计个性化的考核指标体系;选用不同的方法进行分析与评价,有效采访数据总量、重点出版社数据覆盖率、整体到货率、重点出版社到货率、到货错误率可采用定量分析方法,采访数据的质量、信息反馈、物流配送、个性化服务适合定性分析方法;根据上述指标的分析结果,总结本年度图书供应商的达标情况,并对书商进行比较,对下一年度招标工作提出建议. 相似文献
5.
张晓峰 《图书馆工作与研究》2009,(10)
中文电子图书采购招标评价指标应包括:书商提供电子图书的数量与内容质量、著作权解决情况与销售价格、图书加工质量、系统技术及图书馆管理技术、注册资金、销售业绩和服务承诺等.本文结合北京师范大学珠海分校图书馆在采购中文电子图书方面的实践,指出研究及分析各项评价指标及其分项指标的内在影响因素、找出科学有效的评价方法、建立完善的评价体系,是做好中文电子图书采购招标工作的首要任务. 相似文献
6.
图书采购招标评标标准的制定与把握 总被引：8，自引：0，他引：8
阐述图书采购招标中制订评标标准所应涵盖的主要内容(如书商的基本面、服务承诺和图书折扣等)。认为在招标过程中还应 对书商的财务状况、经营状况和特色、合作伙伴、书目组织、图书采购方式、售后服务等诸多评价指标进行多方考察,并就评标过程中 如何正确把握评标标准提出建议。 相似文献
7.
顾蔷芬 《大学图书情报学刊》2014,(3):19-21
图书馆对书商服务的质量监管是图书采访、加工、编目等工作顺利开展的保障。文章阐述了新形势下图书馆对中标书商建立服务质量评价制度的重要性,并结合苏州大学图书馆实践,探讨了加强书商服务质量监管力度的有效措施。 相似文献
8.
尹婷婷 《图书馆理论与实践》2012,(5):23-26
根据图书馆发展要求和书商服务的特点,借助BP神经网络这一非线性科学理论,采用基于BP算法的层次分析法构建适合定量分析评价书商综合能力的模型。基于对客观数据的统计进行图书供应商综合能力的评价,客观、公正地解决图书采购的供应商选择问题。 相似文献
9.
郭晓兰 《大学图书情报学刊》2012,30(1):58-60
建立一套全面、系统、科学、实用的外包书商评价指标体系,是正确选择外包书商、保证图书馆藏书质量和有效利用购书经费的关键。文章阐述了评价指标体系的涵义,分析并阐明了我国图书馆外包书商评价指标体系的现状和构建意义,并从书商的基本资质、注册资金、CIS竞争力等十个方面对如何建立外包书商评价指标体系进行了系统研究。 相似文献
10.
林莉 《大学图书情报学刊》2013,31(3):43-45
图书馆对书商服务的质量控制,是图书采访、加工、编目等工作顺利开展的保障。在图书采购招标时应该进行前期调研,制定具有特色的招标书和评分标准;在图书采购招标后图书馆与书商应该建立起一种新型的、切实可行的并具有监督效用的供需服务关系,采取各种措施对书商服务进行质量控制。 相似文献
11.
对供书商的评价及选择 总被引：2，自引：0，他引：2
在图书馆与供收商之间建立长期而有效的合作关系,有助于提高采访工作的质量。因此,准确地评价与合适地选择供书商显得非常重要。本文试图通过对供书商的评价及选择的意义、如何评价供书商以及如何选择供书商进行探讨,以求初步解答这个问题。 相似文献
12.
采编业务外包的运作成效在很大程度上依赖于外包书商的服务能力。采编业务外包评价模型是对书商整体服务能力进行综合评价的量化工具。目前,图书馆采编业务外包实施过程中比较突出的问题主要表现在图书质量、编目质量和服务质量3个方面。因此,图书馆可以以图书质量合格率、图书加工正确率、编目正确率、索书号准确率、重书去重率以及出现问题后沟通和解决的速度为评价因素,采用层次分析法,构建异地加工、部分外包模式下的业务外包后评价模型。在应用评价模型时,各图书馆应注意模型建立的前提条件、数据样本的选取及评判标准的一致性。 相似文献
13.
本文基于对上海5所高校图书馆主管采购工作的副馆长或采购部主任的深度访谈,概括出与图书采访及馆藏建设相关的五个误区并对其进行辨析,得出如下结论:一是图书采购仅仅依靠书商征订目录还远远不够,查漏补缺工作非常重要;二是合理的图书折扣有利于构建图书馆和书商的双赢合作关系,图书馆不应对书商提出过多低层次附加服务的要求;三是书目覆盖率、到书率、到书时间是图书馆衡量书商服务质量的重要标准,但也要考虑书商专攻的学科领域和经营模式并调整各指标的权重比;四是图书采购招标和设备招标有很大差异,学校和图书馆应共同努力制定符合图书采购工作实际的招标方式;五是图书馆的馆藏建设要结合学校的规模和学科特点,做到全面和特色二者兼顾。 相似文献
14.
利用SERVQUAL模型并选用层次分析法对广东轻工职业技术学院图书馆的各项服务的绩效指标设立权重,进而对该馆的服务绩效进行总体评价。 相似文献
15.
书商服务多元化与图书馆之对策 总被引：8，自引：0，他引：8
李汉雄 《图书馆工作与研究》2006,(2):104-106
本文分析了书商服务多元化产生的背景及其内容,论述了书商服务多元化对图书馆的影响和图书馆应采取的对策。 相似文献
16.
以大连理工大学图书馆为案例,探讨了高校馆在复合型图书馆文献资源建设中,如何应对招标后出现的新情况,认为在招标工作规范化过程中应注重以下细节问题:减少中标书商;保持中标书商的相对稳定;充分利用中标书商提供的各项服务,优化服务方式;尽可能减少外来人员到馆的数量、频次及滞留时间,尽可能增加业务的馆外运作;完善图书馆自动化系统的统计功能。 相似文献
17.
（接上期）二、顾主至上,经营有术———书商服务于藏书家之成功要素２服务周全服务方式灵活多样,服务姿态至诚至义,服务效果追求至善至美,是为书商经营之道的精髓所在。一般而言,书商是真正将藏书家视若自己的衣食父母,有求必应,百计千方,惟以客户的需求当作自... 相似文献
18.
高校图书馆图书供应商的选择及其评价方法研究 总被引：17，自引：0，他引：17
图书馆采购市场迅速发展,书业供应链的发行渠道发生重大变化,主渠道已经由新华书店系统转向民营图书供应商。随着高校图书馆图书采购经费的逐年增加,高校图书馆作为团体采购图书大户已经成为众多图书供应商争夺的目标。这样一来,使得高校图书馆在选择供应商方面有了很大的选择空间。如何选择信誉好、服务优的书商合作已经是高校图书馆图书采购必须要解决的首要问题。本文通过综合分析各影响因素,提出一套新的书商评价指标及其方法体系,建立基于灰色关联分析的选择模型,并列举实例给予验证。 相似文献
19.
高校图书馆图书采购招标评价指标研究 总被引：2，自引：0，他引：2
将高校图书馆图书采购评标指数分解为表达书商折扣的经济标和反映书商服务的综合标,并进行了分析、研究,为在图书采购招标中选择综合实力强、能够为图书馆建立良好藏书体系的书商,提出了具有可操作性解决方案。 相似文献
20.
文章从采编业务外包定义出发,在讨论国内外采编外包现状和服务质量的同时,比较了图书馆与书商的采编成本与突出问题;拟建外包商评价模型并剖析其影响因素,试用层次分析法和具体指标综合评价外包商的服务能力,旨在筛选和培育优质服务的外包商以满足图书馆高质量建设之需求;在应用评判模型基础上,提出了采编外包未来发展的相关策略。 相似文献