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1.
谷肇骞 《大学图书情报学刊》2017,35(2)
O2O模式是近年来伴随着大数据和互联网技术的发展兴起的一种全新商务模式.高校图书馆通过微信公众号应用O2O服务模式,进行线上线下联动,可以实现传统图书馆无法实现的功能,增强读者和图书馆之间的互动,提高图书馆的服务水平和服务效率.高校图书馆应用O2O模式还应注意确保线上和线下服务的一致性,重新理解读者需求,进行精准营销,提供更友好的用户验证平台并保障数据的安全性等. 相似文献
2.
图书馆O2O服务模式探析 总被引：1，自引：0，他引：1
文章从O2O服务模式应用入手,梳理了图书馆的APP、微博公共帐号、微信公众平台等O2O服务的手段和内容,分析了O2O服务模式存在的问题,指出图书馆必须构建线上线下协同系统,把握线上系统特点,创新线上功能,完善线下服务等发展策略,才能有利于O2O服务模式优势的发挥,从而树立服务品牌,提升服务竞争力. 相似文献
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针对当前我国高校图书馆数字化资源服务质量存在的现实问题,研究探索一套基于KANO模型的评价方法,引导图书馆准确把握数字化资源服务重点建设方向,从而提高服务质量。论文以宝鸡文理学院图书馆数字化资源服务为研究实例,采用KANO模型对200多名用户满意度样本进行数据采集和分析,依据服务质量的满意度反馈,结合象限分析法,提出了改进数字化资源服务优化对策和建议,对高校图书馆数字化资源建设具有一定的指导意义。 相似文献
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以城市地下流动阅读空间——地铁图书馆为研究对象,梳理国外地铁图书馆的建设历程,分析我国自2008年以来地铁图书馆的建设情况,从建设主体、服务模式、资源载体、技术设备四个方面对我国各地地铁图书馆建设情况进行比较.针对当前我国地铁图书馆失书率高、建设成本高、自助借阅机利用率低等问题,引入电商平台O2O模式,嵌入SoLoMo的三大功能,从线上资源推荐、线上用户订单、线下按需投递、线下用户还书、线上评价和荐书五大业务板块设计地铁图书馆O2O平台,提出地铁图书馆O2O平台连接线上到线下的纽带——智能快递柜.图2.参考文献14. 相似文献
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张敏娟 《图书馆理论与实践》2013,(3)
探讨不同用户层面因“图书馆阅历”的差异,对服务质量满意度评价是否存在差异.以宁夏医科大学图书馆为例,基于LibQUAL+TM模型,制定出适合本馆的五类层面22项服务指标,针对本科生、研究生用户展开了本馆服务质量的测评.对赋予权重值后服务合格度、服务优秀度进行深入分析,并对相对满意度指标进行统计学处理.结论:不同“图书馆阅历”用户对本馆服务质量的评价存在差异.这一结论将有助于图书馆在资源有限的情况下,针对不同类型的用户有侧重地改进服务质量,从而提升用户满意度. 相似文献
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高校图书馆新功能体验服务是数字应用技术催生的一种新的服务模式。以中国人民大学图书馆新功能体验服务实践为例,基于LibQUAL+■构建了图书馆新功能体验服务满意度的新模型,分析服务满意度的影响因素。结果表明,馆藏资源、服务内容、运营维护、用户体验都会影响服务满意度,据此提出提升新功能体验服务质量的建议。 相似文献
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钱进进 《大学图书情报学刊》2023,(4):60-69
文章选取国内高校图书馆微信公众平台的36位用户访谈资料,运用扎根理论研究法识别高校图书馆微信公众平台用户满意度影响因素并构建假设模型,根据假设模型设计微信公众平台用户满意度影响因素调查问卷,借助spss25.0对问卷结果进行实证分析,分析表明资源检索与利用是影响用户满意度的资源因素,信息推送、个人业务和用户互动是影响用户满意度的服务因素,界面设计和平台性能是影响用户满意度的功能因素。建议高校图书馆以满足用户需求为导向,从提升平台服务质量、丰富平台资源和优化平台功能三方面提高用户满意度。 相似文献
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介绍SERVQUAL模型的基本情况,并利用该模型设计调查问卷,以烟台大学在校学生为调查对象,从五个层面24个指标对烟台大学图书馆的服务质量进行调查。统计并计算读者对图书馆各项服务的期望值与实际值之间的差距,同时对各个层面的重要性进行排序,对统计结果进行分析,以此为根据提出相应的提高图书馆服务质量的对策。 相似文献
10.
在大众创业、万众创新和互联网+时代,图书馆的服务应更多借鉴成熟的商业服务模式来开展,O2O是已广泛使用且被证明的成熟的商业模式,在APP、微信、wap的普及率不断提高和技术不断成熟的条件下,图书馆可以利用最新的网络工具,将读者易于接受的线上服务和传统的图书馆线下服务结合起来,让图书馆的服务由传统走向现代,实现线上线下齐头并进、相得益彰的局面. 相似文献
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文华公书林与文华图专的巡回文库 总被引：3，自引：0，他引：3
从文华公书林和文华图专的历史上看,从武昌昙华林到武汉三镇,至重庆,所办的巡回文库不仅使读者得到了切实的便利,更向民众宣传了现代图书馆理念,同时对我国图书馆学人才的培养起到了促进作用。 相似文献
12.
图书馆建筑面积越大越好?--从现代图书馆的发展趋势看图书馆建筑面积 总被引：11，自引：2，他引：11
本文从现代图书馆的发展趋势探讨未来数字图书馆时代的图书馆将因馆藏数量的变化、读者数量的变化以及读者服务工作内容、方式的变化和业务工作内容、方式的变化而对图书馆建筑空间需求降低,得出未来图书馆建筑面积并非越大越好的结论。 相似文献
13.
复合图书馆框架下的传统图书馆与数字图书馆 总被引：3，自引：1，他引：3
张久珍 《图书馆理论与实践》2005,(5):1-3,32
基于复合图书馆框架来探讨传统图书馆与数字图书馆的关系，指出复合图书馆概念和理论的提出对于理解和厘清传统图书馆与数字图书馆的关系所带来的积极意义。 相似文献
14.
图书馆员与图书馆核心价值 总被引：3，自引：0，他引：3
本文引入价值链理论,提出图书馆核心价值呈链状结构的观点,确定其价值活动构成。以图书馆员核心价值观确立为前提,形成符合图书馆发展要求的研究方向与工作模式,进而形成图书馆在信息时代的核心竞争力。 相似文献
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图书馆立法与公共图书馆的发展 总被引：1，自引：0，他引：1
从公共图书馆的国内现状和国际状况两方面阐述制定我国图书馆法的必要性,同时结合我国公共图书馆的发展,论述图书馆立法中应规范的主要内容。 相似文献
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图书馆意识和图书馆习惯 总被引：11，自引：0，他引：11
呼唤图书馆意识的首要任务是呼唤国人的公民意识，图书馆领导层要充分认识图书馆在构建和谐社会、加快社会文明建设中的作用，图书馆人应意识到，赢得公众的心就是赢得图书馆的前途，要培养大批量有利用图书馆习惯的人，才能保证我国图书馆事业的蓬勃发展。 相似文献
19.
传统图书馆与数字图书馆的距离 总被引：26，自引：0，他引：26
本文针对人们对数字图书馆建设的一些误解，具体剖析了传统图书馆与数字图书馆在物理形态，馆藏建设、用户服务和业务工作等方面的距离，并进而探讨了缩短距离的途径与措施。 相似文献
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本文介绍Library2.0概念、服务理念及相关技术,调研国内外图书馆对Library2.0的实践情况,结合国家图书馆的实际情况,提出国家图书馆实践Library2.0的几点思路。 相似文献