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1.
基于客户关系管理的图书馆服务创新体系探讨 总被引：3，自引：0，他引：3
本文分析了客户关系管理的概念及其与图书馆服务创新的关系,强调了客户关系管理在图书馆服务创新环节中的重要意义,指出目前客户关系管理在图书馆工作中创新应用,并借鉴客户关系管理理论提出图书馆服务创新体系,从用户需求跟踪、用户需求分析、用户需求服务情况反馈三方面建立完善的服务创新流程。Abstract： This paper analyzes the concept of Customer Relationship Management（CRM） and its relationship with library service innovation,emphasizes the important significance of CRM in library service innovation,and points out the innovative application of CRM in library at present.The paper also puts forward the library service innovation system by reference to the theory of CRM,and establishes the library service innovation flow from the perspective of user demand tracking,user demand analysis and user demand service feedback. 相似文献
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“云图书馆”平台的架构与实现 总被引：7，自引：0，他引：7
通过对山西财经大学＂云图书馆＂平台技术与应用的探讨分析,论述了图书馆云计算平台的基础架构和功能,探讨了图书馆进入云计算平台的策略和途径,提出了图书馆向云计算平台迁移的内容与方法,为图书馆从设备、应用和服务等资源全面向云计算转变提出了具体的方向。Abstract： Based on the analysis of the technology and application of the＂cloud library＂platform in Shanxi University of Finance and Economics,this paper discusses the basic architecture and function of the cloud computing platform in library,explores the strategies and approaches for library to enter into the cloud computing platform, and brings forward the content and method for library to migrate to the cloud computing platform. The paper gives specific directions for transforming the library into cloud computing completely from the perspective of device,application and service. 相似文献
3.
基于内容与形式交互的图书馆资源组织语义化方法研究 总被引：1，自引：0，他引：1
本文提出了基于NLP理论与方法,结合传统图书馆资源组织方式（分类法、主题词法）与领域本体构建技术,搭建辅助构建及标注一体化平台,进而实现语义元数据体系构建与资源组织语义化过程同步实施的解决方案,这一思想与方法的提出与实现,可以有效地促进图书馆资源语义化进程,使语义自动标注与知识服务成为可能。Abstract： The paper proposes an idea of building a unified platform integrating assisted construction with assisted annotation,which is based on the theory and method of NLP,and integrates the traditional library resources organization mode with the domain ontology construction technology. The idea offers the solution to the synchronized implementation of semantic metadata system construction and resources organization semantization,which will promote the semantization process of library resources effectively and make automatic semantic annotation and knowledge service possible. 相似文献
4.
企业在生产过程中会不断产生新的知识,但用户却不能及时地了解这些新知识的存在,为了提高知识主动服务的能力,提出了构建面向企业业务的知识推送系统。首先阐述了企业业务活动与知识的关系,然后提出了一种面向企业业务的智能知识推送系统模型,并对其实现的关键技术作了进一步的阐述。该模型为构建面向企业业务的知识推送系统以及解决系统构建中的关键问题提供了理论指导。Abstract： New knowledge is continuously generated in enterprise production process,however,users can not know the existence of new knowledge in time.In order to improve the active service capacity of knowledge,this paper proposes to build a knowledge push system for enterprise business.The paper firstly expounds the relationships between enterprise business activities and knowledge,then proposes a model of the intelligent knowledge push system for enterprise business.The key technologies for the construction of the system are also elaborated.The model provides theoretical guidance for building the knowledge push system for enterprise business and for solving the key technologies in the construction of the system. 相似文献
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由于知识水平、知识背景等差异,不同用户在完成相同任务时有不同的知识需求。根据知识需求把知识流引入业务过程元模型中,实现工作流技术与知识管理的集成。利用用户模型对业务过程知识进行过滤,为用户提供基于业务角色和任务的个性化知识服务。Abstract： Different users have different knowledge requirement when fulfilling the same task due to their differences in knowledge level and knowledge background.By introducing the knowledge flow into the business process meta-model based on knowledge requirement,workflow technology is integrated with knowledge management.Utilizing user model to filter business process knowledge,personalized knowledge service based on the roles and tasks in business process is provided for users. 相似文献
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知识表示及其推理是研究知识集成服务的关键技术。本文研究了3个核心问题：一是模糊逻辑知识表示方法;二是将因素空间理论应用于与具体资源相关领域中的知识表示,实现统一的知识表示方法;三是对基于因素空间理论的知识表示方法进行运用,基于这种表示方法实现真值流知识推理机制,为实现语法层面的知识集成提供理论基础。Abstract： Knowledge representation and its inference are the key technologies for the research on integrated knowledge service.This paper studies 3 core issues： the knowledge representation method of fuzzy logic;applying the theory of factor space to the knowledge representation in the domain related to specific resources to realize the unified way of knowledge representation;using the knowledge representation method based on the theory of factor space to realize the truth-valued-flow knowledge inference mechanism so as to provide the theoretical basis for the knowledge integration at the syntax layer. 相似文献
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首先介绍主题图的概念及数据模型,并与传统知识组织方法进行了比较分析,然后探讨了主题图应用于数字图书馆知识组织中的可行性,提出了一种新的基于主题图的数字图书馆知识组织模型,最后通过实例分析对模型进行了验证,为我国数字图书馆知识组织建设的具体运用提供有力的支持。Abstract： This paper firstly introduces the concept and data model of topic maps,and makes a comparative analysis of the traditional knowledge organization methods. The paper then discusses the feasibility of the application of topic maps in knowledge organization in digital libraries,and proposes a new model of knowledge organization in digital libraries based on topic maps. Finally,the paper validates the model with case analysis,which provides strong support for the specific implementation of knowledge organization in digital libraries in China. 相似文献
8.
本文在总结军事理论科学数字图书馆建设成果的基础上,分析了当前存在的技术壁垒问题,拟制了拓展服务功能的技术方案并付诸实施,取得了初步成果,促进了该数字图书馆的升级换代。Abstract： Based on the summary of the achievements in the construction of the Military Theory Science Digital Library,the author analyzes the current technical barrier,devises the technical scheme to expand its service functions and puts the scheme into practice,and makes some preliminary achievements.The scheme has promoted the updating and upgrading of the digital library. 相似文献
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SECI理论和创新空间理论代表了知识创新研究的主流思想,SECI模型革命性地将隐性知识和群组知识引入知识创新范畴,而基于直觉理论的知识创新空间理论又创造性地引入直觉和社会遗产概念。知识创新研究继承与发展了当代知识论的相关知识理论,对其研究内容产生了重要影响,使现代知识论研究发生转变,并与其他相关知识学科共同推动现代知识理论的建构。Abstract： The SECI theory and the Creation Space theory represent the mainstream thoughts of the current knowledge creation research.The SECI model introduces the tacit knowledge and group knowledge into the knowledge creation category in a revolutionary way,while the Knowledge Creation Space theory based on the intuition theory introduces the concepts of intuition and social heritage in a creative way.The knowledge creation research inherits and develops the related knowledge theory of the contemporary knowledge theory,influences its research content significantly,and changes the research on modern knowledge theory,which promotes the construction of modern knowledge theory together with the other related knowledge disciplines. 相似文献
10.
试论图书馆从信息服务走向知识服务 总被引：54，自引：4，他引：54
Through explaining the conceptions of information, knowledge, information service and knowledge ser-vice, the paper expounds the features and the limitations of information service, inquires into the contents and models of knowledge service, and points out that the change from information service to knowledge service is the need of the users'requirement for information and it is the inevitable development trend of information society. 相似文献
11.
以布鲁克斯的知识结构方程理论为基础,经过分析指出高校图书馆读者知识结构存在相似度高、层级性强、交互性差以及知识层次跨越性小等特点。在研究有关图书馆知识服务本质及服务模式等诸多要素的条件下,提出适合高校图书馆发展的读者互助知识服务模式。即通过利用高校图书馆读者自身的知识源,采取读者互助、图书馆搭建知识服务平台、专家把关的互动模式来达到使读者知识自然增值的目的,从而使高校图书馆起到在知识服务中利用有限资源发挥有效服务的作用。 相似文献
12.
云计算给泛在图书馆提供了强有力的架构与支撑,使个性化知识云服务成为可能。本文介绍了泛在图书馆云计算的关键技术,分析了个性化知识服务的云构成,并简要探讨了基于云的个性化知识服务应用链和个性化知识服务模式,指出泛在图书馆的个性化知识服务,必将随着云计算在图书馆的逐步实践和探索而不断深入。 相似文献
13.
现代信息环境对图书馆工作产生了深刻的影响。图书馆正向知识管理、知识服务的功能转变。本文主要论述了知识经济中图书馆知识服务的主要特点。以及实现知识服务的途径。 相似文献
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图书馆智慧服务的概念、内涵与分析 总被引：1，自引：0，他引：1
智慧是图书馆存在与发展的一个非常重要的现象与属性,图书馆智慧,简而言之就是图书馆人在图书馆的历史与当代的实践中,对图书馆现象的认识、理解和把握,是从图书馆实践中抽取,高于图书馆实践又应用于图书馆实践的一种图书馆人的能力与素质的综合体现。图书馆智慧服务是图书馆人对读者工作的一种积极进取的自主选择,是图书馆在信息化时代读者服务的一种或多种新理念、新能力与新服务方式。图书馆智慧服务主要有智能性的图书馆智慧服务、知识性的图书馆智慧服务和理念性的图书馆智慧服务等3种概念及内涵。智能性的图书馆智慧服务实质上是图书馆的一种技术智慧,知识性的图书馆智慧服务实质上是图书馆的一种学问智慧,而理念性的图书馆智慧服务实质上是图书馆的一种人文智慧。 相似文献
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数字图书馆知识服务能力理论与实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
文章从组织能力角度界定了数字图书馆知识服务能力的内涵,详细分析了数字图书馆知识服务能力构成要素及其相互关系。通过对数字图书馆知识服务能力影响因素的分析,构建数字图书馆知识服务能力评价指标体系。利用实证研究方法检验评价指标体系模型的信度与效度,为数字图书馆知识服务能力建设与管理提供指导与参考。 相似文献
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【目的/意义】作为图书馆的高级发展形态和最终发展目标,智慧图书馆的建设过程与发展路径,决定了构
建新型图书馆智能知识服务体系的出发点和落脚点,知识服务模式的重构与创新对提升智慧图书馆服务对象的体
验起到了至关重要的作用。【方法/过程】以生态学理论为基础建构知识生态系统模型, 研究智慧图书馆知识个体在
知识生态系统中的运行规律,推进知识种群向生态化整序目标演进,从而为智慧图书馆知识服务模式创新提供系
统保障和数据支撑。【结果/结论】利用知识生态系统所具备的自组织与自适应特征, 激活知识数据元的智能组织属
性,让智慧图书馆为知识服务对象提供更有针对性、创新性与智能性的知识服务解决方案成为可能。【创新/局限】
利用系统的方式实现智慧图书馆中的知识群落生态化过程,以支撑知识服务模式创新的生态系统解决方案,但对
系统实施的具体过程探讨不深。 相似文献
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对我国研究生教育现状进行了分析与总结,在此基础上,针对我国当前研究生教育中存在的问题,结合图书馆知识服务的相关理论,提出了面向研究生教育的图书馆知识服务理念。对面向研究生教育的图书馆知识服务特点进行了研究,文章最后提出了面向研究生教育的图书馆知识服务的实施策略。 相似文献
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RSS技术在数字图书馆知识服务中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
随着知识经济的发展,图书情报领域的服务将以知识服务为主。在详细分析RSS技术和知识服务的特点后,提出将RSS技术应用于数字化图书馆知识服务中,并探讨了其意义和存在的困扰,以促进图书馆服务的发展。 相似文献
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从大学图书馆知识服务的特点出发,依据知识服务的过程,提出大学图书馆在知识挖掘与获取、提供个性化知识服务、加强知识分享功能、拓展移动知识服务方面依赖于新一代信息技术与图书馆系统。知识服务可以满足用户多维知识需求,是提升大学图书馆服务竞争力的重要手段,用户知识服务的需求也促进了图书馆系统的更新与发展。 相似文献
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[目的/意义]旨在为图书馆知识服务转型提供参考。[方法/过程]跟踪CAS的产品更迭、需求定位、标引特色、检索功能、学术合作等方面,分析CAS服务演进与图书馆知识服务转型的关联。[结果/讨论]结合上海图书馆利用CAS产品开展知识服务的实践情况,从馆藏资源布局、人才培养、知识服务模式设计、图书馆增值服务四个方面探索图书馆知识服务转型发展的新思路。 相似文献