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把握读者心理提高读者服务质量 总被引：2，自引：0，他引：2
随着科学技术及网络的发展,读者的阅读类型,阅读心理都发生了不同程度的变化,从而对图书馆的各项工作都提出了更高,更新的要求.读者服务工作则是直接体现图书馆工作质量的重要窗口,搞好读者服务工作是图书馆的一个重要课题.本文对高校读者的阅读类型及阅读心理进行了分析研究,对如何提高图书馆读者服务质量提出了对策. 相似文献
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高校图书馆读者阅读心理探析 总被引：15，自引：2，他引：15
高校图书馆的宗旨是为教学、科研、读者服务。分析、研究和掌握读者的阅读心理是做好读者服务工作的必要条件和前提。文章从分析各层次读者的心理特点和心理状态入手,提出了具有针对性的读者服务工作。 相似文献
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苏丽萍 《内蒙古科技与经济》2005,(17):140-140
任何服务行业都存在一个心理服务的问题.图书馆服务工作的好坏、读者是否满意,是一个不容忽视的问题.要做好读者服务工作,了解读者阅读心理至关重要. 相似文献
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读者服务工作是图书馆工作的主体，对于图书馆工作而言，了解读者的心理变化，掌握读者的心理活动，采取有效的措施满足读者的需要，是搞好读者服务工作的重点。本文从读者利用图书馆的心理角度，对怎样做好读者服务工作进行了分析探讨。 相似文献
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高等学校图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科学研究服务的学术性机构,因此,高校图书馆服务质量的优劣,在很大程度上取决于对其服务对象——读者阅读心理的了解程度。阅读心理是读者阅读活动过程中的一种特殊心理,它是由一定的生理、年龄、性格、阅历等因素构成的一种较为复杂的心理形态。对其分析和研究,可以帮助我们了解和掌握读者的阅读能力、阅读动机、阅读兴趣等,使读者服务工作有的放矢,为进一步提升读者服务工作奠定了基础。 相似文献
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图书馆服务失误的归因模型及补救策略 总被引：2，自引：1，他引：2
本文分析了图书馆在读者服务工作中产生服务失误的必然性,并从读者和图书馆的角度对服务失误进行了归因,在建立服务失误归因模型的基础上,分别从心理和行为方面探讨了对服务失误的补救策略。 相似文献
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本文对高校图书馆服务的重要性作了阐述,从三个方面对高校图书馆服务模式的创新进行分析。分别是服务观念创新、深化读者服务教育工作、提高广大师生的网络信息素质。了解读者心理,更好地为读者服务。 相似文献
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本文从分析读者阅读心理和在此基础上个性化服务的开展两方面来探讨读者阅读心理分析是图书馆提供个性化服务的前提。 相似文献
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对学生读者的心理特征进行全面的分析,阐述了影响阅读心理的主要因素,并有针对性地指出提高图书馆读者服务工作质量的措施。 相似文献
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图书馆柔性化服务与读者心理环境的思考 总被引：13，自引：1，他引：13
针对图书馆柔性化服务与读者心理环境之间关系的研究，提出了柔性化服务对读者心理环境产生的影响因素，实施图书馆柔性化服务的策略，促进校园文化、图书馆文化和谐发展。 相似文献
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基于阅读心理的读者服务工作研究 总被引：5，自引：0，他引：5
阅读心理是一种重要的心理行为,从学生阅读中存在着盲从心理、功利心理等六种不良现象入手,着重研究读者阅读心理,尤其要从培养读者阅读兴趣、阅读心境,激发阅读动机,实现阅读目的等方面进行阅读教育,做好心理咨询,提升读者服务工作的质量和效率. 相似文献
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侯丽萍 《内蒙古科技与经济》2011,(14):133-134,136
本文通过对县级图书馆女性读者的阅读心理和阅读现状的分析,更深层次地探讨其现状形成的主要原因,并针对女性读者越来越多的现实,就县级图书馆如何更好地为女性读者服务,提出了具体的思路与对策。 相似文献
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图书馆员在沟通服务中从心理学角度了解和研究读者心理,阅读类型和读者进行心理交流,用心理学原理解决好服务和管理之间的矛盾,促使读者与馆员之间的相互了解,从而深化读者服务工作。 相似文献
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做好读者研究工作是为了更好地为读者服务,只有掌握了读者心理,才能做到有的放矢,有针对性的开展读者咨询与服务,在教学和科研中做好服务工作。 相似文献
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网络技术的发展对图书馆流通服务工作提出了新的要求,从创新管理,优化服务质量、研究读者心理、加强读者教育等方面,对如何做好流通服务工作进行了论述,强调了做好流通服务工作的重要性。 相似文献
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读者服务工作是图书馆的重要工作.它是满足读者要求的服务活动.中专学习图书馆的读者主体是学生,他们正处于学习掌握知识的关键期,如何吸引他们利用好图书馆资源,是做好图书馆读者工作的重要课题.首先要做到了解读者的类型,研究读者心理,掌握学生的阅读倾向.其次以读者需要为导向展开多层次的服务,激发他们读书的热情,使学生在博览群书中增长了知识,开阔眼界,树立正确的人生观.培养出高素质的中专生当然要完成上述工作还要有好服务平台完善的借阅制度. 相似文献