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对图书馆移动服务模式研究进行了简要的文献回顾。梳理了图书馆移动服务的历史进程、服务特性及服务外延;对SMS和移动网站两种一般服务模式进行评述,并着重推介了基于APP的国内图书馆移动服务的创新模式及功能,包括QR码服务、基于位置服务、聚合内容服务和增强实境服务等;最后提出了国内图书馆移动服务质量的升级策略。 相似文献
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图书馆微信移动服务是图书馆服务的扩展和补充。从移动互联网思维出发,对图书馆微信移动服务进行了解读,对微信服务的长效工作模式进行了设计。从该模式的工作理念、工作流程展开到将该模式应用于日常图书馆微信图文推送、接口开发工作案例。实践证明,转变思维是图书馆移动服务创新的前提,创新微信工作模式是提高服务质量和效率的正确选择。 相似文献
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移动图书馆在现阶段发展迅速,其核心价值就是为用户提供质量较高的移动图书馆服务。文章从移动图书馆内涵和发展现状说起,以服务质量理论做指导,对移动图书馆服务过程中所牵涉的各种因素进行分析,以期对提升移动图书馆的服务质量起到一定的推动作用。 相似文献
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[目的/意义] 移动图书馆的快速发展引发了学者们对移动图书馆服务质量的广泛关注,从用户感知差异的角度去探讨服务质量有助于提升移动图书馆服务水平。[方法/过程] 使用自建的移动图书馆服务质量观测量表,采用方差分析、象限分析和聚类分析方法,从用户的性别、学科类型、使用经验和机构属性进行差异性分析。[结果/结论] 研究发现用户对服务质量的感知存在差异性,移动图书馆服务应重视以服务推广为核心的服务宣传,并以交互体验改进作为未来服务质量的改进重点。 相似文献
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移动图书馆是信息技术高速发展的必然产物,各界对移动图书馆服务质量评价的研究还较少,笔者在借鉴LibQUAL＋TM评价方法的基础上,结合移动图书馆自身的服务模块：短信服务模块、WAP网站建设模块、阅读模块、营销模块和其它模块,构建出符合移动图书馆自身特点的服务质量评价体系,以期对相关的理论及实践的发展有所贡献。 相似文献
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[目的/意义] 针对当前我国移动图书馆建设中的信息服务质量问题,建立一套规范有序的服务质量控制流程,引导图书馆更好地开展移动信息服务,提高服务质量。[方法/过程] 引入ARIS流程建模方法探讨移动图书馆服务质量控制流程设计思路,以武汉大学图书馆移动订阅服务为例,应用ARIS建模工具构建服务质量控制流程体系框架与核心模型,通过具体实践在ARIS仿真平台上检验流程运行效果。[结果/结论] 流程运行仿真结果显示,图书馆通过该流程进行移动服务质量控制后,移动订阅服务使用率、用户订阅需求处理量、订阅内容更新率、订阅文章收藏量都得到显著提升,提高了用户满意度。应用ARIS方法构建的移动服务质量控制流程模型能够帮助图书馆明确服务质量控制中各要素、各流程单元间的内在关联,更好地开展跨部门协同合作,提高服务质量控制效率,为移动服务质量控制研究与实践提供有益参考。 相似文献
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[目的/意义]针对当前移动图书馆服务质量评价的不足,提出一种新的移动图书馆服务质量评价体系,引导移动图书馆提供有针对性、高质量的信息服务。[方法/过程]基于文献研究和专家访谈,结合高校移动图书馆服务特征,构建4个准则维度和13个子维度的高校移动图书馆服务质量多维度评价体系。采用网络分析法(ANP)对各级影响因素的相对重要性权重进行估计。通过问卷调查收集数据,对西安某高校移动图书馆服务质量进行分层次的模糊综合评判,多角度评估该校移动图书馆服务质量水平。[结果/结论]结果表明,信息质量是最重要的准则维度,有用性和丰富性是最为关键的子准则维度。运用ANP和模糊综合评判方法构建高校移动图书馆服务质量评价体系和权重估计具有较好的适用性,同时也可为提升移动图书馆服务质量水平提供借鉴。 相似文献
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图书馆移动阅读服务模式能够满足当前人们碎片化、个性化的阅读习惯,有助于拓展图书馆服务范围,实现图书馆服务创新与转变。文章讨论了新形势下图书馆移动阅读服务模式的转变与发展,分析了新形势下图书馆移动阅读服务模式转变与发展的必要性,并提出了转变与发展路径。通过构建完善的移动阅读服务体系,加强资源、平台及服务要素融合,准确定位服务需求,完善图书馆文献构成并整合资源,强化馆际交流合作、知识产权保护以及多维度促成移动图书馆的信息融合等方式,为我国图书馆在新形势下实现移动阅读服务模式转变与创新提供参考。 相似文献
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基于用户的图书馆服务质量评价体系LibQUAL+TM,构建包含数字资源、服务效果、馆员、移动设备及网络环境4个方面共16个指标的高校移动图书馆服务质量评价模型.并以此为基础,对西安交通大学移动图书馆开展问卷调查,进行数据分析,提出改进高校移动图书馆服务质量的有效措施. 相似文献
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ARL对LibQUAL+图书馆服务质量评价模式的研究与应用 总被引：25，自引：0，他引：25
本文阐述了图书馆服务质量评价模式———LibQUAL 的产生、发展及其应用。LibQUAL 是在服务质量评价模式SERVQAUL的基础上发展而来的 ,它适应了图书馆服务发展的特殊需要 ,为图书馆服务质量评价提供了一种新的科学方法 ,对提高我国图书馆管理水平和服务质量具有很好的借鉴意义 相似文献
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移动图书馆信息服务已成为高校图书馆发展的必然趋势。由于移动环境存在种种局限,高校图书馆移动信息服务更需要以用户为中心、重视用户体验,提高信息服务质量。通过对用户利用高校移动图书馆的情况进行问卷和访谈调查,论文分析目前高校移动图书馆存在的不足之处,并从资源建设、系统优化、无线网络覆盖和统一数据格式等方面对高校移动图书馆建设提出策略。 相似文献
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[目的/意义] 针对信息技术环境下移动图书馆服务质量的问题,探究用户的技术焦虑对移动图书馆服务质量的影响机理,建立技术焦虑对移动图书馆服务质量影响的中介模型,引导图书馆更好地开展移动信息服务,提高服务质量。[方法/过程] 以用户参与为中介变量,分析技术焦虑与用户参与、移动图书馆服务质量的作用关系并构建研究模型,通过分析调研数据对模型进行严格的实证检验。[结果/结论] 结果表明,技术焦虑对用户参与存在显著的反向作用,用户参与对移动图书馆服务质量存在显著正向作用,技术焦虑以用户参与为部分中介对移动图书馆服务质量产生反向作用,技术焦虑的个人维度对移动图书馆服务质量的影响比图书馆维度更显著。 相似文献
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移动图书馆服务交互模型构建 总被引：2，自引：1，他引：1
社会化网络的繁荣给移动图书馆的迅速发展提供了丰腴的土壤,有利于扩展图书馆的信息服务,增进用户与图书馆体系的信息交互。从用户与移动图书馆信息服务的多维关系入手,在分析移动图书馆服务交互过程及其对交互质量的影响的基础上,构建社会化网络环境下的移动图书馆服务交互模型,该模型以用户交互为中心,结合社会化网络和虚拟社区,提供多元化、多层次融合式交互的信息服务,旨在完善和提高移动图书馆服务交互质量。移动图书馆服务交互质量成为用户评价图书馆总体服务质量的重要因素,交互质量的改变能显著提高读者的满意度。 相似文献
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技术准备度对移动图书馆服务质量的影响机制研究 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义]针对新信息环境下移动图书馆服务质量的问题,建立技术准备度(TR)对移动图书馆服务质量影响的中介模型,引导图书馆更好地开展移动信息服务,提高服务质量。[方法/过程]引入感知有用性和感知易用性作为中介变量,分析TR与PU、PEU、移动图书馆服务质量间的作用关系并构建研究模型,通过分析调研数据对其进行实证检验。[结果/结论]结果表明,感知有用性和感知易用性在乐观主义和不安全感对移动图书馆服务质量影响机制中起中介作用;感知易用性在创新精神和不舒适感对移动图书馆服务质量影响机制中起中介作用;驱动型因子对移动图书馆服务质量的影响比抑制型因子更显著。 相似文献
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基于模糊综合评判的图书馆移动服务质量研究 总被引：1，自引：0，他引：1
严浪 《图书馆理论与实践》2014,(3):87-89
移动图书馆符合社会发展趋势,是未来图书馆的主要发展方向。在分析影响移动图书馆服务质量因素的基础上构建图书馆移动服务质量评价体系,并结合层次分析法,介绍多级模糊综合评价方法在图书馆移动服务质量评价中的应用。 相似文献
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冯峰 《大学图书情报学刊》2014,(3):32-36
文章根据手机移动图书馆的发展现状,讨论了手机移动图书馆的服务模式、开发模式及功能实现问题,并从手机移动图书馆应用实际出发,提出手机移动图书馆推广方法。 相似文献
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So Lo Mo的时代背景给高校图书馆的生存形态与服务模式带来了颠覆性变革。4G等移动互联网成为高校图书馆移动信息服务的重要平台。从用户信息需求出发分析高校图书馆开展移动服务的必要性;通过对我国高校图书馆移动服务现状的梳理,总结高校图书馆各类移动服务模式的嬗变,提出适合的移动服务创新内容,以期推动我国高校图书馆移动服务的发展与变革。 相似文献