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[目的/意义]探究与反思高校图书馆如何在精准提供用户所需文献信息资源的同时,帮助用户在对海量文献信息资源的发现与获取中发现需求.[方法/过程]对国内外30所高校图书馆进行调研,梳理精准服务过程中的新模式、新问题,并从信息资源内容分发、信息资源内容组织、信息供给平台3个层面进行深入分析.[结果/结论]为了帮助用户更好地"... 相似文献
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[目的/意义]从个体和组织的角度开展调查并评估研究生信息素养现状与需求,提出建设信息素质教育课程的对策建议.[方法/过程]通过随机调查问卷和定向电话访谈两种方式分别对首都师范大学研究生及其培养与管理单位进行调查,分析研究生在科研信息检索、获取、评价、使用、管理和传播等信息行为中的现状、不足与需求.[结果/结论]调查表明,研究生具有一定的信息基础,但整体信息素养水平偏低;研究生、培养单位和管理单位都对信息素养课程有明确而强烈的需求.针对现状和需求,从课程类型、内容、教学模式与评价等方面提出对策建议. 相似文献
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[目的/意义]利用KANO模型进行图书馆创客空间用户信息服务需求层次评估及满意度矩阵构建,识别图书馆创客空间用户满意度改善的关键因素,提出图书馆创客空间信息服务改善策略。[方法/过程]运用KANO模型分析法从环境与设施、创客馆员、资源与获取、用户服务四个维度设计图书馆创客空间信息服务需求调查问卷,以调查结果的统计分析得出图书馆创客空间用户信息服务需求指标类型并构建满意度矩阵。[结果/结论]提出完善图书馆创客空间信息服务的策略,主要包括根据创客用户需求类型完善信息服务、依据满意度矩阵确定信息服务改善的关键因素、随创客用户需求变化持续调整信息服务、构建信息服务满意度评价反馈机制。 相似文献
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[目的/意义]调查并分析美国公共图书馆年长者健康信息服务现况，为我国公共图书馆开展相关服务提供参考。[方法/过程]利用网络调查法，结合文献调查、访谈和案例分析，选择服务人口数量排名前25的公共图书馆，以是否有专项年长者健康信息服务为抽样标准，对选取的14所图书馆的服务现况及特点进行分析。[结果/结论]美国公共图书馆年长者健康信息服务具有如下特点：遵循规范的服务流程；细分年长者用户群，重视50+用户；健康信息服务的主题内容较为集中，以满足用户的信息需求；以提高用户健康素养尤其是电子健康素养为主要目标。 相似文献
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[目的/意义]以用户需求为导向,分析国内高校图书馆科研数据管理服务存在的问题,为我国高校图书馆开展科研数据管理服务实践提出切实可行的建议。[方法/过程]采用网络调查法,从服务内容、服务途径和服务基础3个层面对国内高校图书馆科研数据管理服务现状进行调查;以图书馆服务现状为基础,利用问卷调查法分析国内高校图书馆用户需求,总结出用户需求特点。[结果/结论]目前国内高校图书馆科研数据管理服务存在设计和计划服务缺乏、服务方式单一、网页说明和建议内容单薄、馆员咨询内容有限等问题,而用户需求特点则体现在用户在各数据管理阶段中的需求特点,用户对咨询、培训方式的需求特点以及用户需求的学科差异性特点。基于此,提出丰富服务内容、拓展服务途径、奠定服务基础的建议。 相似文献
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[目的/意义]分析用户对于高校图书馆创客空间的需求和偏好,为我国高校图书馆开展创客空间服务提供实践依据,并提高服务的针对性和有效性。[方法/过程]以问卷调查和统计分析相结合的方法,通过调查指标的设计,详细分析用户对于“高校图书馆式”创客空间的需求及偏好。并以用户需求为视角,以实体平台、虚拟平台和创客项目为主体范畴构建高校图书馆创客空间服务模型。[结果/结论]构建创客空间是新形势下高校图书馆创新服务功能和角色重塑的重要契机,要在了解用户诉求的基础上,遵循创客空间服务模型做出符合用户需求的最优决策。 相似文献
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[目的/意义] 移动图书馆场景化信息接受情境影响着用户信息需求,而用户信息需求源于其自身综合素养与解决目标问题能力的势差。在微媒体、自媒体、全媒体的时代,深入研究移动图书馆场景化用户信息需求及其特征,挖掘用户信息需求规律是移动图书馆信息服务的核心和关键。[方法/过程] 将移动图书馆视为一个系统,从系统论的视角出发,研究用户的场景化信息需求内涵、要素和特征。在此基础上,以社会认知理论、用户满意度理论和自我调节理论为基础,对移动图书馆场景化信息需求规律进行总结,并运用日志挖掘的方法对用户场景化信息需求规律进行实证。[结果/结论] 在移动图书馆场景中,对单个用户而言,不同用户的信息需求或具有链式、支链、树状和网状等不同的优势,但对用户群体而言,其信息需求具有严格按照"链式-支链-树状-网状"的趋势递进。 相似文献
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产业技术创新需求下高校图书馆专利信息服务策略 总被引：9，自引：3，他引：6
[目的/意义]针对当前高校图书馆面向产业技术创新提供的专利信息服务内容单一、缺乏系统性等问题,提出高校图书馆专利信息服务策略,推动高校图书馆进一步开展专利信息服务,支撑产业技术创新。[方法/过程]利用供需平衡思想,基于产业技术创新主体（企业）类型维、技术创新流程维、专利信息服务需求维等3个维度,设计出产业用户对高校图书馆专利信息服务的需求体系框架,从需求内容、服务平台、供给主体和支撑体系等方面揭示产业技术创新对高校图书馆专利信息服务的需求。[结果/结论]从完善服务业务体系、搭建线上线下服务平台、加强合作、建立保障机制、形成服务品牌等5个方面提出专利信息服务策略,为高校图书馆对接产业技术创新需求开展专利信息服务研究与实践提供参考。 相似文献
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[目的/意义] 旨在从用户需求出发判断哪些服务功能是影响数字参考咨询服务质量的关键因素,哪些是需要改进因素,以便图书馆能够合理进行资源配置,提高服务质量。[方法/过程] 运用卡诺模型的基本理论,结合数字参考咨询服务功能分类,通过设计卡诺问卷、问卷调查、统计调查数据和筛选改进因素4个步骤确定数字参考咨询服务质量关键因素。[结果/结论] 需改进的功能因素有17个,其中系统稳定、用户界面友好、表单咨询、常见问题解答、解答通知是影响服务质量的关键因素;BBS咨询、短信咨询、电话咨询、微博团队咨询和期刊浏览是无关因素,未对服务质量产生任何影响。开发数字参考咨询服务功能不能一味求全求多,应根据用户需求设计适合用户的功能。 相似文献
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[目的/意义]针对当前科技信息服务生态系统研究的不足,借鉴自然生态系统健康理论,从信息生态视角,构建科技信息服务生态系统健康评价体系,引导科技信息服务生态系统稳定、健康发展。[方法/过程]基于文献调研和专家访谈,结合科技信息服务生态系统的健康特征,构建科技信息服务生态系统健康评价体系。采用网络层次分析法（Analytic Network Process,ANP）对各指标的相对重要性权重进行估计。通过访谈、问卷调查收集数据,采用多层次模糊综合评价法进行实证研究。[结果/结论]结果表明活力是最关键的准则维度。运用ANP与多层次模糊综合评价法构建科技信息服务生态系统健康评价体系和权重估计具有较好的适用性,可以为完善科技信息服务功能、优化科技信息服务生态系统结构提供指导与借鉴,促进科技信息服务生态系统稳定、健康的发展。 相似文献
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[目的/意义] 调查和分析英国白玫瑰大学联盟图书馆的本科教学服务的具体实践和特点,以期为国内高校图书馆开展本科教学支撑服务提供借鉴。[方法/过程] 采用文献调查、网络调研、邮件咨询等方法,对白玫瑰大学联盟下属的约克大学图书馆、利兹大学图书馆和谢菲尔德大学图书馆面向本科教学开展的服务展开调查,涉及到方针政策、资源建设、空间再造、信息服务、创新支撑服务等。[结果/结论] 为国内高校图书馆本科教学服务提出4点启示：强化为本科教学服务的理念;优化和完善教学资源配置和揭示,促进资源公平获取;提供嵌入用户环境,注入社会目标的配套服务;以用户需求为导向,让图书馆和用户联动、共生。 相似文献
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[目的/意义]阐述区域科技图书馆的定位及其发展策略,为图书馆战略规划的进一步研究提供借鉴。[方法/过程]利用网络调研法和文献调研法对区域科技图书馆的概况和定位进行剖析、梳理和总结,并论述当前区域科技图书馆所面临的发展机遇和挑战。[结果/结论]区域科技图书馆的发展策略主要体现在知识服务、专业文献信息服务、创客空间服务、品牌建设、人才建设5个方面。 相似文献
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[目的/意义]深入分析用户使用移动图书馆过程中的体验需求,探寻影响用户需求的主要因素,以最大程度满足用户需求为目标提出优化移动图书馆设计的建议。[方法/过程]根据用户体验的需求层次理论,结合移动图书馆服务的特点,从用户体验的视角全面剖析移动图书馆用户的多样化需求,运用系统动力学方法剖析影响用户需求的各要素、要素间的相互关系及动态变化过程,并利用建模工具将其作用机理可视化呈现。[结果/结论]从感官体验设计、信息资源设计、交互设计和情感化设计4个方面提出移动图书馆改进建议,以提高其服务质量。 相似文献
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[目的/意义] 通过分析探讨档案用户需求、用户期望及用户感知与服务质量之间的关系,以证实用户感知理论在档案服务质量研究中的适用性,进而为从用户感知角度研究档案服务提供相应理论基础。[方法/过程] 根据文献阅读构建档案用户期望与用户感知质量之间的关系模型;通过问卷调查法获取数据,利用因子分析法对构建的理论模型进行验证或修正;借助相关性分析及回归分析得出档案用户期望与感知服务质量之间的关系。[结果/结论] 档案用户服务需求是用户产生服务期望的充分而非必要条件;档案用户期望与其感知的服务质量之间存在正向作用关系,用户对实际感知的服务质量的评价随着用户对档案服务期望值的提高而提高。该结论使得用户感知理论在档案服务研究领域的适用性得以证实。 相似文献
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[目的/意义]随着新一轮信息技术革命的深化,全渠道用户群体开始崛起,并改变着信息消费与利用形态。全渠道策略已经从单纯的商业层面扩展到社会层面,图书馆可以利用全渠道的理念与方法进行资源建设与服务模式的重构,更好地适应用户群体的变化,满足用户的需求。[方法/过程]引入全渠道理论,讨论全渠道理念与策略在图书馆资源建设与服务中的适用性,并据此提出相关实施建议。[结果/结论]图书馆引入全渠道策略可以更好地识别不同的服务阶段与服务方式,整合不同的服务主体,从而更好地为用户提供全方位的服务。 相似文献