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1.
图书馆实行开放式服务的实践及其现实意义——以厦门市图书馆为例 总被引：2，自引：0，他引：2
林丽萍 《图书馆工作与研究》2010,(4)
实行开放式服务是图书馆适应新时期读者要求、提高自身服务能力和服务水平的必然选择.本文结合厦门市图书馆实行开放式服务的实践经验,对图书馆实行开放式服务在方便读者利用图书馆、体现现代图书馆的以人为本理念、提高图书馆办馆效益、提升图书馆的社会形象和节省人力资源等方面存在的现实意义进行探讨. 相似文献
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图书馆面向读者的信息集成服务模式以读者信息需求中心，以开发利用人力资源为出发点，集成所有馆藏信息资源并加以整合，为读者提供主动、高效的信息服务。 相似文献
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读者资源是图书馆宝贵的人力资源,高校图书馆读者资源丰富却没有得到充分利用。树立读者资源意识、建立健全相关制度、开发校友读者资源,搭建网络参与平台是加强读者资源开发和利用的有效举措。 相似文献
4.
随着市场竞争的日趋激烈，读者忠诚已成为图书馆提高竞争力、获得可持续发展的关键。泰文从忠诚读者的特征谈起，分析了忠诚读者的价值，阐述了新形势下图书馆忠诚读者的培养模式，并对图书馆如何维系忠诚读者进行了简单探讨。 相似文献
5.
推拉理论在高校图书馆读者服务工作中的作用机制 总被引：2，自引：0，他引：2
针对高校图书馆读者的特点，将“推拉理论”引入图书馆读者服务工作，通过对文献资源与读者、馆藏建设与利用间关系的双向剖析，从而试图寻求一种以读者需求为取向的图书馆服务模式，以期更有效地提高高等院校图书馆的读者服务质量和水平。 相似文献
6.
借助客户关系管理系统提高读者满意度 总被引：8，自引：0，他引：8
读者满意是读者忠诚的基础，图书馆应借助客户关系管理系统了解读者需求、培养读者忠诚度、加强对核心读者的管理和服务，从而提高图书馆的经济效益与社会效益，增强图书馆的竞争力。 相似文献
7.
新时期的读者观:谈创造读者 总被引：2，自引：1，他引：1
进入2l世纪．图书馆读者工作的核心仍在于不断地创造读者，即在图书馆这一平台上，通过向固有读者与潜在读者、到馆读者与网上读者、文化娱乐读者与科研学习读者提供各种服务，并用先进文化加以引导、提高，使图书馆读者队伍不断发展、壮大。要达到上述目标，图书馆必须通过加强传统服务、强化品牌服务、宣传自我、参与公益活动、发挥馆藏特色等来实现。 相似文献
8.
高校图书馆开展读者培训的系统性研究 总被引：3，自引：0，他引：3
高校图书馆既是信息资源重地,也担负有一定的教育功能.读者培训是提高大学生综合素质的有效手段,也是提升图书馆人力资源的良好途径.文章对高校图书馆开展读者培训的目的、意义、原则、方式及内容进行了系统性的阐述.参考文献2. 相似文献
9.
论图书馆管理"以人为本"的内涵 总被引：6，自引：0，他引：6
将党的十六届三中全会提出的以人为本的科学发展观运用于图书馆领域，必须明确“以人为本”的具体内涵，那就是确立人力资源为第一位资源的观念，调动馆员和读者的积极性，满足读者利用图书馆的一切需求以及事业的发展，旨在惠及读者和馆员。 相似文献
10.
唐先辉 《中国图书情报科学》2004,(7):54-55
高校图书馆越来越为人们所重视，在学校中所处的地位也越来越高，作为学校的文献信息中心，图书馆应为学校的教学科研提供优质服务，切实做好读者服务工作。图书馆的读者服务工作质量的提高受到很多条件的制约，要提高读者服务工作的质量，必须在各方面加以改进。 相似文献
11.
从读者投诉处理谈提升图书馆读者满意度 总被引：3，自引：0，他引：3
读者投诉是读者在利用图书馆的过程中。因对图书馆的管理和服务等不满意而提出的负面评论和指责。妥善处理读者投诉，有利于从整体上提高图书馆管理与服务水平。提高读者满意度。 相似文献
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读者是图书馆服务的主体，图书馆的核心工作是为读者服务。只有坚持以读者为中心的办馆思想，转变观念，优化服务方式，提高馆藏质量，提高图书馆员素质，才能充分发挥图书馆服务于读者的作用。 相似文献
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高校图书馆服务模式的创新 总被引：1，自引：0，他引：1
李云芳 《浙江高校图书情报工作》2004,(6):19-20,24
随着时代的进步，图书馆读者服务工作必须适合时代潮流，树立读者第一，服务至上的观念。高校图书馆在资源开发的同时，还必须挖掘人力资源的潜力，把服务辐射范围扩大，开展对社区服务，在一定的程度上满足不同用户对于科学文化知识的需求，充分发挥图书馆的教育职能。 相似文献
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高校图书馆读者阅读需求的特点 总被引：1，自引：0，他引：1
了解、分析、研究读者是高校图书馆提高服务质量的重要组成部分。本文剖析读者阅读需求的特点，在对读者不同需求特点进行分析的基础上，提出了医学院校图书馆为满足读者需要，有针对性地开展服务工作的建议。 相似文献
15.
本文阐述了节省读者时间对提高图书馆服务效率的重要性，并提出了只有提高了图书馆的服务效率才能真正节省读者时间，真正体现以人为本、以读者为中心。具体措施要切实从读者利益出发节省读者时间、重组业务流程、加强图书馆的资源建设、提高图书馆员的素质。 相似文献
16.
新世纪的图书馆读者服务工作 总被引：5，自引：1，他引：4
在新世纪中，面对知识经济的迅猛发展，图书馆工作者将面临新挑战，图书馆读者工作的探讨、创新、开发和展望，以及如何利用资源共享来达到读者对文献信息的需求，促使我们不断地学习，提高自身的素质，更好地利用现代化图书馆来为读者服务。 相似文献
17.
钭伟明 《图书馆研究与工作》2002,(4):44-45
现代化图书馆读者服务工作要牢固树立“读者第一，服务至上”思想，充分认识了解现代化图书馆读者工作的主要特征，重视对读者的网络知识教育，提高图书馆员的自身业务素质。 相似文献
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探讨如何根据合并后高校图书馆读者服务的特点,利用合并图书馆的人力资源和文献资源优势及设备优势,对读者服务工作进行有效管理。 相似文献
20.
杨桂英 《图书馆研究与工作》2005,(4):43-45
文章从推动高校图书馆现代化管理和提高图书馆管理服务质量的角度提出高校图书馆读者服务需要管理心理学知识。结合本人的工作实践，概述图书馆人性化管理与服务态度、读者阅读差异与差异管理、读者心理与读者服务等诸多方面的问题、经验和体会。 相似文献