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关于新时期参考咨询服务的思考 总被引：33，自引：1，他引：32
本文主要论述了新时期参考咨询机构建设、网上参考咨询服务开展及更新服务观念等问题。认为建设复合型参考咨询机构是开展咨询服务的基础，开展网上参考咨询服务是发展咨询服务的关键，更新服务观念，开展社会化的咨询服务和个性化的咨询服务是进一步提高咨询服务质量的重要保障。 相似文献
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咨询客户的需求是咨询机构营销的基础,客户选择咨询机构的标准是咨询机构开展营销的依据。咨询机构的营销策略主要是明确市场需求、加大宣传树立品牌并开展关系营销、全面分析客户需求、建立合作伙伴关系并开展主动营销、制作完美的项目书并进行营销、提高咨询机构的专业能力和服务质量、提高咨询产品的性价比和灵活运用市场营销技术。 相似文献
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提供优质的咨询服务,关键在于咨询人员。由于咨询服务是一项高智力的研究活动,因而它对从业人员的素质有很高的要求,国内外的学者和著名的咨询机构对咨询人员的素质都有自己的概括和规定。建立咨询人员素质指标体系非常重要,通过对国内外咨询人员的素质要求进行归纳分析,可以提出一个适合我国国情的咨询人员素质指标体系的基本构架。 相似文献
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关于中国涉外咨询发展的若干问题的思考 总被引：3，自引：0，他引：3
范晓虹 《中国科技资源导刊 (中国信息导报)》1999,(5)
中国发展涉外咨询的必要性涉外咨询是指咨询机构依托信息和知识优势，运用掌握的技术与经验，在对外经贸、国际技术交往中帮助客户解决诸多复杂问题的咨询服务活动。中国发展涉外咨询无疑是十分必要的，是必须搞好的。１．国际国内经济和社会发展的必然要求当前，整个世界... 相似文献
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我国档案咨询服务虽然起步较早，但总体上仍存在规模小、产业化程度低、服务手段落后、咨询层次较低、行政色彩较浓等状况，尚未形成面向社会的、市场化的档案咨询服务体系。档案咨询机构要在市场经济中求生存、求发展，只有突破思维障碍、机制障碍、市场障碍，采用规范化、市场化、现代化等运作方式，才能将执业范嗣从单一咨询扩展到综合咨询，从业务咨询扩展到公证咨询，从技术咨询扩展到战略咨询等，才能在冲击与压力中崛起，实现跨越式发展。 相似文献
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网络信息咨询与传统参考咨询比较分析 总被引：56，自引：0，他引：56
网络环境下传统参考咨询发生了巨大变化。文章比较分析了网络信息咨询与传统参考咨询在咨询信息源、咨询服务手段、咨询服务方式、咨询服务内容、咨询服务对象、咨询服务人员和咨询服务观念等七个方面的异同。 相似文献
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世纪之交参考咨询服务的特点及其服务更新 总被引：5，自引：0，他引：5
电子化，网络化以及高效化服务是现代高校图书馆基本趋势和重要标志，而这一趋势的迅速发展使传统咨询服务概念和内容得到不断更新，文章从服务项目，咨询手段，咨询机构，服务态度和人员素质几个方面剖 析了现代高校图书馆咨询服务的新内涵。 相似文献
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知识经济时代,图书馆咨询服务从传统的参考咨询服务向现代化的知识咨询服务转变.与参考咨询服务相比,知识咨询服务保证了信息提供的精准、及时,提高了知识服务水平,保证了服务质量.针对图书馆咨询服务展开讨论,分析了图书馆咨询服务如何从参考咨询向知识咨询转变,实现了服务能力的再创造. 相似文献
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图书馆参考咨询服务中的职业道德规范建设 总被引：1，自引：0，他引：1
在描述图书馆参考咨询服务职业特征的基础上，论证了参考咨询服务职业道德规范建设的社会价值及建设途径，并由此提出职业道德规范建设的一些建议。 相似文献
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Maggie Farrell 《图书馆管理杂志》2017,57(8):891-900
An important component of librarianship is the connection between a library and its community. Advisory committees or boards are a valuable tools for a leader to manage this connection and provides a leader with external expertise that can make a significant impact on a library community. However, advisory bodies need to be established for specific purposes and require a significant time commitment to ensure that members are contributing in a meaningful way. There are cautions in working with advisory bodies but the benefits of tapping into the potential benefits are worth the time and effort in working with community volunteers. 相似文献
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分析了网络化条件下的现代图书馆信息管理与信息咨询的种种关系,论述了网络化条件下图书馆开展信息咨询个性化服务的内涵及其方法,探讨了图书馆信息服务创新的种种途径与方法. 相似文献
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管理咨询公司信息化咨询服务能力的评价模型——基于上海市30家管理咨询公司实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
认为管理咨询公司的竞争力大小取决于其所能提供的服务质量。从从业经验、市场竞争力、信誉与服务能力4方面调查并获得上海市30家管理咨询公司的基础数据,运用主成分分析法对其进行评价,以便为信息化建设实施企业提供参考。 相似文献
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内部导师制可以提高馆员群体素质,完善人才储备机制,也可以增强职工归属感,稳定职工队伍。图书馆建立内部导师制应把握好人员组合、帮扶指导和考核评价3个环节。 相似文献
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Wendy Zabava Ford 《Journal of Applied Communication Research》2001,29(1):1-29
This study examined customer expectations for interactions with service providers in public, commercial service contexts. Two customer surveys revealed significant differences in expectations for "relationships" versus "encounters," and for personalized service communication in varied service contexts. The surveys also revealed that customers who expect relationships with providers tend to expect personalized service communication from those providers. Customers' current involvement in service relationships predicted their expectations for relationships versus encounters with service providers. Post hoc interviews also suggested that customers have distinct social expectations and time use expectations that coincide with their expectations for relationships or encounters and personalized service communication from different types of providers. 相似文献
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Readers' advisory databases are used by public librarians to assist patrons in finding books based on the facts of the plot, the factors used to describe the appeal of the book, or read titles similar to another book they have read. Librarians depend on these databases to give a complete view of the titles available given these limiters, and may assume that identical searches in each database would give similar results. This study compares search results from four databases to see the extent of crossover within those results, using fact-based searches, appeal factor searches, and read-alike searches. 相似文献
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Mary A. Gerend David P. MacKinnon Liva Nohre 《Journal of Applied Communication Research》2013,41(4):291-308
Advisory warnings were adopted by network television stations in the fall of 1993 to inform viewers of violent or sexual programming. To assess the impact of the advisories, independent samples of high school students were surveyed in the fall of 1993 (n = 1,854) and in the fall of 1994 (n = 1,489). Most students reported having seen a warning before programs with violent or sexual content. Furthermore, students were more aware of the advisories and had more accurate recall of the violence advisory over time. Although students’ knowledge of the advisories improved over time, their advisory‐related beliefs and the amount of violence they watched on television remained unchanged. 相似文献