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根据伍德鲁夫的用户价值层次理论,采用系统综述方法对科技信息用户价值研究领域的69篇科学期刊文献进行研究.首先对研究现状和研究脉络进行描述性分析,包括研究成果的时间分布、国家分布、主要发表期刊等.其次总结科技信息属性层面的价值,将其按照用户接触信息的顺序分为从外到内的3个层次:延伸属性价值、形式属性价值、核心属性价值.然后分析属性层价值转向使用结果层价值的路径,提出使用结果价值包括金钱价值、功能价值、情感/认知价值、社交价值与条件价值(前因)5个方面,同时对最终目的层的用户价值进行阐述.最后提出由属性价值、使用结果价值、最终目的价值构成的信息用户价值层次框架. 相似文献
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政府门户网站信息服务与用户价值感知——以“中国浙江”政府门户网站及其用户服务为例 总被引：1，自引：1，他引：0
本文尝试将客户服务理论引入公共管理领域,在政府门户网站这一具体情境下,实证分析信息服务的用户价值感知.研究结果表明,基于政府门户网站,其信息服务的用户价值感知构成有:便利性体验、个性化服务、技术安全、信息内容与品质、使用成本与价值、权威性等六大要素,它们共同影响用户对网站信息服务的整体满意度.本研究有效反映了用户对政府网站所提供信息服务的价值感知到产生满意的内在过程,为加强和完善政府门户网站的信息服务提供实践指导,最后给出了三点建议:①通过对用户信息和浏览行为进行深层次挖掘以有效了解用户需求;②政府部门应主动加强与用户之间的联系;③向用户提供发表意见与建议的有效途径,认真采纳用户意见与建议. 相似文献
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[目的/意义] 探究信息素养教育价值和用户感知之间的交互契合机制，为高校信息素养教育的价值营销提供借鉴。[方法/过程] 聚焦于新手用户的信息素养学习实践，以高校大学生为研究对象，以感知价值理论为基础，采用扎根理论研究方法，探索建构信息素养教育价值的用户感知驱动模型。[结果/结论] 新手用户对信息素养教育的感知价值在教学交互和任务情境的驱动下得以呈现；用户感知的信息素养教育价值包含资源价值、信息素养认同价值、同伴价值、情感价值、教学价值和成本价值6个主范畴，主范畴间的作用关系呈现出复杂性和差异性。 相似文献
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用户感知价值是用户对图书馆服务水平和服务能力的一种感知状态,它影响着用户对图书馆服务的总体评价,检验着图书馆的服务质量。在“以人为本”的服务理念指导下的现代图书馆,更应重视用户感知价值在服务中的应用。文章通过分析用户感知价值的概念、特性及构成,提出了在信息资源建设、文献服务系统、人文环境的营造等方面引入用户感知价值的理念,以用户为中心,从更高层次提升图书馆的信息服务能力和服务水平。 相似文献
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档案文创产品的用户感知价值包括用户感知利益、用户感知付出和用户整体感知价值,文章在此基础上构建了包含外部价值、信息价值、功能价值、便利价值、选择价值、服务价值、情感价值、记忆价值、产品成本、附加成本、时间成本和精力成本十二个要素的理论模型,然后通过问卷调查加以实证,发现用户在接触和使用档案文创产品时,一般对记忆价值的关注度最高,而对选择价值的关注度最低.最后从产品内容感知、产品服务感知和产品开发模式感知三个方面提出了档案文创产品的开发策略. 相似文献
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杨琼 《图书馆理论与实践》2006,(2):16-17
网络环境引起了图书馆信息服务模式的深刻变革，高质量的信息还不足以保证图书馆长期立于不败之地，如何有效地避免用户占有率的流失，是一个值得深思的问题。本文通过对数字图书馆的用户价值的涵义、特性厦其构成叙述，阐明了用户是数字化图书馆获得发展的重要资源和保障。 相似文献
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以高校图书馆期刊资源工作为例，比较了传统逻辑和价值创新逻辑的不同，阐述了价值创新理论对图书馆新的资源工作、新的信息组织、开发、传递和服务的启示，并从用户价值的角度对图书馆的工作人员和技术能力提出了新的要求。 相似文献
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[目的/意义] 厘清图书馆用户信息资源化概念内涵及外延,建立图书馆用户信息资源化研究的理论框架。[方法/过程] 采用文献分析法、比较分析法、系统分析法、案例分析法等,解析图书馆用户信息资源化概念的内涵、特征及其与相关概念的关系,借鉴信息资源管理、信息组织、知识管理等理论,初步建立一个图书馆用户信息资源化研究框架。[结果/结论] 图书馆用户信息资源化是一个系统动态过程,图书馆用户信息来源及类型、图书馆用户信息资源化的价值、图书馆用户资源化的关键技术与方法、图书馆用户信息资源的应用领域是图书馆用户信息资源化理论研究的4个基本问题。 相似文献
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《图书馆理论与实践》2014,(8)
在分析图书馆用户、用户价值、用户价值构成维度的基础上,提出"以用户价值为中心"来创建图书馆的竞争优势;并进一步从价值网的视角探讨图书馆的管理模式,强调图书馆价值网的核心是用户价值,而用户价值亦是图书馆发展动力支撑系统的原动力。 相似文献
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用户信息需求的研究是图书馆学和情报学领域里一个重要课题。作为承担为报纸版面提供信息资料服务的报社信息中心(有的报社亦称资料中心)．更应将用户信息需求研究放在其工作的重要位置。这是因为任何一张报纸对信息需求既具有共性，又具有个性，信息中心对报纸版面的每一项、每一次信息服务不会雷同，必须以度身定制的方式进行。因此，报业信息中心的信息服务都必须建立在了解用户需求的基础上，并将用户需求的调查和分析研究贯穿信息服务全过程，这也是体现信息服务价值的重要标志。 相似文献
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价值判断是网络信息归档保存的重要环节。作为一种前端控制手段,价值判断有助于网络信息生产者提高归档意识、记录组织历史、降低维护成本;有助于信息服务提供商通过科学筛选信息提高服务水平;有助于改善信息用户体验、保障用户权利。 相似文献
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基于图书馆用户价值构建图书馆SNS应用服务的研究 总被引：1，自引：0，他引：1
Web2.0M络服务模式推动了图书馆用户的信息需求和信息行为的变革,如何通过应用Web2.0技术进行图书馆服务理念和服务模式创新,是Web2.0环境下图书馆面临的巨大挑战.文章从提高图书馆2.0对用户的粘度、满足图书馆2.0用户需求的角度,分析了SNS作Web2.0的核心应用在变革图书馆服务模式中凸显的优势.文章结合目前国外图书馆SNS应用的主要特征,探索了图书馆SNS服务应用的实现方式及其功能模块,并且研究了如何改善用户体验来提高平台的用户粘度. 相似文献
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用户感知价值与图书馆核心用户服务定位策略 总被引：8，自引：0，他引：8
本文从图书馆用户感知价值这一视角切入，提出网络环境下图书馆服务策略应再次调整定位，实施以图书馆核心用户群为轴心、以精细化知识开发产品为内容、以特色数据库为载体、以网络为纽带、以服务测评为激励的全方位的用户服务策略再造，努力减少用户信息获取的成本支出，提升用户的感知价值，打造出图书馆界在信息服务领域的名牌产品和核心效应，探索图书馆知识管理与知识创新的新途径。 相似文献
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图书馆用户感知价值的提升策略 总被引：7，自引：0，他引：7
用户感知价值是图书馆服务水平和服务质量的一种感知状态，它影响着用户对图书馆服务的总体评价，检验着图书馆的服务。文章分析了用户感知价值的特性，并从用户期望管理、服务过程管理、服务情境管理三方面就如何提升用户感知价值进行了探讨。 相似文献
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满足因特网用户信息需求的人文思考 总被引：24，自引：0，他引：24
辩证地思考了因特网技术在信息交流应用中的工具理性与价值理性的问题，认为网络技术的工具理性帮助人类在较大程度上改善了信息交流环境与手段，提高了信息交流效率，但同时也带来了人文价值的弱化问题；欲改变工具理性与价值理性分离的局面，就应该确立正确的价值导向，强化法律、道德、信息素质的人文关怀作用。就因特网信息服务系统而言，要实现对用户的人文关怀，必须树立真正的用户中心理念：从用户满意到社会满意，从满足用户需求到增进用户利益。从满足用户需求到超越用户期望，从服务方定价到用户主导定价。 相似文献
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采用文献研读和实证研究相结合的方法,以营销学中顾客价值及相关理论为基础,构建中文数字学术期刊用户价值感知要素模型,然后通过对高校在校学生进行实证调查,从实际用户感知角度检验修正中文数字学术期刊用户价值模型。 相似文献
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交互式信息服务中的用户体验分析 总被引：6，自引：0，他引：6
交互式信息服务关注的重点是提供有价值的信息,从而满足用户的信息需求并使之获得积极的用户体验.文章在研究用户体验内涵的基础上,通过韦恩图的方式对交互式信息服务中的用户体验构成要素进行了分析.最后,从用户体验与知识结构的交互作用层面出发,探讨了交互式信息服务的目标与价值实现. 相似文献