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相似文献
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1.
家电业B2C电子商务网站信任水平及对策研究   总被引：1，自引：0，他引：1  
根据B2C电子商务网站在经营过程中的信任水平,把中国家电业B2C电子商务网站分为三个信任阶段,即高压力销售、中间信任关系与完全信任关系阶段。采用内容分析法,对典型家电业B2C电子商务网站进行研究调查,发现中国家电业B2C电子商务网站的信任水平总体上处在中间信任关系阶段,最后,提出中国不同类型家电业B2C电子商务网站发展到完全信任关系阶段应该采取的对策。  相似文献   

2.
正面与负面网上评价对C2C商家初始信任影响的实证研究   总被引：1，自引：0，他引：1  
单初  鲁耀斌 《图书情报工作》2010,54(12):136-140
分析C2C网站的信誉系统中,商家得到的正面和负面评价如何影响消费者对C2C商家的初始信任。通过分析从淘宝网收集的294份问卷,发现与商家评价相关的因素对消费者的初始信任有着重要影响,但正面与负面评价的影响作用不尽相同：对于正面评价,评价的质量和评价的数量对初始信任有显著的正向影响,而包含内容的评价数量和评价的信息性对初始信任没有显著作用;对于负面评价,评价的数量、评价的时效性以及评价的信息性对初始信任都有显著的负向作用,但评价的质量对初始信任却没有显著影响。  相似文献   

3.
基于BP神经网络的C2C电子商务信任度评价模型   总被引：2，自引：0，他引：2  
从卖家、网站、外部环境、网上信任等方面构建信任度评价指标体系;将影响网上信任的因素作为输入,将信任度综合得分作为输出,然后,运用BP神经网络技术,从买家的角度,构建一个C2C电子商务信任度评价模型。从实验来看,训练样本和检验样本的平均误差率和标准差均较低,模型的稳定性较好。因此,以此构建的C2C电子商务信任模型有很重要的价值,可以对信任度进行较为准确有效的评估。
  相似文献   

4.
周涛 《图书情报工作》2009,53(12):133-148
基于ELM理论,构建网上信任的两阶段发展模型。认为由于用户较低的动机或能力,初始信任的形成和发展将经由外围路线受到声誉、结构保障、信任倾向、网站质量等因素的影响。随着用户与网站持续的交互,其动机或能力得到提高,使得重复信任的发展经由中心路线,受到服务质量、网站质量、满意度、熟悉度等因素的影响。信任包括4个维度：能力、善意、诚实、可预测性,将影响用户行为动机和实际行为。   相似文献   

5.
当当网是目前我国B2C电子商务网站里销售最火爆的网站之一。近两年B2C电子商务在网络购物中的比重逐步提升,早期网络购物的增长主要源自于淘宝等C2C平台网络购物,如今C2C平台网络购物商品多样性、便利性等优势已不再明显。B2C网站同样能够提供丰富的商品和方便的服务,更具有品牌优势和质量等方面的保障,这使得网购者对有规模的B2C商家更加信任。  相似文献   

6.
本文提出由可信的第三方对电子商务的可信度进行测评,以期增强用户对电子商务的信任。首先需建立测评指标,本文以B2C电子商务为例,根据影响B2C电子商务信任的主要因素,尝试构建了B2C电子商务可信度的测评指标,并通过因子分析法对指标进行了筛选和优化。研究结果表明,B2C电子商务可信度可以从可信环境、可信电子商务平台以及可信交易过程三个方面来进行测量。  相似文献   

7.
对中国服装类B2C电子商务网站上各种信息的可获得性进行研究,包括产品描述信息、产品可视化信息、客户服务信息和购买相关信息。共选取35家服装类B2C网站,通过构建相应的指标体系,对各种信息的提供情况进行调查分析。不仅提供出一种实用的方法来评估服装类B2C网站上各种信息的提供状况,同时,根据调查数据和研究结果,服装网络销售商还可以创立一个标杆来评估他们的网站。  相似文献   

8.
我国C2C电子商务网站竞争战略研究   总被引：1，自引：0，他引：1  
运用层次分析方法(AHP)与SWOT分析相结合,在对我国C2C电子商务网站各个内外部影响因素进行SWOT定性分析的基础上,运用AHP展开量化分析,更为直观地分析影响我国C2C网站发展的关键性因素,然后构建SWOT四边形进行战略分析,最终提出提高C2C网站竞争力的发展策略和建议,对网站的战略制定和选择起到更好的指导作用。  相似文献   

9.
描述政府网站G2B评价的研究现状,介绍客户为中心的平衡计分卡（CRM-BSC）理论原理,并根据该理论,以企业为中心,从企业价值、企业满意、企业互动、企业知识四个方面初步构建一套政府网站G2B的综合评价指标体系。  相似文献   

10.
分析搜索引擎网站用户忠诚度影响因素主要包括可用性、信任、满意度和知名度,并提出一个搜索引擎网站用户忠诚度影响因素模型,在分析的基础上提出假设,然后运用实证的方法研究影响搜索引擎用户忠诚度的因素.在问卷设计和样本收集的基础上,使用SPSS软件对数据进行处理,利用相关分析和回归分析对文中的假设进行检验,最后得出结论:搜索引擎可用性、网站知名度、网站用户信任与用户忠诚度呈正向关系.  相似文献   

11.
借鉴B2C网上零售市场相关研究成果,设计C2C交易市场电子服务质量评价调查问卷,通过对中国C2C交易市场网上购物用户问卷调查,采用探索性因子分析法得到消费者评价C2C网站和卖家电子服务质量的关键因子维度。其中,C2C网站服务质量评价维度包括安全与隐私、网站设计质量、信息内容质量、网站补偿性、系统可靠性和愉悦性6个因子;C2C卖家服务质量评价维度包括卖家补偿性、客户服务、配送准确性和配送准时性4个因子。研究结果对C2C交易网站和网上卖家提高服务质量具有一定的决策借鉴意义。  相似文献   

12.
探讨电子商务网站用户忠诚行为形成机理,构建电子商务网站用户忠诚行为形成机理图;在此基础上,分析用户对网站认知的影响,通过结构方程模型分析用户情感及偏好对忠诚行为的作用,并以卓越网和当当网两个B2C网站为代表进行实证研究;基于实证研究的结论,对电子商务网站的建设提出相关建议。  相似文献   

13.
利用AltaVista、Fast、Google 3种搜索引擎在不同时间对中国大陆10所大学的总网络影响因子进行对比分析,其结果表明:网络影响因子的有效性和可靠性除受其本身定义的局限外,还受到搜索引擎性能的影响;目前根据网络影响因子来分析各大学网站的影响力,并以此来对各大学的综合实力进行排名的做法尚缺乏足够的科学依据。  相似文献   

14.
倪明  王武 《图书情报工作》2011,55(24):116-20
在回顾相关文献的基础上,把退款和退货费用分担作为B2C电子商务企业退货策略的两个方面进行研究,建立商品消费市场的利润最大化模型。研究表明：在消费者对退款较为敏感的商品消费市场中,B2C电子商务企业采取宽松的退款策略,少分担或不分担退货费用有利于实现企业利润最大化;而在消费者对退货费用分担较为敏感的商品消费市场中,B2C电子商务企业应尽量提高退货费用的分担比重,同时采取较为严格的退款策略,以有利于实现企业利润最大化。  相似文献   

15.
针对我国专利数量庞大但专利公信力偏低的问题,在系统理论指导下,结合专利制度作用机理,构建专利公信力影响因素分析框架,并通过问卷调查和统计分析进行实证研究。同时,借鉴因子分析思想,提炼出专利公信力的主要影响因素,依次为政策引导、专利维权、专利素养和专利质量。依据因素分析结果,对有效提升专利公信力给出建设性意见。  相似文献   

16.
消费者对网站缺乏信任已经成为网上购物发展的一个主要障碍,如何采取有效措施建立消费者信任是当前亟需解决的问题。针对有网上购物经验消费者的实证数据分析,结果表明：消费者主观知识和建立在诚实、可预测与善意信息上的选择性注意对信任建立有显著效应;尽管能力对信任没有明显影响,但它对消费者的行为倾向有直接正效应。基于这些结论为购物网站实际运营提出建议。  相似文献   

17.
实践社区内部知识传播的影响因素及管理机制   总被引：1，自引：0，他引：1  
剖析Swee提出的影响企业内部知识有效传播的主要因素综合框架,对主要因素之间的作用机制进行梳理。阐述实践社区与正式的组织形式之间的一些重要区别以及内部成员间的高度信任感、自发性、良好沟通性等特征。在对影响实践社区内部知识传播的人际关系和个人因素进行理论分析的基础上,构建影响因素之间关系的概念模型,并针对组织如何有效地管理实践社区内部的知识传播活动进行探讨。  相似文献   

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