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用户参与图书馆营销是对图书馆主导营销的有效补充和延伸,旨在借助用户的力量来优化图书馆营销方式、提升图书馆营销效益.目前,国内用户参与图书馆营销的实践呈现出多元化和多样化特征:参与用户来源包括个体用户、群体用户和邀请或选拔的用户代表,参与方式涉及传统、数字及跨媒体手段.用户参与图书馆营销是用户和图书馆之间相互促进、协同发展的方式之一,能使双方共同受益. 相似文献
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从用户信息行为的内涵及其影响因素入手,分析用户信息行为与高校图书馆营销之间的关系,并提出基于用户信息行为的高校图书馆营销策略。 相似文献
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根据Y一代用户的信息环境变化和信息行为特点,构建了由图书馆、馆员和用户以及内部营销、外部营销和互动营销与外部信息环境组成的LSU大学图书馆服务营销模型,并结合该模型,从营销文化建设、重视内部营销、物理世界和网络世界全面营销、采用用户喜欢的营销方式、邀请用户参与五个方面讨论了大学图书馆面向Y一代用户的服务营销策略。 相似文献
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图书馆2.0环境下用户参与数字参考咨询的路径选择 总被引：1，自引：0，他引：1
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《图书馆理论与实践》2014,(10)
用户参与是图书馆服务创新的必然要求,知识获取与利用是图书馆服务创新的本质特征。在分析用户参与图书馆服务创新必要性的基础上,从知识视角探讨了用户参与图书馆服务创新的作用机制模型,基于这一模型提出了用户参与图书馆服务创新的实现路径,以期推动图书馆服务持续创新。 相似文献
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文章基于信息处理流畅性理论,通过实验探究网红图书馆类型与用户生成品牌内容诉求对用户参与行为的影响机制。研究发现,当温暖型网红图书馆与用户生成品牌内容情感性诉求相匹配时,用户线上参与行为更加积极;当能力型网红图书馆与用户生成品牌内容功能性诉求相匹配时,用户线下参与行为更加积极;自我表达需求在以上影响中发挥中介效应,自我建构在以上影响中发挥调节效应。基于此,提出图书馆利用网红现象提升影响力的策略,即挖掘自身优势资源,明确特色定位;建立在线数字平台,树立品牌形象;把握数字营销机遇,增强用户黏性;重视用户生成内容,鼓励用户参与。 相似文献
7.
大数据不仅指庞大的数据量,同时也是一种解决问题的方式.基于大数据的精确营销在各行各业已经得到广泛应用,对图书馆信息营销也将起到巨大的促进作用.通过对大数据的筛选、挖掘,图书馆可以准确把握用户信息需求,实现资源特点与用户信息需求的精确匹配,在此基础上部署和实施信息营销策略,节约营销成本,提升营销效率. 相似文献
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邵阳 《图书馆工作与研究》2021,(2):28-33,49
图书馆内容营销经历起步和发展两个阶段后,呈现出立足用户需求、鼓励用户参与、拓宽推广渠道、强化技术应用等典型特征,未来可从构建完善的内容营销机制、推进与用户持续而深度的沟通、灵活运用故事技巧与交互方式、打造图书馆品牌IP以沉淀用户等方面强化图书馆内容营销。 相似文献
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学科服务营销理念与实践探析 总被引：1，自引：0，他引：1
文章就高校图书馆如何与学科用户群体建立关系,使之成为图书馆的合作伙伴展开讨论。首先从营销理念出发探讨图书馆与用户建立关系,共同创造价值,实现双方共赢的可能性;然后结合学科服务实践讨论学科馆员与学科用户建立关系的方法;最后在剖析与学科用户合作共建馆藏案例的基础上,提出基于学科用户协同的图书馆资源建设与服务模式。 相似文献
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文章通过分析数字环境下图书馆用户行为的变化,用户个性化、知识化需求及其对科研环境的适应性,加深了建设基于用户研究的图书馆服务监测体系的迫切性。文章分析了图书馆服务监测体系的主要建设内容,作者认为需要建立用户资源管理系统、制订用户需求定期调查分析报告制度、建立用户价值分析和流失预警机制、定位核心用户,实施VIP)服务,对用户进行实时跟踪服务和回访,构建用户宣传渠道和用户参与机制,最后,文章结合实际从服务理念、业务组织流程、标准化管理和服务绩效评估四个方面提出了实施基于用户研究的图书馆服务监测体系的具体对策建议。 相似文献
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与用户建立长期稳固的关系是图书馆生存和发展之本,而关系利益是图书馆和用户双方建立和维持关系的前提和动机。以关系营销理论对图书馆和用户各自的关系利益进行分析发现,用户知识贡献利益是图书馆从关系中获取的最重要的利益,此外图书馆获得的关系利益还有服务成本降低、利用率上升、口碑效应、服务失误容忍等,而用户所获得的关系利益可以分为社会利益、心理利益和特殊待遇利益三种。图书馆提升用户关系利益的策略主要包括：改善图书馆员的服务态度,制定符合用户期望的服务承诺,为用户提供个性化服务等。参考文献42。 相似文献
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用户参与服务创新对提高图书馆服务创新效率和用户满意度具有重要作用。在阐述图书馆服务创新与用户参与关系的基础上,分析用户参与服务创新过程的角色,提出了用户参与服务创新的模式,以期推动图书馆服务创新的有效开展。 相似文献
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用户参与式设计可用3种角色、3个角度、两项重点来概述,其在设计参与者、用户扮演角色、用户参与形式及组织实施形式4个方面与以用户为中心的设计有本质区别。图书馆用户参与式设计的组织实施形式包括田野调查和PD Session。美国高校图书馆用户参与式设计项目对国内图书馆用户参与式设计的开展具有一定借鉴意义。 相似文献
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用户参与图书馆服务策略研究 总被引：1，自引：0，他引：1
张宏涛 《图书馆工作与研究》2012,(3):48-50
用户参与是图书馆服务发展的最新趋势。用户有效的参与图书馆服务活动,可以推动图书馆服务创新、提升用户感知价值和用户满意度。因此,图书馆应采取措施,积极推进用户的有效参与,构建图书馆的核心竞争优势。 相似文献
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以用户为导向的高校图书馆营销实践与效果 总被引：2，自引：0，他引：2
高校图书馆为适应环境变化,强化以用户为导向的营销。以用户为导向的营销的核心是为用户创造价值。以用户为导向的高校图书馆营销的要素包括产品、价格、过程、场所、促销、人员。以用户为导向的高校图书馆营销强化了高校图书馆优质信息提供者的形象和地位,提高了图书馆读者满意度,增强了高校图书馆的核心竞争力,促进了其经营范式的变革。 相似文献
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分析了高校图书馆特色资源建设对于图书馆事业发展的重要意义和作用;阐述了高校图书馆特色资源建设策略,通过基于用户参与的特色资源共享平台的关系解析,提出了打破条块分割,建立区域性图书馆联合体的模式. 相似文献