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国外图书馆信息服务评价的理论模型及其应用--从服务导向质量理论到LibQUAL+评价模型 总被引：11，自引：0，他引：11
图书馆信息服务评价的核心是图书馆信息服务质量评价。图书馆信息服务质量评价要依据用户的知觉和用户对服务的期望，才能准确衡量服务提供者的表现。国外图书馆界运用服务导向质量理论建立LibOUAL＋评价模型，可以准确评价用户的满意率，改进图书馆的服务工作。目前，国内已经有图书馆借鉴LibOUAL＋的评价思路和方法，通过用户调查评价图书馆服务质量，这预示了我国图书馆服务质量评价的发展方向。 相似文献
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图书馆信息服务质量评价研究 总被引：1，自引：0，他引：1
对图书馆信息服务质量做出科学、客观、正确的评价是指导和做好图书馆信息服务工作的有效措施。论文从图书馆信息服务质量评价方法、评价内容与指标、评价程序、评价模型等几个方面做了具体分析。 相似文献
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金萍萍 《浙江高校图书情报工作》2004,(3):35-38
本文首先提出图书馆个性化信息服务的过程模型，然后讨论用户个性化信息需求的识别、图书馆个性化信息服务的实施以及图书馆个性化信息服务质量的评价等环节的管理策略。 相似文献
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数字环境下图书馆信息服务质量的评价 总被引：12，自引：0，他引：12
本文对影响用户满意度的因素、图书馆信息服务质量评价原则以及几种有代表性的评价模式进行研究探讨，并尝试创建了一套公共图书馆信息服务质量评价指标体系。 相似文献
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从图书馆信息服务质量的涵义入手,分析了信息服务质量评价模型构建的意义、原则、内容和方法等,并通过实例对图书馆信息服务质量评价模型进行了验证。 相似文献
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图书馆期刊信息服务质量评价研究 总被引：1，自引：0，他引：1
对图书馆期刊信息服务质量进行评价,有利于更好地发挥期刊信息服务的作用,提升服务水平。本文论述了期刊信息服务质量评价的含义以及实施的目的和意义;构建了图书馆期刊信息服务质量评价指标体系,提出了具体的评价实施方法和要求。 相似文献
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地方文献信息服务工作。是图书馆最具特色的服务之一。为了不断改进地方文献信息服务质量,本文试图运用顾客感知服务质量评价理论和美国研究图书馆协会研究发展性项目LibQUAL＋,从读者角度建立地方文献信息服务评价指标体系。 相似文献
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图书馆信息服务质量评价研究 总被引：3，自引：1，他引：3
对图书馆信息服务质量作出科学、客观、正确评价是指导和做好图书馆信息服务工作的有效措施。文章从图书馆信息服务质量评价方法、评价内容与指标、评价程序、评价模型等几个方面作了具体分析。 相似文献
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重视注意力资源在医院图书馆信息服务中的应用，增强馆员信息意识,是拓展专科医院图书馆信息服务，提高信息服务质量一个不可忽视的新的生长点。 相似文献
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基于网络信息组织的图书馆个性化主动服务 总被引：14，自引：0，他引：14
以个性化服务为特征的网络信息服务平台是图书馆信息服务的发展方向，是提高检索效率和服务质量的有效手段。随着网络信息技术的不断完善和发展，个性化信息服务在图书馆将得到更广泛的应用。 相似文献
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着重从调速高校图书馆内部运行机制、图书馆工作人员素质、网络信息服务、拓宽信息服务渠道等方面探讨了提高高校图书馆信息服务质量的问题。 相似文献
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建立高校图书馆网络信息服务质量评价模式的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
随着计算机网络技术和通信技术的飞速发展,网络信息服务已成为高校图书馆服务的重要内容,而质量评估则是高校图书馆提高服务质量的重要手段。因此,对高校图书馆的网络信息服务质量进行评估也就自然而然地成为评价图书馆服务功能的主要内容。 相似文献
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图书馆信息服务质量测评研究 总被引：10，自引：0，他引：10
文章介绍了近十几年来图书馆信息服务质量测评的部分理论研究成果，提出测评应遵循用户评价与自我评价相结合、有效性与可操作性相结合的原则，并进一步阐明了在测评中如何进行用户评价和自我评价，以及在实地调查过程中使用的一些调查研究方法。 相似文献
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大学图书馆服务创新模式——信息共享空间 总被引：15，自引：0，他引：15
信息共享空间是20世纪90年代在研究型大学图书馆兴起的一种服务创新模式，目前已成为大学图书馆发展的新潮流。简单分析美国大学图书馆信息共享空间建设状况可以看出，我国大学图书馆的建设应融合信息共享空间服务理念，建立合理的信息资源体系结构，加强工作人员技能培训和素质培养，完善质量跟踪和评价体系，提高服务质量和服务水平，为我国大学的快速发展提供信息和服务保障。 相似文献
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图书馆事业的突破口--拉动信息需求 总被引：1，自引：0，他引：1
拉动信息需求是图书馆事业的突破口，拉动信息需求具有促进需求增长、发展信息用户、刺激信息消费、适应市场竞争的现实意义，图书馆可通过开展主动服务、提高服务质量、降低服务价格等方式来拉动信息需求。 相似文献
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高职院校图书馆信息服务工作探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
刘晓辉 《浙江高校图书情报工作》2003,(1):51-53,64
从我国高职院校图书馆信息服务工作的现状出发，分析了高职院校信息需求的特点，就如何提高服务质量，拓展高职院校图书馆服务工作提出了几点看法。 相似文献
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