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学科馆员服务质量评价指标体系研究 总被引：26，自引：0，他引：26
文章对高校图书馆学科馆员服务质量评价的必要性和作用进行了阐述,在对国内外学科馆员服务质量评价指标体系简要分析的基础上,提出了高校图书馆学科馆员服务质量评价的基础指标体系,并对评价模型的选择进行了简要的分析. 相似文献
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高校图书馆学科馆员服务质量评价研究 总被引：2，自引：0，他引：2
廉立军 《图书馆理论与实践》2008,(1):94-96
在分析、介绍高校图书馆学科馆员服务质量评价研究现状的基础上,提出应对学科馆员的服务质量进行科学、可行的评价.对学科馆员服务质量评价的必要性、应遵循的原则、指标体系建立的方法、评价的意义等进行了简要的阐述. 相似文献
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认为图书馆职业资格认证制度在中国的实施需要突破口,而学科馆员制度作为提升图书馆专业化和职业化水准的关键,也亟需推行资格认证。指出厘清学科馆员制度与图书馆职业资格制度之间的关系,有助于图书馆职业资格制度的确立和学科馆员制度的发展完善;从二者结合的角度出发,探讨学科馆员资格认证制度的实现路径,具体包括学科馆员资质认证标准和评价标准的设立、认证方式和评价方法的选择以及相应的管理制度的建立。 相似文献
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目前,随着信息环境日益复杂化,用户的知识服务需求不断提高,团队制成为学科馆员制度的发展趋势.为了提高学科馆员服务质量,学科用户与学科馆员需要共建学科馆员制度,建立以考核学科馆员服务而不是以考核学科馆员为落脚点的评估机制.图书馆在构建学科馆员制度的组织架构时需要处理好学科馆员团队之间、学科馆员团队与图书馆、学科馆员与学科用户之间的关系. 相似文献
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随着信息时代交叉学科、边缘学科的不断涌现及信息资源的急剧膨胀,专业用户有时很难获取自己所需文献.本文针对这一现状,对高校图书馆学科馆员管理评价机制的构建做了简要的论述,着重从人才的选拔和培训、考核评价制度、激励机制等几个层面来分析,力图依托科学的、规范的学科馆员管理评价机制,达到提升高校图书馆服务质量和服务水平的目的. 相似文献
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文章以南京中医药大学为例,构建中医药知识服务系统,由用户、学科馆员、信息资源库、知识库、学科知识服务平台、学科馆员业务平台构成。借鉴美国研究图书馆协会(ARL)推出的LibQUALTM与ClimateQUALTM评价方法,从用户和学科馆员两方面评价服务质量,并提出了该系统的优化管理措施。 相似文献
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[目的/意义] 在当前学科服务发展环境下,更好地改进学科馆员服务质量评价工作。[方法/过程] 以LibQUAL+®图书馆服务质量评价模型为基础,以用户需求为导向,在正式构建完整的指标体系前搜集用户提供的指标,筛选出适用于学科馆员服务质量评价的指标;参考专家意见,遵循评价指标的确定原则,在用户贡献指标的基础上进行调整与修改,并采取德尔菲、层次分析、因子分析方法对指标进行主客观综合赋权。[结果/结论] 形成正式的学科馆员服务质量指评价标体系,并进行实证分析。 相似文献
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基于ClimateQUAL~(TM)的高校图书馆评价实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
ClimateQUALTM是美国研究图书馆协会最新推出的图书馆服务质量评价体系,该体系力求从馆员的角度对图书馆的服务质量进行评价。此文概要介绍了ClimateQUALTM的宗旨和指标体系,运用德尔菲法对原有指标体系进行了适应性改造,构建了适合我国高校图书馆服务质量评价的体系,并选取三所不同层次的高校图书馆进行实证研究。根据实证结果,提出了立足于馆员角度改善图书馆氛围与文化、提升服务质量的相关举措,如健全图书馆公正公平环境、树立以馆员为主导的管理理念、创建科学有效的激励制度及构建和谐图书馆等。 相似文献
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全评价理论在学科馆员评价中的应用研究——以天津外国语大学图书馆学科馆员评价为例 总被引：1，自引：0，他引：1
指出以往学科馆员评价的不足,探讨了学科馆员评价的本质,分析了全评价理论应用于学科馆员评价的可能性。旨在运用全评价与系统论思想,构建学科馆员评价体系。认为学科馆员评价体系应包括评价目的、评级主体、评价客体、评价方法、评价标准与指标、评价制度六大要素。以天津外国语大学图书馆学科馆员为例建立全评价体系。 相似文献
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高校学科馆员制度是为适应当代学科精细化发展而建立的新型文献管理制度。作为专业教学、图书馆管理以及读者之间的沟通桥梁,学科馆员肩负着专业文献的有效整理与传播的职责,其服务质量直接关系到高校学科发展的水平,因而,在对学科馆员进行绩效考评时,须将服务质量作为主要的考核内容,细化KPI服务质量指标,以引起学科馆员对服务工作的关注,激发他们的服务意识。 相似文献
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关于学科馆员的角色定位及其绩效考核的思考 总被引：27，自引：0，他引：27
韩广峰 《图书馆工作与研究》2005,(6):80-81
本文针对国内高校图书馆纷纷设立学科馆员开展对口学科服务这一可喜现象,从现代图书馆科学管理角度出发,倡导因馆制宜,采用循序渐进的方法制定学科馆员的定位职责,同时,为保证学科馆员的服务质量,树立新型服务窗口形象,要做好学科馆员的绩效考核。 相似文献
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赵磊 《大学图书情报学刊》2013,(6):15-19
文章综合分析了学科馆员制度在国内高校图书馆施行的现状、存在的问题,阐述了泛在知识环境下学科馆员服务的特点及创新服务模式,建立了泛在知识环境下学科馆员制度的评价方法. 相似文献
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学科馆员制度的建立是党校图书馆在信息社会实现主动性、个性化服务的需要。党校图书馆可参照高校图书馆学科馆员制度建设的经验,并结合自身特点建立学科馆员制度。分析了党校图书馆建立学科馆员制度的必要性,探讨了党校图书馆学科馆员的工作职责,提出了党校图书馆学科馆员制度建设策略。 相似文献
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学科馆员制度建设,是提高党校图书馆服务工作的需要。文章分析了党校图书馆读者群的特点,探讨了学科馆员制度建设的必要性,提出了党校图书馆学科馆员制度的建设方法。 相似文献
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随着高校图书馆学科服务工作的深入发展,学科馆员的工作压力和负面情绪也随之产生,不仅影响了学科馆员的身心健康,而且对学科服务质量的影响也越来越大。文章在对学科馆员情绪劳动的概念、表现形式、影响因素、现状与问题及其对学科服务质量提升的必要性进行深入分析的基础上,探索加强高校图书馆学科馆员情绪管理的策略。 相似文献
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学科馆员管理模式探讨——以沈阳师范大学图书馆学科馆员运行模式与考评体系为例 总被引：5，自引：0，他引：5
本文通过回顾沈阳师范大学图书馆学科馆员制度的建立与发展历程,从学科馆员的管理保障、技术保障、人员保障和激励保障诸方面总结了学科馆员的运行模式,并介绍了沈阳师范大学图书馆已经开始运行的学科馆员绩效考核评价体系,以期对同行起到参考作用。 相似文献
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论高校图书馆学科馆员服务评价体系构建 总被引：3，自引：0，他引：3
本文在分析、阐述学科馆员服务评价体系构建的现实意义、基本原则、主要评价内容的基础上,构建科学、合理的高校图书馆学科馆员服务评价指标体系,以便完善学科馆员制度. 相似文献