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本文利用（中文期刊全文数据库〉和中国CNKI数据库检索系统，从年度、期刊、作者、主题等方面对我国2000—2003年网络参考咨询论文进行认真调查统计，并作了客观地分析。参考文献60，表4。 相似文献
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参考咨询工作的数字化挑战 总被引：32，自引：1，他引：31
参考咨询工作员具有挑战意义的变革是数字化。数字参考咨询已成为第二代数字图书馆不可缺少的一部分。数字参考咨询服务适应了用户的分布性特点，适应了用户行为的变化。商业咨询公司对图书馆参考咨询既是威胁，也是挑战。另一方面，远程教育的发展对数字参考咨询提出了迫切的要求，数字参考咨询也对参考馆员提出了更大的挑战。 相似文献
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美国图书馆实时数字参考咨询服务 总被引：19，自引：0，他引：19
文章简要介绍了美国图书馆的几个实时数字参考咨询项目，提出了使用的聊天软件的特点与未来发展方向，实时数字参考服务对图书馆员的新要求以及这项服务的协作性。 相似文献
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近五年来我国图书馆虚拟参考咨询服务研究述评 总被引：1，自引：0，他引：1
本文从理论研究、实践应用、工具研究、国外相关问题研究、服务模式研究等方面对近5年来我国虚拟参考咨询服务研究的现状进行了全面总结与分析，指出研究的优势与不足，提出新的研究方向。 相似文献
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ILAS参考咨询子系统利用初探 总被引：1，自引：0，他引：1
梁迪生 《图书馆工作与研究》2001,(6):76-77
参考咨询工作是图书馆工作的重要内容之一，本文结合地市级少儿图书馆的实际情况，就ILAS参考咨询子系统的利用，进行了初步探索，以期达到抛砖引玉的效果。 相似文献
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参考咨询工作中的接谈艺术 总被引：2，自引：0，他引：2
参考咨询工作中的接谈是参考咨询服务中的一个关键过程，其基本目的是要弄清用户真正的信息需求。有时用户不能清楚地表达他们真正的信息需求，如果参考馆员只是简单地按照用户的问题去检索、提供资料，可能会答非所问，或提供的资料过于简单或过于复杂，导致一些咨询的失败。其主要原因是参考馆员和用户的交谈不充分。 相似文献
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虚拟参考咨询服务的标准与质量评价 总被引：5，自引：0，他引：5
虚拟参考咨询服务已成为图书馆界读者服务的热点问题，各个图书馆都正在开始或着手准备实行虚拟参考咨询服务，而且这项服务的发展趋势必然是走向合作。在这种情况下，虚拟参考咨询服务的质量和标准化问题就显得尤为重要。本文就如何提高虚拟参考咨询服务的质量和制定标准问题上提出了自己的观点。 相似文献
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高校图书馆BBS参考咨询探析 总被引：5，自引：0，他引：5
高校图书馆BBS是参考咨询工作和网络技术有机结合的产物，是传统参考咨询工作的延伸与发展，它充分利用了CERNET数量庞大的免费BBS资源，改善了高校图书馆参考咨询工作的环境与条件，大大提高了参考咨询工作的效率。 相似文献
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网上咨询服务平台的建设——兼谈上海交通大学网上咨询台 总被引：1，自引：0，他引：1
探讨了VRD的构建模式，论述了网络咨询台应涵盖的资源内容，并就服务内容进行了诠释。介绍了上海交大网上咨询服务平台的服务项目及服务功能。 相似文献
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基于知识管理的网上参考咨询知识库 总被引：10，自引：0，他引：10
本文在阐述参考咨询服务与知识管理的内在联系的基础上，提出了把知识管理引入参考咨询服务的必要性，并对基于知识管理的参考咨询知识库应包括的具体内容及其构建提出了建议。 相似文献
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国外网上实时参考服务的实践与分析 总被引：16，自引：0，他引：16
网上实时参考服务是当今国外图书馆研究与试验的一个热点。本文介绍了CDRS和VRD等项目，并分析实时参考服务兴起的社会环境等因素，供国内研究开展同类服务参考。 相似文献
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文章简述参考咨询服务的历史沿革，分析高校图书馆参考咨询服务的特点，阐述复合型参考咨询服务的必要性，并对复合型参考咨询服务在高校图书馆的开展提出一些建议。 相似文献
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实时参考咨询系统 总被引：16，自引：2，他引：14
姜恩波 《现代图书情报技术》2003,(5):23-25
参考咨询工作是图书馆工作中最具创造性、最能体现图书馆员增值劳动的工作。随着网络应用的普及，参考咨询工作已经发展到网络实时方式。本文重点介绍了实时参考咨询系统的几个方面的内容：系统分类、系统功能以及实时参考咨询系统的一些重要特性和问题。 相似文献
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我国参考咨询服务模式综述 总被引：5，自引：1，他引：5
从发展的时间角度、用户的角度和参考咨询员的角度对参考咨询工作进行类分，通过对各类参考咨询服务模式的介绍，使读者初步了解参考咨询工作及其发展过程。 相似文献
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本结合我国经济与化需求现状，说明了博物馆内图书馆加强参考咨询工作的必要性和重要性；同时根据馆内图书馆工作的特点和优势，论述了应从培养用户群体，完善分类体系，利用网络技术，开展多种服务等方面促进参考咨询工作的发展，强调了该项工作的基础为对人——参考咨询员的培养。 相似文献