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试论中专图书馆的品牌服务 总被引：1，自引：0，他引：1
新形势下中专图书馆面临着新的挑战和机遇，通过借鉴现代企业先进的经营运作方式，更新服务理念，树立品牌意识，拓展服务领域，提供品牌服务，使中专图书馆在信息化社会的服务竞争中立于不败之地。 相似文献
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首先阐述了图书馆企业信息服务营销的涵义和图书馆进行企业信息营销的必要性,然后在分析我国图书馆企业信息服务营销存在问题的基础上,提出了图书馆应加强其服务理念和营销方式的创新。 相似文献
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服务是图书馆的基本宗旨,是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。在信息社会,图书馆要赢得竞争优势,提高服务水平和质量,就要树立正确的、先进的、科学的服务理念。在借鉴其他服务行业先进服务理念的基础上,提出了信息时代图书馆服务理念的创新。 相似文献
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高校图书馆服务创新工作三要素 总被引：4，自引：0，他引：4
焦俊梅 《图书馆工作与研究》2009,(4)
高校图书馆在高等院校教学、科研工作中发挥着主体作用,网络时代的高校图书馆应加强创新意识,提高服务质量,充分发挥图书馆的教育职能和信息职能.因此,更新服务理念、拓宽服务领域、开展服务创新,便成为高校图书馆服务工作的三个基本要素. 相似文献
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服务产品化创新了IT服务理念,对高校图书馆也有借鉴价值,有助于高校图书馆的理念创新、管理创新和服务创新,解决存在的问题,提升服务品质,彰显服务价值,主动适应时代发展和高等教育发展要求,为服务标准化提供可行途径,为强化读者导向模式提供思路,助其强化服务营销和品牌意识。 相似文献
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文章结合渭南师范学院图书馆在创新服务方面的实践经验,探讨了地方高校图书馆开展创新服务的原则和策略,阐述了地方高校图书馆应从科学发展的角度出发,坚持"以读者为本"的服务理念,在实际工作中根据地方高校图书馆的特点,更新服务观念,创新服务内容、服务手段,深化服务层次,重视创新人才,才能为广大读者提供更加优质高效的信息服务,充分发挥高校图书馆的基本职能。 相似文献
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当代图书馆服务的10个理念——新图书馆服务论之二 总被引：30，自引：0，他引：30
本文试图通过对服务本质的揭示来塑造现代图书馆服务的新理念。图书馆的服务对象是人,而服务的本质在于读者或用户的利用,为社会提供一种知识环境。作者详细阐释了10个基本理念：一切利用、一切用户、开放服务、免费服务、人性化服务、个性化服务、营销服务、竞合服务、创新服务。 相似文献
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梁五妹 《信息管理(上海)》2009,22(5):25-29
图书馆服务是个永恒的主题,是制约图书馆发展的重要方面,面对信息社会和自身建设的挑战,用什么样的服务理念指导服务活动,对于图书馆能否赢得竞争优势,把握工作的主动权非常关键。要提高图书馆服务水平和质量,就要树立正确的、先进的、科学的服务理念。这些年图书馆服务理念缺乏新的探索,和其他服务行业相比有一定的差距,因此,引进和借鉴其他服务行业的先进理念十分必要,可作为图书馆服务理念的补充和创新,以推动图书馆事业可持续发展。 相似文献
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现代图书馆服务创新的基本内涵 总被引：23，自引：1，他引：23
分析了图书馆开展创新服务的社会背景和主要特点，从超前理念、原创内容、集成方法和先进手段等四个侧面系统阐述了图书馆服务创新的主要内涵。 相似文献
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基于服务接触视角的图书馆服务创新研究 总被引：1，自引：0，他引：1
杨莉萍 《图书馆工作与研究》2011,(7)
知识经济时代,读者需求和信息服务环境变化推动图书馆服务创新。本文将服务接触理论引入图书馆服务创新的研究中,从服务接触的角度探讨图书馆的服务创新,构建了基于服务接触视角的图书馆服务创新模型,并从服务界面、服务人员、服务流程三个方面提出了图书馆服务创新策略。 相似文献
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互联网思维下图书馆服务变革探讨 总被引：8，自引：2，他引：6
[目的/意义]互联网颠覆了物质世界的思维基础,引发的改变是观念,对图书馆服务的思考必须转变为互联网思维这一重要思考方式。[方法/过程]梳理互联网思维产生的背景、概念,总结互联网思维特征,论述其对图书馆服务的意义及其对图书馆服务的影响。提出改变观念,深度解读用户;免费开放,促进信息公平;以数字化形式,实现用户的普遍获取;以信息专家的角色,嵌入用户过程;借力新媒体,提供方便、快捷的服务等图书馆服务理念。[结果/结论]应从变革思维、与虚拟空间相连接、营销推广图书馆服务、发挥技术驱动作用4个方面拓展图书馆服务的互联网思维。以数字化、网络为基础,围绕用户需求,把用户体验做到极致,以期推动图书馆服务创新发展。 相似文献
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文章概述了高校图书馆服务营销的必要性,分析了高校图书馆服务营销的现状,并从打造创新型服务品牌、成立服务营销部门、构建服务营销评估体系、重视培养具有营销观念和营销知识的馆员等几个方面探讨了如何实现高校图书馆服务营销的对策。 相似文献
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图书馆的服务工作,必须要从动态的角度重新审视和理解,在原有的基础上,不断的进行服务创新,使图书馆的服务由“静止”到“动起来”,能更好的发挥自身的服务优势。 相似文献
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高校图书馆期刊人性化服务与管理创新 总被引：4，自引：0，他引：4
杨红 《图书馆工作与研究》2011,(4):43-46
人性化的服务与管理在高校图书馆期刊工作中是非常重要的。本文从理念创新、资源建设、特色服务、环境优化等方面探讨基于人性化的服务创新,从变革管理模式、柔化管理制度和多元化交流互动等方面研究人性化的管理创新。 相似文献
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基于SERVICE的嵌入式学科服务营销-武汉大学图书馆学科服务探索 总被引：4，自引：0，他引：4
面对信息环境及用户获取信息行为手段的变化,图书馆员一直在致力于利用现代化的信息技术为读者提供优质的信息服务,但很多信息资源和服务未能被用户全面知晓、深刻了解和充分利用。基于此,武汉大学图书馆学科服务组从营销管理的视角出发建立以SERVICE(S—Sincere真诚,E—Expert专业的素质,R—Rapid快速的反应,V—Value尊重用户需求,I—Inter-action与用户互动,C—Cooperate多方合作,E—Easy提供简便易用的学科服务与资源)为服务理念的嵌入式服务营销体系,并在师生中尝试开展了学科服务营销。 相似文献
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文章以物理摩擦力学为理论基础,从多个方面探讨了促使图书馆服务与管理创新的驱动力以及影响服务与管理创新的几个因素,阐述了实施图书馆服务与管理创新的几点措施。 相似文献
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从信息服务到知识服务 总被引：20，自引：0，他引：20
通过对信息、知识、信息服务、知识服务之间概念的辨析，论述了信息服务与知识服务的联系与区别，信息服务侧重于资源建设为基础，而知识服务则倚重于通过掌握知识的人来促进知识的流动和转移。从信息服务到知识服务有助于图书馆和文献信息中心重新审视自身的优势。 相似文献