认证机构服务质量对关系质量影响实证研究          下载免费PDF全文

张涑贤  苏秦  宋永涛  崔艳武 《科研管理》2011,32(3):43-50

摘要：本文在认证行业领域,研究了认证机构服务质量对关系质量的影响。在认证机构服务质量4维度结构（即过程服务能力、过程交互质量、潜在服务能力和结果质量）及关系质量3维度结构（即合作性、适应性和关系氛围）的基础上,构建了认证机构服务质量对关系质量的影响模型。对721家企业的实证研究表明,过程服务能力、结果质量两个维度对认证机构和顾客之间的关系质量有显著影响,而过程交互质量、潜在服务能力两个维度对两者关系质量的影响不显著。最后对认证机构如何提高其服务质量,维持良好的顾客关系提出了建议。      相似文献   

NSTL武汉东湖高新区服务站用户的使用文献分析与建议     

邓兵  蔡志勇  江洪 《现代情报》2011,31(10):81-84

本文叙述了NSTL武汉东湖高新区服务站的工作现状和服务模式,并运用文献信息分析的基本方法对用户行为和网络服务平台的服务结果进行了专项统计与分析, 从分析结果可以看到该服务站服务的不足和要改进之处。作者建议:用创新的思维提高我们的文献信息服务能力和信息保障渠道的拓展,并就提高现文献信息深层服务和信息资源的利用提出了自己的观点。  相似文献   

基于知识组织的高校图书馆学科化信息服务平台的构建     

张莉 《现代情报》2012,32(7):60-62,67

针对高校图书馆开展的学科馆员服务,探讨基于知识组织的学科化服务平台的构建,设计的平台以丰富的学科化资源为基础,建立了资源挖掘子系统、知识组织子系统、学科化知识推送服务子系统、互动子系统、管理子系统,为学科化服务提供多层次多元化的网上服务平台。  相似文献   

HISE人才培养创新模式的理念与实践     

梁锡坤  朱铮铮  朱江萍 《科技通报》2012,(1):184-188

从普通高等院校信息类专业传统的人才培养模式的局限性出发,结合杭州国际服务工程学院办学的成功经验和面临的问题,就普通本科院校信息类专业教育教学改革的目标和措施等问题进行了深度剖析,为高等教育改革的全面展开提供了参考依据和可操作的方案。  相似文献   

中小企业竞争情报服务体系构建研究     

郑荣  彭玉芳  曲佳艺  赵阳 《情报理论与实践》2012,35(8):74-79

文章从提升中小企业竞争能力的角度出发,阐述了竞争情报服务体系对中小企业的影响和可行性,并运用文献研究法、系统论方法,逻辑推理等方法,从宏观、中观和微观3个层面构建了中小企业竞争情报服务体系模型,同时对3个层面间的运行机制作了深入剖析。  相似文献   

基于InVEST模型的小流域沉积物保留生态效益评估——以陕西省营盘山库区为例     

胡胜  曹明明  张天琪  邱海军  刘琪  刘闻  李苒  刘全全 《资源科学》2015,37(1):76-84

沉积物保留是保证生态系统健康运转所必需的基础功能之一。准确计算流域沉积物的保留量,开展水土保持效益评估,对于黄土高原水土保持、土地利用结构调整、退耕还林、生态补偿及水库管理等方面具有重要的实际应用价值。本文以陕西省黄河支流无定河源头营盘山库区为例,基于Arc GIS10平台,运用In VEST的沉积物保留模型,定量估算了2013年营盘山库区沉积物保留量及2013-2070年内沉积物保留价值,同时对不同土地利用类型的沉积物保留功能重要性进行了评价。结果表明:2013年营盘山库区的沉积物保留总量为493.43万t;2013-2070年流域的沉积物保留总价值达到1.29亿元;库区东西侧沉积物保留价值差别很大,这与流域内部地形地貌、土地利用方式、生态系统类型、植被覆盖情况、土壤理化性质、气候等因子密切相关,前4个因子起主导作用;不同土地利用类型的沉积物保留功能重要性依次为稀疏草地稀疏灌木林旱地落叶阔叶林水域居民地裸地。  相似文献   

创新驱动发展背景下的产业竞争情报需求与服务策略研究     

王超  董坤  许海云  方曙 《现代情报》2017,37(6):16-23

创新驱动发展背景下,产业竞争情报需求和情报内容也发生变化。首先,根据波特经济发展阶段理论以及国家时政方针,总结创新驱动发展背景下的产业特征,在此基础上分析新背景下产业竞争情报需求。然后,引入创新链理论,构建基于产业创新链的产业竞争情报服务策略。最后,以国内基因工程疫苗产业为例,对提出的服务策略进行应用,验证可行性和有效性。应用研究结果表明,基于产业创新链的产业竞争情报服务策略可以满足创新驱动发展背景下的产业竞争情报需求,具有较好的可行性,可以系统、全面地掌握基因工程疫苗产业创新发展的全过程。  相似文献   

版权管理下数字内容用户行为分析与仿真研究          下载免费PDF全文

熊励  陈朋 《科研管理》2014,35(12):168-174

针对数字版权管理环境下数字内容产品市场存在的使用者侵权现象,以使用者为研究对象,分析了使用者三种不同行为所产生的效用,构造了使用者行为效用函数以及数字内容产品市场福利函数。通过观察数字内容产品市场份额的变化,重点研究了数字内容产品销售价格、使用价值存在的差别、侵权行为面临法律制裁的概率和力度对使用者行为的影响及其与市场福利的关系,仿真分析发现:(1)以上因素都会影响使用者行为,尤其是侵权行为面临法律制裁概率的影响更为明显;(2)使用者合法购买行为与侵权行为此消彼长,使用者行为会影响数字内容产品市场福利;(3)在缺乏有力的法律保障、产品销售价格不合理时,数字版权管理技术反而会加剧使用者侵权行为。总之,使用者侵权行为不是一个单凭技术就能解决的问题,与法律手段联合可以更好地规范约束使用者行为,减少侵权行为的发生,实现数字版权的有效管理。  相似文献   

创新大数据、创新治理效能和数字化转型     

陈凯华  冯泽  孙茜 《研究与发展管理》2020,32(6):1-12

愈加庞杂的国家创新体系的有效治理迫切需要借助现代科学的方法和手段来支撑，国家创新治理的数字化转型是实现国家创新治理能力现代化、推动创新型国家建设的有效选择。本文从创新治理数字化转型的实践背景与研究背景出发，从多元主体参与、科学性与透明性、精准性、效率、应对与风险防控能力5个维度深入剖析了大数据如何影响国家创新治理，同时从科技发展监测、预见和战略制定、项目与计划管理、活动行为刻画、政策演化和效果跟踪5个方面描述了大数据在国家创新治理体系中的应用情景。最后，就充分发挥利用大数据在创新治理中的作用、实现创新治理的数字化转型提出了相应建议：转变政府创新治理的理念和治理模式、建立多层次创新监测数据整合平台、打通部门间的多层级创新信息孤岛、推行和实施科技创新信息的公开化、建立完善的创新数据管理法规体系、加快推进新型数字基础设施建设。本文为进一步认识大数据在创新引领发展与国家治理体系现代化中的重要支撑作用提供依据。  相似文献   

产业创新生态系统数字转型的试探性治理概念框架与案例解释     

杨伟  周青  方刚 《研究与发展管理》2020,32(6):13-25

产业创新生态系统数字转型面临高度复杂性和不确定性引发的治理困境，新兴的试探性治理理论为推进转型提供了新的思路。本文构建了产业创新生态系统数字转型的试探性治理模型，可以为数字转型提供新的理论视角和分析框架，也有助于拓展试探性治理理论的应用范围和分析对象。具体而言，产业创新生态系统数字转型的试探性治理，需要形成多元主体参与的多中心治理结构，采用政策、契约和关系相结合的治理机制，通过资源配置、搜索指南、市场形成和合法性构成的治理利基组合，在迭代渐进的治理过程进行治理主体、机制和利基的整合。对浙江新昌轴承产业的案例分析不仅进一步阐释了本文构建的理论模型，同时为传统产业整合相关利益主体与多种资源、依托本土数字技术供应商推动数字转型提供了经验借鉴。  相似文献